52893 國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上

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國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上
表外表里 ·

陳梓潔 劉鈺民

09/30
這個(gè)黃金周,不僅是消費(fèi)的狂歡,也是平臺(tái)戰(zhàn)火升級(jí)的分界點(diǎn)。
本文來自于微信公眾號(hào)“表外表里”(ID:excel-ers),作者:陳梓潔 劉鈺民,編輯:曹賓玲,投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

外賣大戰(zhàn)里把血糖吃到新高的00后,馬上要迎來第二波時(shí)代紅利了。

國慶中秋假期,用高德掃街榜住酒店滿500減150,出行有15-30無門檻打車券,買門票滿41減40……資本做完“飯局”,還體貼地做了個(gè)“旅游健身局”。

8天行程算下來,花費(fèi)能打六七折,真正實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)貼拉滿,走到腿斷”。

國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上

這個(gè)黃金周,不僅是消費(fèi)的狂歡,也是平臺(tái)戰(zhàn)火升級(jí)的分界點(diǎn)——從外賣,燒至到店餐飲和酒旅。

不再滿足于單個(gè)業(yè)務(wù)比拼的大廠們,正努力讓用戶在生態(tài)體系內(nèi)完成所有消費(fèi)。高德作為高頻導(dǎo)航入口,被推上了協(xié)同到店“急先鋒”的位置。

國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上

10億國慶紅包只是開始,團(tuán)購套餐也不會(huì)是最后上線的新功能,這條高調(diào)闖入的“鯰魚”,不咬下一口肉不會(huì)罷休。

而平臺(tái)打仗,用戶自然享福。目前掃街榜用戶數(shù)已超過4000萬,人們不止為薅羊毛而來,更在于激發(fā)了競(jìng)爭(zhēng),才有更好的本地生活服務(wù)。

這場(chǎng)“斷腿之戰(zhàn)”,背后是一場(chǎng)深刻的行業(yè)變局。

不想吃預(yù)制菜的年輕人,買煙火店代購

隔著玻璃墻,關(guān)斌看了眼準(zhǔn)備要吃的甲魚店。裝修簡單,食客盡是些衣著普通的中年人,幾乎不見探店打卡的小年輕,心里的期待便往下壓了幾分。

等到前臺(tái)取號(hào),服務(wù)員頭也不抬就讓他先交100元押金,失望變成了滿頭問號(hào)。對(duì)方無視他的疑惑,還一味追問“打算吃幾斤”,他開始著急上火了。

好在店長的及時(shí)出現(xiàn),避免了矛盾的升級(jí)。

“甲魚都是現(xiàn)殺現(xiàn)做,您確定用餐、交了押金,后廚就開始制作。”聽完解釋,關(guān)斌臉色緩了下來,這年頭愿意在食材上這么“較真”的店不多見了。

等甲魚上桌,他心底最后一絲煩悶徹底煙消云散——肉燉得軟爛,醬香味濃郁,完全沒有預(yù)制菜、料理包的“科技感”。

近幾年,關(guān)斌吃遍了傳統(tǒng)美食榜單上的連鎖餐廳,出品都不算差,但味道千篇一律,10家店能有一家做出新意就不錯(cuò)了。

之所以一直忍受,并不是不挑食,而是無奈——商務(wù)洽談要安靜、請(qǐng)客吃飯要體面,表面上是為了吃,實(shí)則是找個(gè)坐下來談事情的地方,味道湊合就行。

“但粗糧吃得多了,總想吃點(diǎn)細(xì)糠?!彼梢岳斫?,這家店為何能上掃街榜了。

和深度體驗(yàn)的關(guān)斌不同,大學(xué)生菲菲剛推開那家“附近好店”的門簾,就被震撼了——十幾平的空間擠擠攘攘站滿了人,現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)單要等1小時(shí)。

她等了50分鐘,期間陸續(xù)有250多人走進(jìn)這家不起眼的小店!

來的路上,她對(duì)這家店沒抱太大期望,畢竟寒酸的門頭、偏僻的位置,“看著就不太好吃”。但切開蛋糕“水果爆炸”的瞬間、嘗一口味蕾被喚醒的感覺,讓她意識(shí)到自己錯(cuò)了。

問了問現(xiàn)場(chǎng)的人才知道,這家店成本都砸在用料上,有“千層界的雪王”之稱,主要靠短視頻給線下引流,很多顧客騎著單車、拖著行李,大老遠(yuǎn)來排隊(duì)。

菲菲狠狠共情了,作為甜品重度愛好者,她總是興致勃勃進(jìn)店、灰溜溜逃出來,只因現(xiàn)在的面包、蛋糕“月薪上萬都吃不起”。能發(fā)現(xiàn)這樣一家寶藏小店,再遠(yuǎn)也值得跑一趟。

為了吃上一口好的,年輕人甚至甘愿支付不菲的溢價(jià)。

沒有外賣、只有代購、明碼加價(jià)30%、1-2小時(shí)送達(dá)……這家本地TOP1煙火小店的“霸王條款”,在陳??磥砗喼笔窃谮s客。更何況店鋪離最近的地鐵站都有2公里遠(yuǎn),她難以相信,真有這么多人跑去犄角旮旯里吃飯。

然而,嘗過味道后,她心服口服了:每道菜都鍋氣十足,能吃出現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)炒的濃濃“煙火味”。

此前,陳希也覺得“用腳投票”聽起來有點(diǎn)玄,親身體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),掃街榜是真能挖到寶。尤其是“煙火小店”榜,有許多她從未聽說過的老店、好店。

“輪胎磨損榜”“回頭客榜”“本地人愛去榜”等細(xì)分榜單,也給翻遍APP都找不到餐廳的她,提供了不一樣的篩選視角。

國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上

不過,掃街榜讓人眼前一亮的同時(shí),也出現(xiàn)了一些奇怪的面孔。

網(wǎng)紅保底不出錯(cuò),小店“天花板”無限高

大批地道美食被挖掘出來之際,號(hào)稱“美食之都”的廣州,給出的地區(qū)熱門榜首竟是中山大學(xué)食堂。

網(wǎng)友們繃不住了,紛紛質(zhì)疑掃街榜含金量,甚至不乏“買榜”的猜測(cè)。

但林杰不這么認(rèn)為,他就住在附近老城區(qū),樓下是美食一條街,老字號(hào)與新派館子可以吃一周不重樣,“味道都比較能打,扎堆用餐不會(huì)很嚴(yán)重?!?/span>

要論擁擠,恐怕真是中大食堂——本科新生集中在一個(gè)校區(qū)軍訓(xùn),8000多張嗷嗷待哺的嘴,浩浩蕩蕩涌去校內(nèi)“最強(qiáng)食堂”,吃出“熱門”不稀奇。

看似離譜的排行,折射出了“別樣的人間”。

而把這推到大眾面前的,是一套新評(píng)價(jià)體系:掃街榜在搜索、好評(píng)、收藏的基礎(chǔ)上,融入了真實(shí)導(dǎo)航、專程前往、回頭客等指標(biāo)。林杰推測(cè),后者可能被算法賦予了極高權(quán)重。

“當(dāng)實(shí)際前往的人太多,即便有人備注‘這是食堂’,系統(tǒng)仍會(huì)優(yōu)先認(rèn)同行為數(shù)據(jù)。”他分析道,大學(xué)食堂、婚宴酒店這類非典型餐廳的意外上榜,正是算法相信“用腳投票”的結(jié)果。

國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上

且越是美食云集的城市,榜單越容易“跑偏”;反而是“美食荒漠”地區(qū),消費(fèi)者沒有太多選擇,榜單更接近大眾共識(shí)的“公約數(shù)”。

林杰點(diǎn)開掃街榜,杭州的蒸菜、北京的涮肉、上海的牛肉面、深圳的早茶……清一色口碑穩(wěn)、人氣旺,盤踞各大“必吃榜”的???。

按此邏輯推演,掃街榜在食客多、導(dǎo)航頻繁的一二線大都市也更“權(quán)威”;在人口少、熟門熟路的小城市,則只能甄別導(dǎo)航場(chǎng)景的數(shù)據(jù)……“足夠真實(shí),但不夠全面?!绷纸苓@樣定義掃街榜。

然而,“真實(shí)”正是這個(gè)時(shí)代最寶貴的東西之一。

資深吃貨曉鹿,已經(jīng)很久沒認(rèn)真下過館子了,原因無他:實(shí)在不知道吃什么?!胺N草視頻是有劇本的,好評(píng)是刷出來的,不花點(diǎn)心思篩選,一吃一個(gè)不吱聲?!?/span>

但在廣州掃街榜上,一眼認(rèn)出那些十多年前就紅過的煙火小店,她又重新燃起了探店的沖動(dòng)。如上榜的生煎鋪?zhàn)樱髮W(xué)時(shí)吃過,咬開瞬間,湯汁“噗嗤”爆開,濺得行李箱上全是油星子,味道十分驚艷。

看著熟悉的店名,她恍惚回到了100元吃遍西華街的日子。那時(shí)某書、某音還沒崛起,美食博主也尚未泛濫,公眾號(hào)里的一條條美食攻略,全是一步一腳印吃出來的真實(shí)。

“探索美食,就是要去發(fā)現(xiàn)那些被時(shí)間和人流驗(yàn)證過的味道。”復(fù)古風(fēng)的掃街榜,很對(duì)偏愛“探險(xiǎn)”的曉鹿的胃口。

對(duì)外地游客,也同樣實(shí)用——曉鹿發(fā)現(xiàn),廣佛“狀元榜”上,多是本地人鮮少光顧,而外地人卻愛扎堆的網(wǎng)紅店。

“提到‘網(wǎng)紅’大家就PTSD,但能長期一直有人來吃,味道總差不到哪去?!卑裆蠋准視月够径汲赃^,或多或少有些毛病,但餐飲本來就眾口難調(diào),褒貶不一很正常。

能做到返璞歸真,在她看來已屬難得。且她相信隨著算法不斷優(yōu)化,榜單會(huì)越來越向“大眾推薦保底不出錯(cuò),另類推薦天花板無限高”的狀態(tài)靠近。

而這,也將成為餐飲行業(yè)走出困境的希望之一。

少一點(diǎn)廣告和刷單,多一點(diǎn)煙火與真誠

靠搶黃金點(diǎn)位、撒幣打廣告,以規(guī)模和渠道取勝的“舊餐飲時(shí)代”過去了,拒絕“給啥吃啥”的消費(fèi)者,推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)需求為王的新階段。

給玻璃加防曬的小米汽車、在價(jià)格標(biāo)簽上寫進(jìn)貨價(jià)的胖東來,成功秘笈都指向了這點(diǎn)。但餐飲玩家們?nèi)院笾笥X,甚至還往反方向狂奔。

“一碗小面平均賣15元,其中5塊2用來打廣告。”吳悠舉例。

她長期追蹤餐飲行業(yè)動(dòng)態(tài),去年家附近新開了間連鎖小面館,據(jù)說營銷費(fèi)率高達(dá)35%。按照本地行情,食材成本每碗約3元,租金、人工等固定成本至少10元,算下來入不敷出。

但老板似乎不以為意,夸張的安利視頻,仍鋪天蓋地;活動(dòng)力度更是驚人,優(yōu)惠套餐6塊8可以吃一份小面加鹵蛋、可樂……

而這樣的“買量怪像”在業(yè)內(nèi)已十分普遍,國內(nèi)連鎖餐飲上市公司銷售費(fèi)用占比一度接近營收的一半。

國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上

“做營銷,基本是賠本賺吆喝;不做,連吆喝都沒人聽見?!遍e聊中,甲魚店長向關(guān)斌透露商家的無奈。

拿他們店來說,疫情前有許多人從孝感、黃岡專程開車來武漢吃這一口甲魚,相當(dāng)于蘇州到上海、保定到北京的距離。油費(fèi)、過路費(fèi)加起來小二百,跟餐費(fèi)不相上下。

輝煌時(shí)期,店里生意火到黃牛都來倒號(hào),一天賣出2000多斤甲魚不在話下。而如今,銷量攔腰斬半,連周末晚高峰也只能勉強(qiáng)翻三臺(tái)。

他們作為口碑老店,還能對(duì)“流量依賴癥”說不,被逼到墻角的新店,不卷曝光根本活不下去?!暗读骶拖褓I彩票,燒幾千可能也換不來幾桌客人。”店長無奈道。

數(shù)據(jù)顯示,2025年TOP100餐飲品牌平均獲客成本較疫情前暴漲320%,而新客轉(zhuǎn)化率卻跌破15%。

畢竟近幾年,食材、人工、房租這“三座大山”的負(fù)擔(dān)也日益加重,而消費(fèi)者卻對(duì)漲價(jià)極其敏感。進(jìn)退兩難之下,部分商家開始減料降質(zhì),導(dǎo)致口味變差,進(jìn)一步勸退顧客。

國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上

閉店潮由此而來,吳悠樓下那家小面館,優(yōu)惠套餐、廣告活動(dòng)一撤,店里人流量立即斷崖式下跌,沒撐幾個(gè)月就關(guān)門了。

“半年,成為了檢驗(yàn)一家店能不能活的及格線?!眳怯普f。外賣平臺(tái)數(shù)據(jù)也顯示,2024年新開門店中,63.7%倒在8個(gè)月生死線前,10家店里僅有一家能挺過一年。

要把行業(yè)從惡性循環(huán)中解救出來,是一個(gè)系統(tǒng)性的難題。

“關(guān)鍵還是要看大環(huán)境,一家企業(yè)、一份榜單能帶來的改變有限?!眳怯茋@氣道,但多一個(gè)真實(shí)、不注水的評(píng)價(jià)渠道,對(duì)想踏實(shí)做生意的店家來說,是久違的好事。

當(dāng)然,平臺(tái)的初心再好,最終也是要盈利的。“紅利期一過,就到商家付費(fèi)的時(shí)候了?!辈贿^,高德也承諾“掃街榜永不商業(yè)化”,這讓吳悠覺得,掃街榜或許更愿意充當(dāng)協(xié)同生態(tài)的流量入口,而非直接變現(xiàn)的工具。

國慶的第一波紅利,寫在掃街榜上

且在她看來,當(dāng)下種草、地圖、訂票等各個(gè)APP各自為政,讓做攻略成了用戶的負(fù)擔(dān),能一站式滿足需求的高德,不乏撬動(dòng)“懶人經(jīng)濟(jì)”的機(jī)會(huì)。

“畸形的評(píng)分、種草環(huán)境太讓人心累了?!眳怯浦毖裕蠖鄶?shù)人其實(shí)只想要一趟安心、少踩雷的旅程而已。

(文中人物均為化名。)

國慶 消費(fèi)
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