這或許是物流行業(yè)史上最為悲壯的調兵遣將。
據(jù)京東物流消息,12 月 14 日下午,京東從全國調集的首批 1000 余名快遞小哥已陸續(xù)抵達北京,定向增援北京市內的快遞配送等工作。這 1000 余名快遞小哥來自上海、廣東、陜西、湖南、福建、四川、云南、黑龍江、海南等全國 16 個省市,通過自愿報名方式,在 24 小時內集合并陸續(xù)抵達北京,而后續(xù)還將有數(shù)百名小哥在本周內抵京。
這并非京東的初次大規(guī)模調遣行動了。早在今年(2022 年)的 4 月,在上海疫情吃緊之時,京東就調集了三千勇士。在當時京東大量對外投放中,均出現(xiàn)了“自殺式物流”這一字眼。在百度搜索相關關鍵詞“自殺式物流”,出現(xiàn)了 109 萬個結果,還出現(xiàn)了專門的百度百科詞條。
自殺式物流這一自創(chuàng)詞匯主要源于在當時的特殊環(huán)境下,司機、車輛和快遞員一旦進入防疫區(qū)域,短期內就很難離開,短期內的物流和配送運力就變得“不可再生”,頗有一些“有去無回”的悲壯感。
當前,盡管奧密克戎逐漸輕癥化,但快遞員在某種程度上,仍是不可再生資源,快遞員、司機、分揀員、倉儲管理員一旦感染,就會離開一線進行治療和休整,這勢必帶來巨大的用人缺口。我們從近期的網(wǎng)購經(jīng)歷也發(fā)現(xiàn),物流配送時效出現(xiàn)略微的拉長,另一個側面印證是,在 12 月 14 日中午嘗試通過美團外賣點餐,在商家接單備餐一小時后,仍無外賣小哥接單配送,或許一定程度上印證了當前運力緊張的情況。
我們在今年 9 月成都封控期間就產(chǎn)生了一個親身感悟:暢通的物流配送,是居家休息的一大信心支柱。這個信心,一半是京東給的,另一半是盒馬給的。
京東逆勢調兵遣將,恰恰也是其動員能力和履約能力的體現(xiàn)。巨大的快遞員基數(shù)(超 20 萬人),決定了京東有調動人員的余力,良好的管理秩序,也決定了其令行禁止、指哪打哪的執(zhí)行力。
這一定程度上解釋了 2022 年三季度,為何京東交上了一份華麗的財報。對于京東而言,2022 或許是不平凡的一年,一些行業(yè)較為慘淡,但京東卻實現(xiàn)了口碑和利潤逆勢雙豐收。
不久前發(fā)布的第三季度財報顯示,2022 年第三季度,京東營收 2435 億元人民幣,同比增長 11.4%;經(jīng)營利潤 87 億元,同比大增 240%。利潤的劇增其實有跡可循,三季度,京東零售部門的營業(yè)利潤率陡增至近年最高位的 5.2%,這部分就釋放出令人震撼的 109.3 億利潤。
關于暴增的利潤,在財報電話會議上,京東 CEO 徐雷這樣解釋:“京東業(yè)務增長質量在今年有實質性提升,是基于我們年初對經(jīng)濟和行業(yè)態(tài)勢的預判。面對今年以來外部環(huán)境的變化,京東主動有效地做出了關注經(jīng)營質量、聚焦核心業(yè)務的策略調整。這確保了京東業(yè)務高質量增長,帶來了健康的利潤率和現(xiàn)金流,為未來長期發(fā)展積累了勢能?!?/span>
創(chuàng)始人劉強東也一掃明尼蘇達性侵事件的陰霾,強勢回歸,最近開始敲打一眾高管們:不要沾沾自喜,避免成了第二個蘇寧。
據(jù)媒體報道,不久前,身處香港的劉強東遠程批評了高管們長達三小時,他認為當前的主要問題包括:能力不行、價值觀和集團不匹配、組織效率低下、推進業(yè)務緩慢等。劉強東還點名批評了零售業(yè)務高管,稱高管們偏離了經(jīng)營戰(zhàn)略的核心,即成本、效率、體驗三點,并將體驗進一步細化為產(chǎn)品、價格、服務三個方面。他說,“與此無關的一切工作都是無效的!”
或許是出于這樣的不滿,又或許是出于劉強東的危機意識,盡管京東利潤可觀,但劉強東依然決定給中高層進行集體降薪。
11 月 22 日,草根出身的劉強東打響了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內部共同富裕的第一槍,劉強東宣布,2023 年 1 月 1 日起,京東集團副總監(jiān)以上以及相對應的 P/T 序列以上全部高級管理人員,現(xiàn)金薪酬全部降低 10%-20% 不等,職位越高降得越多。
同時還宣布,自 2023 年 1 月 1 日起,將為十幾萬德邦員工繳齊五險一金,同時拿出 100 億元人民幣,為包括全體德邦員工在內的所有集團基層員工設立“住房保障基金”,希望此舉能為工作滿五年以上的全體員工,包括每一個快遞員和客服人員實現(xiàn)購房愿望。劉強東還承諾捐款一億人民幣,并督促集團以及各個部門拿出一定現(xiàn)金,大幅擴充“員工子女救助基金”的規(guī)模。
是兄弟就給我降薪,是兄弟就支援北京,這兩件事,都體現(xiàn)著劉強東和兄弟們的相處細節(jié)。觀察京東這家企業(yè) 2022 年的諸多表現(xiàn),能看出京東的“三個逆行”:跨區(qū)域調遣快遞員上前線,此為第一個逆行;相比阿里馬云、拼多多黃崢等創(chuàng)始人或退休或退居幕后,劉強東則從幕后高調現(xiàn)身,此為第二個逆行;京東的利潤在下行期不降反增,此為第三個逆行。
2022年就要結束了,關于2022年的京東,或許“逆行者”是一個比較理想的概括。