直播時(shí)長累計(jì)2354萬小時(shí),直播間累計(jì)觀看304億次,國潮好物銷量同比大漲443%,國貨品牌占據(jù)爆款榜7成以上。
這些成績來自“抖音818新潮好物節(jié)”。
8月1日—8月18日期間,“818新潮好物節(jié)”在抖音熱火朝天。
對于抖音電商來說,這個(gè)“818新潮好物節(jié)”意義特殊——它是抖音電商成立一周年后的一次集體亮相,也是其首個(gè)標(biāo)志性大促活動。
在818大促期間,國潮好貨、匠心好物、文化傳承、消費(fèi)者權(quán)益成為抖音電商強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。
這與抖音電商今年4月公開宣布的基調(diào)一脈相承。
抖音電商去年6月成立以來發(fā)展迅速。抖音電商總裁康澤宇在今年4月份的演講中為抖音電商定了調(diào)——GMV不是抖音電商的第一目標(biāo),抖音要認(rèn)真做電商,做有質(zhì)量的GMV。
這次“818新潮好物節(jié)”就是對抖音電商的一次檢驗(yàn)。具體來說,抖音電商“有質(zhì)量的GMV”是怎么做的?
誰在抖音解鎖國潮和致富密碼?
想象一下,炸麻花這種印象里奶奶、外婆才喜歡的傳統(tǒng)中式糕點(diǎn)有多香?
在抖音上,一個(gè)直播帶貨麻花等中式糕點(diǎn)的賬號月銷售額達(dá)200多萬元。
它就是“楊先生美食鋪”。這個(gè)在2020年注冊的賬號,目前在抖音上有近40萬粉絲。
店老板楊發(fā)偉是個(gè)手藝人,他從小跟著父親炸麻花、賣麻花。嘎嘣香脆的麻花不僅成為他的兒時(shí)記憶,也成了他創(chuàng)業(yè)謀生的手段。
1999年,楊發(fā)偉在杭州創(chuàng)業(yè),賣麻花,做糕點(diǎn)。手藝好,人勤奮,再加上杭州這樣的旅游城市人流量大,楊發(fā)偉的麻花店越做越紅火。
到2020年時(shí),楊發(fā)偉已經(jīng)擁有了十幾家門店,還開設(shè)了自己的工廠,他們不僅賣小麻花等傳統(tǒng)中式糕點(diǎn),也有多種口味的芡實(shí)糕等新型糕點(diǎn)。
但一場突如其來的疫情打破了節(jié)奏。一夜之間,麻花店變得冷清。但楊發(fā)偉每天還要維持100多號員工的工作、工廠的運(yùn)轉(zhuǎn),壓力暴增。
線下遇阻,線上平臺就成了救命稻草。2020年初,抖音上像楊發(fā)偉這樣的手藝人多了起來,相關(guān)熱門視頻不斷出現(xiàn)。
“別人能做的,我們一定也能做”,楊發(fā)偉說。他們很快就注冊了抖音號。
今天,“楊先生美食鋪”在抖音通過直播帶貨月銷售額達(dá)200多萬元。他們開在杭州西溪的門店,已經(jīng)成為一家網(wǎng)紅店,引來無數(shù)人打卡。而麻花這種傳統(tǒng)中式糕點(diǎn)也成為越來越多年輕人的手邊常備零食。
在山東菏澤,退役殘疾運(yùn)動員李陽同樣在抖音找到了改變命運(yùn)的“鑰匙”。
李陽出生在一個(gè)并不富裕的農(nóng)民家庭。9歲那年,他因?yàn)樨澩媾龅礁邏弘?,失去了一只手臂和一條腿。
身殘志堅(jiān)的他不僅學(xué)會了游泳,還學(xué)會了騎自行車。一次機(jī)緣巧合,李陽成為山東省殘疾人自行車隊(duì)的一名專業(yè)運(yùn)動員。
2011年,李陽在全國殘疾人運(yùn)動會上一舉拿下自行車項(xiàng)目的三枚銀牌,那也是他進(jìn)軍殘奧會路上離目標(biāo)最近的一次。
2017年,26歲的李陽退役后,做過很多嘗試:養(yǎng)過鴿子、擺過地?cái)?、開過賓館,但都不太成功。折騰一圈后,他在抖音注冊了賬號@小村大隊(duì)長,開始直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品。
在抖音堅(jiān)持了3個(gè)月后,李陽的一條大蒜視頻火了。在視頻里,他單手舉起一大袋剛挖好的大蒜,因?yàn)樘?,他打了個(gè)踉蹌,差點(diǎn)摔倒。但他配文稱,“跌跌撞撞,跌跌撞撞,又怎樣?孩子在后面,我是父親?!?/span>
李陽的堅(jiān)韌和陽光讓網(wǎng)友感動,有人評論說,“瞬間我流淚了,我想幫你”。這條大蒜視頻共獲贊59.1萬,李陽的粉絲量也蹭蹭上漲。
趁著熱度,他抓緊直播帶貨,僅那幾天的大蒜銷量就達(dá)4000多單,收入五萬多塊錢。
如今,李陽的抖音號已經(jīng)有44萬粉絲。過去一年多時(shí)間,他堅(jiān)持直播帶貨,賣過洋蔥、山藥、胡蘿卜、粉條等多種農(nóng)產(chǎn)品,目前銷售額已經(jīng)有兩百多萬。
李陽說,現(xiàn)在他不僅解決了自己的生存問題,還能助農(nóng)幫到更多人,幫他們賣貨,也給他們提供工作機(jī)會,他覺得自己價(jià)值更大了。
價(jià)值感也讓清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系碩士畢業(yè)的馬蘭花改變了自己的職業(yè)方向。2020年,馬蘭花辭去投資經(jīng)理的工作,在抖音成為一名全職創(chuàng)作者。
當(dāng)被問及為何毅然放棄收入不菲的工作時(shí),她答:“我從來沒被100多萬人喜歡過,我要去試試?!?/span>
馬蘭花是兩個(gè)孩子的母親。去年疫情期間,因?yàn)闊o法出門,她開始在抖音記錄兩個(gè)孩子的日常。
其中,兒子毛筍不想去幼兒園的視頻在抖音走紅,而她記錄毛筍學(xué)英語的視頻,也受到很多人關(guān)注。很多網(wǎng)友紛紛給馬蘭花留言咨詢,如何通過閱讀的方式,提高孩子的英語水平。
在不到一個(gè)月的時(shí)間里,馬蘭花的抖音號——“清華媽媽馬蘭花”粉絲量就突破了100萬。
以此為起點(diǎn),她毅然辭去工作,成為一名抖音內(nèi)容創(chuàng)作者。
馬蘭花常常遺憾自己在幼年時(shí)沒有形成愛閱讀的習(xí)慣,所以,她格外重視兩個(gè)孩子閱讀習(xí)慣的培養(yǎng),研究了不少兒童圖書。
在抖音開號后,她開始通過直播的形式,把自己研究和閱讀過的育兒繪本分享給粉絲。
在這個(gè)過程中,馬蘭花發(fā)現(xiàn)了許多未被發(fā)掘的優(yōu)秀育兒讀本,比如《我們與世界》這本書。
她讀到這本書時(shí),它在全網(wǎng)的銷量只有幾十本;經(jīng)過她的講解與推薦,這本書賣出了近7000本。
最近半年內(nèi),馬蘭花直播間的圖書銷售達(dá)到45.8萬單;在今年5月,直播間單月商品交易總額突破了1000萬元。
馬蘭花的努力也收到了越來越多的正向反饋,很多媽媽私信說,因?yàn)樗耐扑],孩子愛上了閱讀。
有一位生活在農(nóng)村的媽媽,給馬蘭花發(fā)來抖音私信,說自己在看過馬蘭花的視頻后,十分后悔沒多讀幾年書,她說“以后我也要讓我的孩子像你一樣,讀書學(xué)習(xí),考進(jìn)大學(xué)。”
這對馬蘭花觸動很大。她沒有想到,自己分享的視頻會對別人帶去這么大的影響,自己的努力,竟會變成別人前進(jìn)的動力。這也是支撐她持續(xù)直播、持續(xù)更新好內(nèi)容的動力。
實(shí)際上,從楊發(fā)偉、李陽到馬蘭花,他們都只是抖音平臺眾多創(chuàng)作者的一個(gè)縮影。
王麗娟是非遺京西皮影戲的傳承人,她曾與抖音電商合作推出“皮影戲印花T恤”系列,十天銷量超萬件。
很多退役運(yùn)動員,也像李陽那樣在抖音“開啟了人生下半場”。比如,國家游泳隊(duì)退役隊(duì)員周妍欣目前在抖音有9萬粉絲。她在抖音幫助大家提高游泳技術(shù),分享好用的運(yùn)動裝備,雖然遺憾沒有登上奧運(yùn)會賽場,但她認(rèn)為這也算是一種自我實(shí)現(xiàn)。
還有很多返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人像李陽那樣,在抖音直播帶貨,通過電商改變了命運(yùn)。抖音號“賀司令鐵棍山藥”創(chuàng)作者賀貫全曾是一名金融白領(lǐng),遭遇職業(yè)變故后,他在抖音成為一名山藥帶貨主播。
目前,他的抖音號有66.5w粉絲,創(chuàng)下過日銷萬斤山藥的成績。去年9月至今,賀貫全在抖音平臺的山藥銷售額達(dá)到700萬。
抖音上也有很多馬蘭花這樣的知識主播,他們在陪伴別人閱讀、學(xué)習(xí)的同時(shí),也改變了自己的人生境遇。
抖音電商的社會價(jià)值項(xiàng)目
抖音的“興趣電商”邏輯,與搜索電商不同,他們可以通過豐富的內(nèi)容、成熟的推薦技術(shù),實(shí)現(xiàn)“貨找人”。抖音相信,他們有能力和條件幫助更多非遺作品、區(qū)域好物和好書在抖音打開銷路,創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。
也因此,抖音這幾年持續(xù)努力,主動推動更多的非遺傳承人,退役運(yùn)動員,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者,圖書主播到抖音上創(chuàng)作和創(chuàng)業(yè)。
今年6月,抖音電商推出了社會價(jià)值項(xiàng)目“富藝計(jì)劃”,借助該計(jì)劃持續(xù)幫助那些非遺傳承人和手藝人更好的記錄、展示、傳播其技藝。
同時(shí),抖音電商為他們搭建銷售渠道,助力非遺商品和傳統(tǒng)手工藝品,被更多人看見、了解和獲得,從而推動傳統(tǒng)文化傳播和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝的傳承。
這次“818新潮好物節(jié)”期間,抖音電商還打造了“奇遇匠心”專區(qū),為非遺傳承人、手藝人與國貨品牌搭建主題直播間。
據(jù)統(tǒng)計(jì),非遺皮影戲T恤、銅師傅銅葫蘆家居掛件、花西子苗族印象蜜粉餅、非遺云錦“運(yùn)錦”系列抽紙等匠心商品都深受用戶喜愛,銷量大漲。
受奧運(yùn)氛圍帶動,國產(chǎn)體育用品也收獲一波消費(fèi)潮;抖音電商體育用品銷售額同比增長407%,李寧、鴻星爾克、回力、安踏、貴人鳥成為銷量前五的國產(chǎn)運(yùn)動品牌。
不僅如此,今年4月,抖音電商同樣發(fā)揮其興趣電商的優(yōu)勢,還推出了“富域計(jì)劃”和“富知計(jì)劃”。
“富域計(jì)劃”旨在幫助各地區(qū)域好物被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和了解,進(jìn)而賣向全國。
在這項(xiàng)計(jì)劃下,抖音電商將與各地合作,促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)帶集聚升級和本土品牌發(fā)展。這項(xiàng)計(jì)劃還將為農(nóng)民和鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)的培訓(xùn),幫助他們掌握短視頻和直播技能,推動農(nóng)副產(chǎn)品的銷售,助力鄉(xiāng)村振興。
今年818期間,共有6.9萬款生鮮蔬果商品在抖音電商上線。其中,四川攀枝花的凱特芒果、四川軟籽石榴、山東板栗南瓜、陜西錦繡黃桃和甘肅民勤蜜瓜頗受歡迎,位居源頭生鮮好物銷量前五。
“富知計(jì)劃”則依托抖音平臺在內(nèi)容、技術(shù)和流量上的優(yōu)勢,持續(xù)邀請不同領(lǐng)域?qū)<?、知識創(chuàng)作者等通過短視頻或直播,分享專業(yè)知識,幫助消費(fèi)者挑選好物。
“富知計(jì)劃”是抖音電商內(nèi)容生態(tài)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一,它還衍生出了諸多細(xì)分活動和舉措。
比如“抖音全民好書計(jì)劃”,抖音電商將投入千萬級的資源補(bǔ)貼,推出400余場直播活動,并邀請雪濤、嚴(yán)伯鈞、郝景芳等著名作家為用戶推薦好書,助力用戶買新書、讀好書。
“818新潮好物節(jié)”期間,抖音電商圖書銷量同比增長248%;劉震云、賈平凹、張嘉佳等名家相繼在抖音發(fā)售新作,其中,張嘉佳的《天堂旅行團(tuán)》開售當(dāng)天銷售額破400萬元。
“有質(zhì)量的GMV”怎么做?
2020年6月,抖音電商作為字節(jié)跳動一級業(yè)務(wù)部門正式成立。抖音電商的發(fā)展速度有目共睹。
今年4月,抖音電商首次提出了“興趣電商”的概念。所謂“興趣電商”,就是要幫助消費(fèi)者主動發(fā)現(xiàn)潛在興趣所在,同時(shí)幫助商家把商品推薦給感興趣的消費(fèi)者,滿足用戶潛在的購物興趣,提升消費(fèi)者生活品質(zhì)。
與傳統(tǒng)的搜索電商相比,興趣電商被視為更大的市場。到2023年,興趣電商的GMV預(yù)計(jì)將超過9.5萬億元。
但抖音電商總裁康澤宇說,抖音電商要“認(rèn)真做電商”,“有質(zhì)量的GMV”才是抖音電商的核心指標(biāo);只有高GMV不是抖音電商,能提供優(yōu)價(jià)好物才是抖音電商。
康澤宇負(fù)責(zé)抖音電商后,做的第一件事就是把平臺治理提到了最高優(yōu)先級。他抽調(diào)了大量產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營骨干加入到治理團(tuán)隊(duì),全面加強(qiáng)對商家、商品的治理管控。他們寧愿犧牲GMV也要做好平臺治理。
2020年,抖音電商在平臺治理方面先期投入1.6億元,成立消費(fèi)者權(quán)益保障基金;另外又設(shè)立了3000萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),對商品進(jìn)行多維抽檢。借助技術(shù)手段,抖音平臺共識別出超4萬次店鋪違法、違規(guī)行為,在上架前成功攔截違規(guī)商品超30萬件,累計(jì)下架違規(guī)商品超百萬件。
近日,為迎接“818新潮好物節(jié)”,抖音電商上線了消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”,推出“正品保障”、“七天無理由退貨 ”“極速退款”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“上門取件”等 9 項(xiàng)服務(wù)。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這次 9大售后權(quán)益的推出,意味著抖音平臺將風(fēng)險(xiǎn)前置,從制度上為用戶提供多重保障。
他稱,抖音電商下步將在全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí),持續(xù)升級用戶購物體驗(yàn),讓消費(fèi)者真正“安心購”。