作為有著10余年知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)歷的前從業(yè)者,不得不說的是,與商標(biāo)有關(guān)法律問題的艱澀復(fù)雜性,不是普通公眾輕易能看明白的。這一點,業(yè)界有一個基本共識:商標(biāo)法領(lǐng)域有成就的律師,基本是整個律師行業(yè)“S級”存在。
比如近期塵埃落定的,菜鳥與拼多多之間,關(guān)于“菜鳥”文字標(biāo)志使用問題的商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭案例,單論“法言法語”,足以繞暈大多數(shù)人。但公眾若是只以結(jié)果為談資,卻又掉入了“一葉障目”的認(rèn)知陷阱,進(jìn)而罔顧背后物流行業(yè)基層人物們的現(xiàn)實命運。
這就很矛盾:法律解決訴爭框架內(nèi)的命題,是冰冷的;但現(xiàn)實商業(yè)命題,卻是一出出鮮活的悲喜劇。
不觸及靈魂,變革無法發(fā)生。多年以后再回頭看,也許我們將驟然發(fā)現(xiàn),正是這場不期而遇的法律與商業(yè)糾葛,所觸及的行業(yè)底層隱疾,恰不經(jīng)意間觸動了新一輪快遞業(yè)變革的開關(guān)。
01
臺面之上
臺面之上,兩家中國互聯(lián)網(wǎng)明星公司,因為快遞網(wǎng)點標(biāo)志名稱是否系合理使用問題,展開訴爭:多多買菜在消費者自提點列表中,將菜鳥驛站代收網(wǎng)點之一,被菜鳥以商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭為由,提起訴訟。
菜鳥方面主張,菜鳥驛站等權(quán)益,是末端物流企業(yè)關(guān)鍵資源,多多買菜行為,給公眾造成混淆,不當(dāng)增強(qiáng)了自身競爭優(yōu)勢,造成了菜鳥網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢受損。
拼多多方面辯稱,事實上,“菜鳥”、“菜鳥驛站”這些名稱,僅是作為自提點列表中的標(biāo)識使用,均帶有具體地址和標(biāo)注地理位置,便于消費者尋找自提點,不會造成公眾混淆。實際操作中,阿里集團(tuán)旗下的淘菜菜、美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選也是采用的該展示方式。
法院最終部分支持了菜鳥方面的主張。拼多多敗訴,菜鳥維權(quán)成功,這意味著,自此之后,部分消費者,將難以在菜鳥驛站,一攬子取回自己的包裹與鮮蔬。
事實不復(fù)雜,只是其間涉及的法條及證據(jù)等控辯主張足夠細(xì)冗,使得終審判決書共計77頁。
02
是法律,也是生意
不過,縱使77頁文字,卻無法覆蓋終端物流業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的種種內(nèi)情,更無法揭示訴爭背后的商業(yè)邏輯嬗變——
因為,這涉及的,不僅是法律問題,也是生意問題。
曾幾何時,在馬老師“讓天下沒有難做的生意”這一使命主張召喚下,菜鳥聯(lián)盟,青澀出廬。它極大地促進(jìn)了阿里淘系電商的無遠(yuǎn)弗屆,促動了中國物流快遞體系的全盤數(shù)字化管理的進(jìn)程,盡管也經(jīng)歷過與順豐的斷鏈風(fēng)波,但終究在實現(xiàn)快遞業(yè)“最后一公里”數(shù)實融合過程中,以快鳥驛站形式做出了重大貢獻(xiàn)。
“好的企業(yè)應(yīng)該用商業(yè)手法解決社會問題”,馬老師如是說,菜鳥如是做。作為商業(yè)層面回報,當(dāng)今的菜鳥,已經(jīng)成為覆蓋200多個國家市場,且因此而炙手可熱的中國TOP級獨角獸之一。
但商業(yè)邏輯的輪轉(zhuǎn),并不以個體的意志為轉(zhuǎn)移。當(dāng)蓬勃的電商增量時代,不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入以理性消費為第一性的“第四消費時代”之后,拼多多、瑞幸、蜜雪冰城們的崛起,讓互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)古巨頭們一時悟透“形勢比人強(qiáng)”的意義。
新舊代際間的摩擦,亦因此無處不在。所謂某個商標(biāo)與不正當(dāng)競爭的案例,不過是其間一粟。本質(zhì)上,這樣的商業(yè)時代背景,是一則具體案例發(fā)生的底色。
因此,回歸到本質(zhì)的生意邏輯上,我們不禁要問,沖突的偶發(fā)、頻發(fā),能夠最終左右時代的潮水方向嗎?這個問題不需要爭辯,一切盡在不言中。
不過,一個不需要爭辯的問題之外,懸著的另一個問題,卻需要被施加更為廣譜的人文、法律與商業(yè)關(guān)懷:
大公司的生意,天然附著鮮花與掌聲光環(huán);小人物的生意,其間的冷暖,誰人與共?
即使這場商標(biāo)與不正當(dāng)競爭之訴,訴償標(biāo)的高達(dá)數(shù)百萬元,對菜鳥或拼多多任何一方,卻遠(yuǎn)談不上傷筋動骨。但對因此被裹挾其間的基層快遞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者來說,對他們未來收入邏輯預(yù)期的影響,可能不是“多收了三五斗”那般含蓄。
經(jīng)營一家快遞網(wǎng)點,是一個家庭安身立命的基礎(chǔ),生活、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老,大抵全部維系于此。以計件量為核心商業(yè)模式的這門小生意,每個包裹幾角錢,而每角錢,又最終湊成了實現(xiàn)未來生活愿景的希望。
反過來說,正是這些希望,在最底層,托舉著中國快遞業(yè)“最后一公里”信用的達(dá)成。他們甚至不關(guān)注當(dāng)前最熱門的AI大模型、物流機(jī)器人等產(chǎn)業(yè)話題,何況是艱澀難懂的商標(biāo)與競爭法?但很有可能,所有這些他們無暇關(guān)注的,最終將是他們這門小生意的“白堊紀(jì)”。
畢竟,因為一場從未預(yù)期的法律糾紛,他們中的部分人,即將失去一批“希望包裹”。
03
是生意,也是生存
根據(jù)截至2023年末的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,以快遞員、外賣送餐員為主要構(gòu)成的物流快遞從業(yè)人員超過8400萬人,是消納就業(yè)最龐大的職業(yè)集群之一。
其中,對于終端網(wǎng)點加盟經(jīng)營者來說,還稱得上是一門小生意;但對于大多數(shù)從業(yè)人員而言,則是用以生存的謀生方式。
在我們此前的報告中曾指出,在快遞、外賣生意邏輯中,當(dāng)用戶選擇這一服務(wù)時,本質(zhì)上是為了快遞員、快遞站點經(jīng)營者、騎手的時間和精力付費;通過這樣的支付行為,用戶節(jié)約了自己的時間和精力。
這樣的支付行為想要持續(xù),一個重要前提就是,用戶的時間價值要高于快遞員、騎手們。很顯然,前者的時薪越是高于后者時薪,用戶的支付傾向也就越強(qiáng),對費用也就越不敏感。
在社會經(jīng)濟(jì)大盤增量時代,發(fā)展可以蓋過其中的支付矛盾,為物流快遞業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁支撐。這也是過去一個經(jīng)濟(jì)周期內(nèi),快遞與外賣業(yè)強(qiáng)力崛起的重要宏觀因素。
但在當(dāng)下這個全球性的日用生活商品與服務(wù)存量消費時代,一些矛盾的積攢與并發(fā),正在深刻改變整個物流快遞業(yè)的競爭邏輯:當(dāng)支付預(yù)期下降,從業(yè)人員的生存壓力陡增,如何降低而不是顯著增加其中的摩擦成本,正成為新周期產(chǎn)業(yè)競爭的關(guān)鍵策略。
特別是,物流快遞終端網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場上的一刀一槍,最終影響的,還有最為廣譜的萬家燈火。他們的生活耐受度,正在被客觀的下行經(jīng)濟(jì)周期所困擾,所有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要產(chǎn)業(yè)參與者,最新近的產(chǎn)業(yè)使命是勠力對抗這種趨勢困擾,而不是反之。
這是生存之戰(zhàn),卻不盡是基層快遞從業(yè)者獨有的生存之戰(zhàn),而是整個快遞物流大盤的生存之戰(zhàn)。很顯然,并不是所有競爭者,都意識到了這一點。
透過這場不合時宜卻又契合法律常理的商標(biāo)與不正當(dāng)競爭之訴,我們還可以穿透看到更多從屬于舊周期的頑固痕跡,比如:
●商業(yè)邏輯變形:終端網(wǎng)點加盟者作為具有獨立人格的運營者,本是自主經(jīng)營自負(fù)盈虧,卻被品牌方施加限制性權(quán)利,無法在自己一畝三分地自主實現(xiàn)運營成本最優(yōu)化。
●數(shù)據(jù)優(yōu)勢擅用:在當(dāng)前快遞終端市場,“取件碼”仍是一個信用價值很高的數(shù)據(jù)創(chuàng)新行為。但硬幣的另一面卻是,當(dāng)市場份額優(yōu)勢帶來用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢之后,這一優(yōu)勢并未被善用于最大化快遞市場大盤的整體效率,而是以此作為“劫持”消費者與終端網(wǎng)點的競爭手段,進(jìn)而屏蔽其他市場參與者,抬高了終端消費者時間成本。
固然商業(yè)競爭從不是請客吃飯,且存在即合理。但這一“合理”的內(nèi)涵,實則總是因循時代的延展而不斷延展的——2018年5月1日起實施的《快遞暫行條例》便早已指出:“鼓勵多個經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施,為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù)?!?/span>
這也明示著,回歸法律與競爭,所謂公平競爭,不過是以人為本。
04
結(jié)語:中國快遞業(yè)不需要“小院高墻”
將視野放大,縱觀中國整個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),當(dāng)期最大的困擾,即來自于AI時代被他國豎起的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈“小院高墻”。異構(gòu)算力不足,正在制約著中國AI大模型的技術(shù)進(jìn)度,更是每一條經(jīng)濟(jì)毛細(xì)血管再度恢復(fù)蓬勃動力的重要阻滯所在。
己所不欲,勿施于人。類似的命題,不應(yīng),更不能在廣袤的產(chǎn)業(yè)帶被豎起。
在我們看來,無論拼多多還是菜鳥,它們的產(chǎn)業(yè)地位,都意味著,二者均是中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)走上新的規(guī)模高原的關(guān)鍵勢能。競爭固然無可避免,但在根本上,作為服務(wù)最廣泛人群的新質(zhì)生產(chǎn)力代表,有著共同的利益與使命。
這樣底層邏輯的寓意因此不言而喻:開放是通往產(chǎn)業(yè)繁榮必由之路,中國快遞業(yè)不需要“小院高墻”。