養(yǎng)老
生活服務(wù)
人工智能
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人口老齡化的加劇,養(yǎng)老問題已經(jīng)成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。老年人面臨著行動不便、感知退化、體弱多病、心理困擾等諸多生活難題,其中就醫(yī)難、出行難的問題尤為突出,許多老年人因?yàn)樯眢w原因,難以獨(dú)自前往醫(yī)院就診,而傳統(tǒng)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)又難以滿足他們的實(shí)際醫(yī)療需求。
為應(yīng)對老齡化社會的挑戰(zhàn),國家已經(jīng)出臺了一系列政策,鼓勵社會各界積極參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)。政府不僅加大了對養(yǎng)老行業(yè)的投入,還倡導(dǎo)公益養(yǎng)老、企業(yè)養(yǎng)老等多種模式,以滿足不同老年人群的養(yǎng)老需求。
在此背景下,公司決定以智能手環(huán)為基礎(chǔ),為老年人群提供更加便捷的數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)。智能手環(huán)不僅具備健康監(jiān)測、定位等功能,還擁有“一鍵就醫(yī)”功能,將智能手環(huán)與線上服務(wù)相結(jié)合,為老年人提供個性化的養(yǎng)老服務(wù)。這不僅能夠解決老年人面臨的現(xiàn)實(shí)問題,也響應(yīng)了國家對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的號召,助力老年人群享受幸福的晚年生活。
項(xiàng)目名稱:基于智能手環(huán)的數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目
項(xiàng)目地址:江蘇省徐州市
主營業(yè)務(wù):公司主要負(fù)責(zé)推廣專為老年人設(shè)計(jì)的智能手環(huán),借助智能手環(huán)為老年人提供數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)。智能手環(huán)的核心亮點(diǎn)是“一鍵就醫(yī)”功能,迎合老年人的使用方式專門設(shè)計(jì)了物理按鍵。老年人按下“一鍵就醫(yī)”后會接通后臺客服,由客服整理病情情況,之后可以選擇陪診服務(wù)或視頻就醫(yī)服務(wù),為老年人的就醫(yī)及養(yǎng)老提供便利。
(1)陪診服務(wù):由專業(yè)陪診人員陪同老年人前往醫(yī)院就診。陪診人員會結(jié)合客服記錄的病情情況及過往的病歷陪同老年人線下就醫(yī),協(xié)助老年人完成掛號、等待、檢查、取藥等流程,并為其提供心理支持和情緒疏導(dǎo)。此外,陪診人員還會為老年人提供一些健康指導(dǎo)和日常護(hù)理建議,以幫助其更好地管理和維護(hù)健康。
(2)視頻就醫(yī)服務(wù):通過視頻通話的方式,讓老年人遠(yuǎn)程與醫(yī)生進(jìn)行交流和咨詢。在視頻就醫(yī)過程中,老年人可以向醫(yī)生描述病情,接受醫(yī)生的初步診斷和建議。這種服務(wù)方式更適合行動不便的老年人,讓他們在家中就能享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
運(yùn)營模式:公司主要通過以下3種方式進(jìn)行市場推廣。
(1)線下:以地推為主,主要在廣場舞場地、公園、老小區(qū)門口等老年人群聚集地進(jìn)行推廣。此外,目前在徐州市,公交車出行是老年人最為常用的出行方式,60歲以上老年人可以免費(fèi)乘坐公交車,公司也將采用公交車廣告投放的方式進(jìn)行宣傳。
(2)線上:利用抖音、快手等短視頻平臺進(jìn)行內(nèi)容營銷,發(fā)布與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的短視頻。雖然短視頻的主要用戶不是老年人群,但用戶看到短視頻之后有可能會為家中老人購買公司的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)用戶裂變:對于推薦新用戶購買會員服務(wù)的老用戶,公司將給予一定的優(yōu)惠福利,激勵老用戶主動推薦新用戶,從而在市場上逐漸積累良好的口碑,快速實(shí)現(xiàn)有效用戶裂變,增加用戶數(shù)量。
盈利模式:公司的核心盈利來源是會員費(fèi)收入。初步計(jì)劃將智能手環(huán)作為贈送的產(chǎn)品,用戶充值一年會員即獲贈一個智能手環(huán),會員費(fèi)為100元/年,會員可在一年內(nèi)享受5次免費(fèi)視頻就醫(yī)、2次免費(fèi)陪診、2次優(yōu)惠體檢服務(wù)。超出會員范圍內(nèi)的視頻就醫(yī)及陪診將收取相應(yīng)費(fèi)用,成為公司的另一盈利來源。
項(xiàng)目進(jìn)展:公司已投入50萬元,微信小程序已開發(fā)完畢,并對徐州市僅有的兩家三甲醫(yī)院進(jìn)行了前期調(diào)研,就醫(yī)數(shù)據(jù)如下:
(1)徐州市二院:2022年:就診人數(shù)300萬人次,日均8200人次;
2023年:就診人數(shù)250萬人次,日均6800人次。
(2)徐州市四院:2022年:就診人數(shù)280萬人次,日均7600人次;
2023年:就診人數(shù)230萬人次,日均6300人次。
項(xiàng)目規(guī)劃:
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第一階段 (3-6個月) |
第二階段 (6個月-1年) |
第三階段 |
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投放智能手環(huán)數(shù)量 |
1萬個 |
5萬個 |
10萬個 |
40萬個 |
城市復(fù)刻 |
有效用戶率 |
80% |
70% |
70% |
70% |
70% |
推廣方式 |
線上+線下 |
線上+線下 用戶裂變 |
線上+線下 用戶裂變 |
線上+線下 用戶裂變 |
線上+線下 用戶裂變 |
業(yè)務(wù)板塊 |
視頻就醫(yī) 陪診 個人醫(yī)療檔案 |
視頻就醫(yī) 陪診 個人醫(yī)療檔案 居家業(yè)務(wù) 出行 體檢 團(tuán)體活動 |
視頻就醫(yī) 陪診 個人醫(yī)療檔案 居家業(yè)務(wù) 出行 體檢 團(tuán)體活動 家庭醫(yī)生 |
視頻就醫(yī) 陪診 個人醫(yī)療檔案 居家業(yè)務(wù) 出行 體檢 團(tuán)體活動 家庭醫(yī)生 |
視頻就醫(yī) 陪診 個人醫(yī)療檔案 居家業(yè)務(wù) 出行 體檢 團(tuán)體活動 家庭醫(yī)生 |
1、創(chuàng)新的服務(wù)模式:本項(xiàng)目結(jié)合智能手環(huán)與數(shù)字養(yǎng)老服務(wù),為老年人提供了便利的就醫(yī)體驗(yàn)。尤其是“一鍵就醫(yī)”功能,極大地簡化了就醫(yī)流程,滿足了老年人的實(shí)際需求。陪診服務(wù)和視頻就醫(yī)服務(wù)的結(jié)合,不僅覆蓋了不同健康狀況的老年人,還為老年人提供了全方位的健康管理支持。
2、有效的市場推廣策略:通過線上和線下相結(jié)合的推廣方式,可以確保產(chǎn)品在目標(biāo)市場的廣泛覆蓋。特別是地推策略和公交車廣告投放,針對性強(qiáng)且有效。利用短視頻平臺進(jìn)行內(nèi)容營銷,能夠快速吸引目標(biāo)用戶,提高品牌知名度。
3、盈利模式明確且可持續(xù):以會員費(fèi)作為核心盈利來源,能夠保證項(xiàng)目的穩(wěn)定收入。同時,會員制度也提高了用戶的黏性和忠誠度。會員費(fèi)與智能手環(huán)的贈送策略相結(jié)合,既降低了用戶的購買門檻,也增加了公司的收入來源。