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在線會(huì)議，風(fēng)起云涌。

去年3月22日，釘釘正式發(fā)布視頻會(huì)議一體機(jī)F2，與此同時(shí)宣布硬件全面生態(tài)化。這款產(chǎn)品是由釘釘和創(chuàng)通聯(lián)達(dá)合力研發(fā)，后者作為核心智能模組的技術(shù)供應(yīng)商的角色。

500多天后的今天，在最近的視頻設(shè)備展InfoComm上，騰訊會(huì)議也同步出現(xiàn)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)——騰訊會(huì)議與MAXHUB攜手發(fā)布首款超寬屏沉浸式會(huì)議解決方案。

兩者打法有所不同。

釘釘會(huì)議與創(chuàng)通聯(lián)達(dá)的合作方式是，將創(chuàng)通聯(lián)達(dá)作為技術(shù)供應(yīng)商，釘釘推出自研硬件；而騰訊會(huì)議與MAXHUB的合作方式則是，在MAXHUB升級(jí)的硬件基礎(chǔ)上，騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室提供內(nèi)置的音頻解決方案，消除線下會(huì)議室收音難的問(wèn)題，從軟件層面解決線上會(huì)議與線下會(huì)議室的難點(diǎn)。

盡管有所不同，但兩者共同傳遞出的一個(gè)信號(hào)是：線下硬件生態(tài)，正在成為在線會(huì)議廠商的新交戰(zhàn)點(diǎn)。

過(guò)去幾年時(shí)間里，在線會(huì)議產(chǎn)品以其互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)和線上辦公的必選項(xiàng)屬性站在了TOB風(fēng)口上，如騰訊會(huì)議、釘釘、飛書等各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭皆已入局。但在水溫變化的如今，這個(gè)冷卻的賽道在增長(zhǎng)之外，更迎來(lái)了新的審視：即對(duì)外而言，用類互聯(lián)網(wǎng)的打法，能否徹底滲透TOB市場(chǎng)？中間設(shè)計(jì)到的公有云交付、服務(wù)以及產(chǎn)品，是否能被真正具備付費(fèi)意愿的TOB市場(chǎng)所接受？

問(wèn)題不僅對(duì)外，也更對(duì)內(nèi)。如上文所言，在線上辦公趨勢(shì)放寬的如今，在線會(huì)議應(yīng)該如何建立一個(gè)新的強(qiáng)兼容性的行業(yè)生態(tài)？

一份來(lái)自IDC的報(bào)告顯示，2022年視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9.5億美元（合63.6億元人民幣），這個(gè)數(shù)字包括了線上會(huì)議、傳統(tǒng)會(huì)議和線下會(huì)議室。顯然在這份數(shù)字之外，同樣更彰顯的一個(gè)問(wèn)題是：在線會(huì)議企業(yè)如何共同發(fā)力，抬高產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)天花板？

從當(dāng)下來(lái)看，線下市場(chǎng)似乎正在率先成為垂直產(chǎn)業(yè)時(shí)代里它們的第一步。

一

硬件生態(tài)，開放的共同命題

釘釘是TOB市場(chǎng)的焦點(diǎn)。

從2020年到2022年，釘釘視頻會(huì)議一體機(jī)完成了從F1到F2的升級(jí)。相對(duì)應(yīng)的，有拾音能力的提升，也有對(duì)算法、模組等進(jìn)行開放。具體來(lái)看，在這臺(tái)設(shè)備上，集成了釘釘?shù)臅?huì)議軟件，音頻模塊，視頻模塊，工程方案等等能力，它可以以硬件模組的方式對(duì)外開放，只需要插拔式就能集成到伙伴的硬件里。

而此前的F1也開放了音頻和視頻模組，將清晰的的畫面和聲音采集能力開放給伙伴，以模組的方式接入到TCL的會(huì)議大屏上。F2則是開放了更多模組。

從性能來(lái)看，在拾音能力方面，從F1到F2釘釘做了顯著性地提高——從6米拾音到10米拾音?？陀^來(lái)看，拾音對(duì)于線下會(huì)議室尤為重要，而這一點(diǎn)僅憑硬件廠商難以解決。

此外，更令市場(chǎng)關(guān)注的是價(jià)格優(yōu)勢(shì)的壓縮。相比類似設(shè)備動(dòng)輒5萬(wàn)元以上的價(jià)格，F(xiàn)2將價(jià)格壓縮在3萬(wàn)元內(nèi)，這是由算法、技術(shù)提升性能帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，合作伙伴也可以借助這些技術(shù)降低成本。

在F2設(shè)備發(fā)布的同時(shí)，釘釘正式宣布此后不再自研設(shè)備。再結(jié)合去年的視頻設(shè)備展會(huì)來(lái)看，可以看作釘釘已將算法、軟件能力、硬件能力、整機(jī)和模組都做開放姿態(tài)，以此贏得生態(tài)伙伴的“擁抱”。

具體的動(dòng)作是，釘釘在之后延續(xù)了Rooms認(rèn)證等硬件生態(tài)合作的方式，即但凡經(jīng)過(guò)釘釘Rooms認(rèn)證的硬件廠商，均可安裝Rooms獲取釘釘會(huì)議的音視頻能力，并可以打通釘釘日程、投屏、文檔等會(huì)議協(xié)作體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)覆蓋會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后全場(chǎng)景的順暢會(huì)議協(xié)作。

從更大的視角來(lái)看，軟硬件廠商結(jié)合的另一大優(yōu)勢(shì)是，服務(wù)商可以混合部署的方式滿足多種企業(yè)客戶的需求。以釘釘和騰訊會(huì)議為例，其面向TOB市場(chǎng)推出的是“混合云”方案，簡(jiǎn)單的理解是，音視頻等應(yīng)用仍然運(yùn)行于公有云上，但信息和數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)在客戶本地。這樣，安全性要求高的中大型客戶就可以消除上云的顧慮。

騰訊會(huì)議雖然在硬件入局較晚，但在與硬件廠商生態(tài)合作的方式和解決方案上，基本和釘釘保持了一致。即無(wú)論是Rooms認(rèn)證，還是10米拾音，也更都在騰訊會(huì)議公布的“生態(tài)規(guī)則”里。

最近，騰訊會(huì)議和釘釘會(huì)議都已公布了自家的硬件生態(tài)合作伙伴數(shù)量。

釘釘會(huì)議的硬件生態(tài)合作伙伴已突破70家，認(rèn)證品牌達(dá)50家，認(rèn)證硬件已超過(guò)250款；

騰訊會(huì)議的生態(tài)合作伙伴數(shù)量達(dá)到200家，騰訊會(huì)議認(rèn)證的硬件廠商超30家，覆蓋產(chǎn)品型號(hào)超120款。

值得注意的是，在釘釘會(huì)議和騰訊會(huì)議合作的硬件廠商中，其中有90%雙方都選擇了兼容，比如MAXHUB、TCL、華為、聯(lián)想、Polycom等頭部硬件廠商。不僅如此，硬件供應(yīng)鏈中的上游廠商也都加入了騰訊會(huì)議和釘釘會(huì)議的硬件生態(tài)，如芯片巨頭英特爾。

種種現(xiàn)象都在表明，線上會(huì)議平臺(tái)的“線下”戰(zhàn)場(chǎng)正在愈演愈烈。

二

雙贏背后，現(xiàn)實(shí)的客戶導(dǎo)向

在硬件生態(tài)的內(nèi)卷局背后，一方面是由于企業(yè)增長(zhǎng)困境，需要通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

而另一方面，也是更重要的，線下會(huì)議室為補(bǔ)足自身弱點(diǎn)，需要與線上會(huì)議結(jié)合，解決拾音等算法層面的問(wèn)題；線上會(huì)議也需要與線下會(huì)議室一起拓寬更多場(chǎng)景。

在視頻會(huì)議領(lǐng)域，早在2020年以前，遠(yuǎn)程辦公就已經(jīng)不是新詞。接下來(lái)的三年更是加速了線上辦公場(chǎng)景的應(yīng)用。在此背景下，以釘釘會(huì)議、騰訊會(huì)議為首的在線會(huì)議廠商成為企業(yè)辦公的首選。這也讓曾一度占近8成市場(chǎng)份額的傳統(tǒng)視頻會(huì)議硬件廠商看到了共贏機(jī)會(huì)。

這種機(jī)會(huì)的核心表征恰是合作。實(shí)際上，近幾年視頻會(huì)議硬件廠商與軟件廠商合作的趨勢(shì)愈加明顯。

對(duì)硬件廠商而言，互聯(lián)網(wǎng)大廠出身的騰訊會(huì)議和釘釘會(huì)議具備龐大的用戶群，而且這些用戶群都是經(jīng)過(guò)篩選后的潛在客戶，這是像華為、思科、寶利通等視頻會(huì)議硬件廠商最看重的原因之一。

第二是軟件廠商所具備的音視頻算法能力?；谲浖S商與硬件廠商的合作，能夠打通線上與線下的孤島，如固有的不兼容問(wèn)題。

在線下會(huì)議室最常見的問(wèn)題是，距離太遠(yuǎn)，拾音差，聽不清，類似這種問(wèn)題對(duì)于視頻硬件廠商和軟件廠商都有影響。再比如線下會(huì)議室的錄音設(shè)備、軟硬件設(shè)備不兼容等問(wèn)題，都是最常見的槽點(diǎn)。

而上述問(wèn)題在軟件廠商這里都可以得到解決。

在視頻會(huì)議領(lǐng)域，音視頻技術(shù)是最底層的基礎(chǔ)，諸如視覺算法、音頻算法、編解碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸都有足夠高的技術(shù)壁壘。這些都需要長(zhǎng)期、持續(xù)地投入，加上懂技術(shù)全局的架構(gòu)師，也正是軟件廠商的擅長(zhǎng)。

以騰訊會(huì)議為例，據(jù)了解，在騰訊會(huì)議的研發(fā)力量中，有四分之一是基礎(chǔ)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，致力于將端到端的延遲從50毫秒降至20～30毫秒。在業(yè)內(nèi)，100毫秒的延遲就已經(jīng)被認(rèn)為是完全可以接受的，50毫秒的延遲則是很優(yōu)秀的水平。

此外，騰訊會(huì)議為硬件合作伙伴推出了音視頻認(rèn)證。只要通過(guò)該認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，在視頻會(huì)議硬件上就可以與騰訊會(huì)議構(gòu)建很好地銜接互通。即使麥克風(fēng)、顯示器和揚(yáng)聲器使用的是三家不同的硬件廠商，只要它們都通過(guò)了騰訊會(huì)議的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，即可順暢地自由搭配解決方案。

釘釘會(huì)議同樣如此。在視頻會(huì)議上，釘釘?shù)氖滓獞B(tài)度是硬件自研。以視頻會(huì)議一體機(jī)F2解決了音頻上的單機(jī)10米拾音為例，而這一挑戰(zhàn)一直是業(yè)界的難點(diǎn)，并曾被美國(guó)工程院列為“當(dāng)代未解決的十大工程問(wèn)題之一”。另外，針對(duì)大客戶提出的本地部署需求，釘釘會(huì)議也給出了與騰訊會(huì)議相似的解決方案，由渠道商基于“公有云+本地部署”的模式服務(wù)大客戶。

實(shí)際上，從需求側(cè)看，在云視頻會(huì)議崛起的今天，在線會(huì)議廠商更需要線下的硬件生態(tài)。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廠商而言，在會(huì)議渠道伙伴面向大客戶時(shí)，經(jīng)常遇到客戶無(wú)法接受公有云的問(wèn)題。這樣一來(lái)，視頻會(huì)議會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。

基于軟硬件的結(jié)合，基于“混合云”方案也更是最佳解法。即混合云本質(zhì)上仍是SaaS公有云體系，但信息和數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)在客戶本地。

此外，在混合辦公成為常態(tài)的趨勢(shì)下，在線會(huì)議平臺(tái)與線下會(huì)議室結(jié)合，更能持續(xù)放大云會(huì)議平臺(tái)自身的服務(wù)觸角。比如通過(guò)與硬件廠商合作，云會(huì)議平臺(tái)可以在遠(yuǎn)程教學(xué)、路演、財(cái)報(bào)會(huì)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等更多細(xì)分業(yè)務(wù)場(chǎng)景拓展應(yīng)用。

三

生態(tài)背后，如何抬高在線會(huì)議的天花板？

不可否認(rèn)的是，在混合辦公成為趨勢(shì)的當(dāng)下，線上會(huì)議平臺(tái)與視頻硬件廠商合作，是一種極佳的方案。兩者的結(jié)合可以探索出更多創(chuàng)新的解決方案，如騰訊會(huì)議和釘釘?shù)幕旌显撇渴穑斸敃?huì)議和騰訊會(huì)議的Rooms認(rèn)證等。

這種生態(tài)的加持利好的不僅是生態(tài)雙方，也更是企業(yè)。

首先，從部署方式看，在視頻會(huì)議賽道，政府領(lǐng)域和教育領(lǐng)域是應(yīng)用最高的兩大場(chǎng)景，分別占28%和17%。對(duì)于大型客戶，尤其是央企類型的客戶，數(shù)據(jù)安全是非常重要的考量。政務(wù)企業(yè)很難接受公有云的模式，因此需要視頻會(huì)議廠商在降低成本的同時(shí)，為大客戶提供“本地部署+公有云”混合的方式進(jìn)行部署。

其次，在服務(wù)模式上，諸如釘釘會(huì)議、騰訊會(huì)議在內(nèi)的在線會(huì)議平臺(tái)與硬件廠商的服務(wù)模式不同。前者是以SaaS的方式服務(wù)客戶，而后者則是一次性購(gòu)買后進(jìn)行實(shí)施、安裝。因此，基于兼容合作的模式，對(duì)雙方而言，都將會(huì)催生更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

但客觀來(lái)看，生態(tài)并不是唯一解藥。

在線會(huì)議可以將靶心對(duì)準(zhǔn)垂直領(lǐng)域，縱深到不同行業(yè)，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)推出定制化的解決方案。

就當(dāng)下的市場(chǎng)方向而言，政務(wù)領(lǐng)域是最大的應(yīng)用領(lǐng)域，但根據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今機(jī)構(gòu)、企業(yè)使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的用戶比例僅有30%；此外，教育領(lǐng)域是最快速增長(zhǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域，醫(yī)療領(lǐng)域是最具潛力的應(yīng)用領(lǐng)域，主要用于遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)管理等方面，這兩者的在線會(huì)議應(yīng)用率也并不高。

而從業(yè)務(wù)場(chǎng)景切入，會(huì)是在線會(huì)議平臺(tái)最容易的入口。比如在教育行業(yè)，在線會(huì)議的場(chǎng)景可以與具體的業(yè)務(wù)相結(jié)合。在釘釘和騰訊會(huì)議的行業(yè)動(dòng)態(tài)側(cè)，也能感知到這正在成為它們對(duì)外的核心動(dòng)作之一。

于在線會(huì)議廠商而言，將會(huì)議解決方案縱深到這些垂直領(lǐng)域內(nèi)，將會(huì)給服務(wù)商帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和更高的天花板，同時(shí)更會(huì)共同推高整個(gè)在線會(huì)議的市場(chǎng)天花板，但這其中需要的不僅是軟硬件的兼容，更要有對(duì)行業(yè)know-how的理解和應(yīng)用。

如今，新故事的第一步已經(jīng)邁出。