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夾帶小卡片，給好評(píng)返現(xiàn)，為何屢禁不止？
近日，美國(guó)的兩家公司，因?yàn)榻M織眾多網(wǎng)友，進(jìn)行刷好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)，被亞馬遜告上法庭。大洋彼岸的電商平臺(tái)，正在對(duì)刷好評(píng)行為揮出重拳。
如今，淘寶、拼多多、美團(tuán)、餓了么這樣的電商平臺(tái)，刷好評(píng)現(xiàn)象嚴(yán)重，屢禁不止。智商稅研究中心發(fā)現(xiàn)，如果想要根治這種市場(chǎng)怪相，平臺(tái)必須要拿出真金白銀來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)，否則只能停留在嘴上說(shuō)說(shuō)，喊口號(hào)的層面。
因此，刷好評(píng)行為治理了許久，最后卻治理了一個(gè)寂寞。
而許多消費(fèi)者，也因此對(duì)各大電商平臺(tái)越發(fā)失望。
刷好評(píng)也玩出了流派
智商稅研究中心的稅友們，應(yīng)該都在網(wǎng)購(gòu)之后，受到過(guò)商家好評(píng)返現(xiàn)的誘惑。
而我們這些消費(fèi)者，也幾乎都會(huì)一邊說(shuō)著：“就拿這個(gè)考驗(yàn)干部？”一邊在給出好評(píng)的同時(shí)表示：“就這一次，下不為例啊?！?/span>
好評(píng)返現(xiàn)，正在成為網(wǎng)購(gòu)中的一個(gè)正?，F(xiàn)象，一個(gè)存在于電商平臺(tái)中的潛規(guī)則。
如今，在電商平臺(tái)的持續(xù)打擊，以及商家自身的不斷進(jìn)化中，好評(píng)返現(xiàn)的行為，已經(jīng)逐漸分成了幾大門(mén)派。
這其中，最赤裸無(wú)畏的，當(dāng)屬“直言不諱派”。他們的歷史最悠久，方式也最為直接。
當(dāng)作為消費(fèi)者的你，在網(wǎng)上下單之后，他們會(huì)主動(dòng)彈出對(duì)話框，然后直接告訴你，如果收貨后給出好評(píng)，商家可以進(jìn)行返現(xiàn)。直來(lái)直去，毫不繞彎，爽快、利落。
不過(guò)，隨著近幾年的嚴(yán)厲打擊，這一派別近乎銷(xiāo)聲匿跡，只留下江湖上的種種傳說(shuō)。
現(xiàn)在，江湖上最常見(jiàn)的是“夾帶私貨派”。他們?cè)诎l(fā)貨時(shí)，會(huì)把帶有“好評(píng)返現(xiàn)”字樣的小紙條，和商品裝在一起，偷偷送到你的手中。
于是，你在拆開(kāi)包裝之后，不僅能收到自己的貨物，還能收到一個(gè)大大的Surprise。
近幾年，“轉(zhuǎn)移陣地派”也在逐漸成為主流。他們由“直言不諱派”演變而來(lái)，是這一派的Pro版。
“轉(zhuǎn)移陣地派”在發(fā)貨后，會(huì)暗示消費(fèi)者，添加店家微信、支付寶、QQ等軟件。隨后，他們?cè)谛碌能浖?，與消費(fèi)者溝通，重演“直言不諱派”的流程。
除了以上這三大門(mén)派之外，如今的電商平臺(tái)，還涌現(xiàn)出了一些“刷好評(píng)新勢(shì)力”。他們有的讓消費(fèi)者關(guān)注店家公眾號(hào)，然后在公眾號(hào)中，完成好評(píng)返現(xiàn)的整個(gè)流程；有的則研究出一套“摩爾斯密碼”，像特務(wù)接頭一樣，向消費(fèi)者傳遞相關(guān)信息。
為了好評(píng)，這些電商平臺(tái)的商家們，紛紛化身熟讀兵書(shū)的孫武，將三十六計(jì)用得出神入化，將刷好評(píng)的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。
雖然這些門(mén)派，在平臺(tái)的持續(xù)整治下，日子并不算好過(guò)。但是，他們的生命力，卻都異常頑強(qiáng)。每一輪打擊過(guò)后，他們都會(huì)很快死灰復(fù)燃，重新出現(xiàn)在人們視野中。真是“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。
消費(fèi)者被逼成“火眼金睛”
這類(lèi)現(xiàn)象，之所以屢禁不止，最主要的原因，是它們對(duì)商家太重要了。
如今，不論是淘寶、拼多多這樣的電商平臺(tái)，還是美團(tuán)、餓了么這樣的消費(fèi)平臺(tái)，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，都在其中發(fā)揮著重要作用。
這些平臺(tái)中，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)商家的展示排名產(chǎn)生影響。而這一體系中，差評(píng)和中評(píng)所占有的權(quán)重，要比好評(píng)高出不少。
以淘寶上的商家為例，一個(gè)差評(píng)造成的排名下降，可能要用幾十個(gè)好評(píng)才能抵消；而一個(gè)中評(píng)帶來(lái)的影響，也可能會(huì)讓商家積累的十幾個(gè)好評(píng)瞬間報(bào)銷(xiāo)。
同時(shí)，關(guān)于商品的評(píng)價(jià)，還會(huì)對(duì)后來(lái)的消費(fèi)者產(chǎn)生影響。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，一個(gè)差評(píng)，可能會(huì)讓其失去很多潛在客戶；而一個(gè)圖文并茂的好評(píng)，可能會(huì)給自己增加不少銷(xiāo)量。
于是，聰明的商家，研究透了人們的心理，開(kāi)始用“好評(píng)返現(xiàn)”的手段，同消費(fèi)者進(jìn)行交易。
在商家的蠱惑下，許多消費(fèi)者為了得到返現(xiàn)，給出了違心的好評(píng)。
同時(shí)，在行業(yè)的不斷內(nèi)卷中，許多商家不僅加入了各大門(mén)派，誘導(dǎo)消費(fèi)者給自己好評(píng)；還在網(wǎng)上招募水軍，為自己的網(wǎng)店刷好評(píng)。58同城、趕集網(wǎng)、抖音、快手上，都有類(lèi)似的英雄帖發(fā)布。
于是，無(wú)數(shù)網(wǎng)友化身水軍、洶涌而來(lái)，他們?cè)谏碳业慕y(tǒng)一指揮下，在屏幕前不斷敲擊，為網(wǎng)店批量貢獻(xiàn)虛假好評(píng)。
這些充滿誘導(dǎo)性的虛假評(píng)論，讓我們消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，猶如“霧里看花、水中望月”，無(wú)論如何，也不能從這些自相矛盾的評(píng)論中，將商品“看個(gè)清清楚楚、明明白白、真真切切”。
而在不斷地與商家斗智斗勇中，我們?cè)S多消費(fèi)者，終于被練就成了一雙“火眼金睛”。越來(lái)越多的人，能夠在滿眼紛繁中，一眼就看出這些評(píng)論“哪句是真哪句是假”，“哪一句是情絲凝結(jié)”。
與此同時(shí)，各大電商平臺(tái)，也對(duì)這一現(xiàn)象，睜一只眼閉一只眼。
由于整治這一現(xiàn)象，所耗費(fèi)的人力、物力成本較高，而許多刷好評(píng)的行為，又不會(huì)對(duì)電商平臺(tái)造成什么影響。因此，眼睜睜目睹著刷好評(píng)現(xiàn)象的平臺(tái)，在這一問(wèn)題的治理上，總是顯得喊口號(hào)有余，而執(zhí)行力不足。
舉報(bào)有獎(jiǎng)難道不行嗎？
雖然國(guó)內(nèi)的許多平臺(tái)，對(duì)刷好評(píng)現(xiàn)象“事不關(guān)己、高高掛起”；但國(guó)外的一些公司，卻早已“是可忍孰不可忍，叔可忍嬸也不能忍了”。
2021年，亞馬遜曾經(jīng)對(duì)超過(guò)5萬(wàn)名賣(mài)家進(jìn)行封店處理，涉及資金數(shù)十億美元，原因就是這些賣(mài)家，涉嫌在平臺(tái)上買(mǎi)好評(píng)虛假宣傳。而就在今年2月底，美國(guó)公司App Sally和Rebatest被亞馬遜告上法庭，也是因?yàn)槠渖嫦咏M織網(wǎng)友在平臺(tái)上刷好評(píng)獲利。
可以看出，亞馬遜這樣的電商平臺(tái)，對(duì)刷好評(píng)真正做到了“零容忍”。
除了上面可以借鑒的封店和法律手段，國(guó)內(nèi)平臺(tái)想要整治刷好評(píng)的現(xiàn)象，其實(shí)還有一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)手段：平臺(tái)可以給舉報(bào)者一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而獎(jiǎng)勵(lì)所花的錢(qián)，則完全可以從商家在平臺(tái)的押金中扣除。
這樣，平臺(tái)既治理了刷好評(píng)的現(xiàn)象，自己又沒(méi)有付出成本，這樣的好事，平臺(tái)過(guò)去之所以不愿意去做，最根本的原因，在于刷好評(píng)的現(xiàn)象，還沒(méi)有傷害到它們的根本利益。
雖然短期來(lái)看，刷好評(píng)這一現(xiàn)象，對(duì)國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)還沒(méi)什么太大影響，但必須要認(rèn)識(shí)到，那些放任這一現(xiàn)象的平臺(tái)，必將逐漸失去消費(fèi)者的信賴(lài)。
觸動(dòng)利益，比觸動(dòng)靈魂更難。但假如發(fā)現(xiàn)利益已經(jīng)受到觸動(dòng)了，再想要做出改變，會(huì)不會(huì)已為時(shí)已晚？
