五·一假期,青浦的百聯(lián)奧特萊斯人頭攢動,每家品牌店門口幾乎都排著隊伍,血拼大軍隨處可見,高興地挑選著各式各樣的衣物或包包。
一位游客表示,“這里品牌很多,可選性很強(qiáng),好多都是新款,優(yōu)惠折扣力度都很大,基本上兜一圈下來,想要的東西都可以買到”。
據(jù)負(fù)責(zé)人所說,自開業(yè)以來,這個假期直接打破了以往的銷售額歷史記錄。不止是青浦,全國各地的奧特萊斯都迎來了一次流量高峰,北京燕莎奧萊、首創(chuàng)奧萊“五一”假期銷售額同比分別增長3.8倍、2.7倍,長沙友阿奧特萊斯園區(qū)的客流量超30萬+,車流量累計7萬+,總銷售同比去年增長高達(dá)35%…
同樣主打品牌折扣,唯品會似乎也重新獲得青睞。五·一期間,平臺多個產(chǎn)品品類獲得增長,戶外桌椅銷量同比增長346%,戶外營地車銷量同比增長481%,沖鋒衣銷量同比增長167%…
然而,被互聯(lián)網(wǎng)和用戶遺忘許久的唯品會能就此翻紅嗎?唯品會又能否抓住新一波流量?這背后的消費趨勢變化值得深思。
折扣零售進(jìn)入黃金時期?
從年初起,奧萊業(yè)態(tài)的業(yè)績反彈就已經(jīng)顯現(xiàn)。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,2023年1-2月,首創(chuàng)奧萊全國十五城取得銷售額22億元,增幅達(dá)25%,其中北京首創(chuàng)奧萊近7億元銷售額創(chuàng)開業(yè)十年來最高,濟(jì)南、武漢首創(chuàng)奧萊分別達(dá)到2.5億元和2.2億元的業(yè)績。
這種增長與百貨、購物中心、超市等業(yè)態(tài)的下滑形成鮮明對比。從王府井集團(tuán)第一季度財報來看,該公司奧萊一季度營業(yè)收入5.32億元,同比增長30.55%,而百貨、購物中心、超市的營業(yè)收入分別下滑7.12%、2.37%、14.64%。其中,奧萊也是王府井集團(tuán)各個業(yè)態(tài)下毛利率最高的業(yè)務(wù)。
在國內(nèi)消費市場復(fù)蘇的環(huán)境下,為什么奧特萊斯及唯品會率先吃到紅利?一位在商場血拼的消費者表示,“耐克的店,全場滿四件都可以打六折,一口氣買了7雙,其他品牌店平常都沒有這種折扣”。
大牌低價,恰好戳中了當(dāng)前消費者一種普遍的消費心理變化,疫情過后,很多人一面潛藏著亟待釋放的消費欲望,一面又對未來抱有保守的心態(tài),使其在消費上趨于理性。因此,奧特萊斯這種品牌折扣的模式,滿足了當(dāng)前他們對于商品“好”和“省”的最核心需求。
而放大到整個消費市場,可以發(fā)現(xiàn),所有零售業(yè)態(tài)似乎都在以“低價”為基調(diào)重新布局。
在電商行業(yè),京東版“百億補(bǔ)貼”上線,淘寶99特賣頻道推出,拼多多再投10億,補(bǔ)貼數(shù)碼家電,曾經(jīng)熱衷于“造節(jié)”的電商平臺,不約而同地卷進(jìn)了補(bǔ)貼的新戰(zhàn)場。在實體零售,各類主打低價的折扣零售店如雨后春筍般涌現(xiàn),且以最快的速度開店擴(kuò)張。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,截至目前為止,折扣相關(guān)企業(yè)共有2.8萬多家,僅去年注冊的折扣企業(yè)就已達(dá)到了3000多家。
在這些零售店里,正價6、7元的奈雪的茶茶包,標(biāo)價1.9元,臨期的海天醬油醋,售價是原價的一半…
在細(xì)分的消費品類市場,折扣零售也正在成為吸引消費者、獲得增量的“利器”。比如休閑零食,當(dāng)三只松鼠、良品鋪子等零食品牌,在消費市場遇冷的環(huán)境下不斷遭遇業(yè)績下滑,品牌力也漸趨失去號召力,零食折扣店反而逆勢擴(kuò)張,成為大消費品類中難得被資本看好的業(yè)態(tài)。
據(jù)中信證*估算,2022年末零食折扣店高達(dá)1萬家,長期看,行業(yè)門店容量具備10萬家的潛力。
折扣零售,所販賣的就是高性價比。前幾年,受經(jīng)濟(jì)繁榮景象的刺激,充足的信心加速消費升級席卷各個領(lǐng)域,消費主義盛行,而這幾年,疫情對經(jīng)濟(jì)的沖擊讓大眾的消費升級從狂熱轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇裕詢r比再次成為左右消費決策的核心因素。
這種轉(zhuǎn)變幾乎是針對所有消費者的。近來,淄博之所以火爆全國,內(nèi)在邏輯也在于此。
唯品會留不住年輕人
從經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看,消費者對高性價比的追求很可能長期持續(xù),這也意味著折扣零售將獲得成長的機(jī)遇。根據(jù)此前麥肯錫發(fā)布的研究報告預(yù)測,在2025到2030年間,折扣零售的增長速度將會比整個時尚零售市場快5倍。在線上,唯品會的回春也恰恰印證了這一趨勢。
2023年2月以來,唯品會在多個省市的銷量同比猛增30%以上,其核心品類女裝銷量同比大漲50%,母嬰鞋服、運動戶外、男裝、日用家居的銷量增幅均在35%以上。
但是,這種消費的活躍能否止住唯品會不斷流失的用戶?2022年,唯品會活躍用戶數(shù)8480萬,比上年少了910萬,同比下降了9.7%;2022年第四季度,唯品會活躍用戶數(shù)為4770萬,較2021年同期減少150萬。而唯品會恰恰依賴這些老用戶,去年,平臺SVIP活躍用戶數(shù)量增至670萬,對線上消費的貢獻(xiàn)占比高達(dá)41%。
老用戶流失,新用戶補(bǔ)充不足,唯品會在電商行業(yè)的尷尬也正是來源于此。盡管阿里、京東、拼多多等綜合性電商的增長同樣日趨緩慢,可垂直類電商已然潰不成軍,尤其是在消費者層面,這類平臺缺乏新的吸引力,去重新“喚醒”消費者。
像雙十一、6·18等傳統(tǒng)大促,也很難幫助他們從綜合性電商平臺的口中去搶奪新增用戶。
根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2022雙十一洞察報告》,2022年雙十一第一波銷售期內(nèi),各大電商APP新安裝去重用戶規(guī)模上,唯品會的新增用戶規(guī)模及用戶轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同業(yè)競爭者,且除了淘寶、拼多多、京東三巨頭外,甚至還被抖音、快手超過。
在消費領(lǐng)域,折扣零售業(yè)態(tài)的逆勢增長固然也能為唯品會帶來新流量,可是想要真正留住這些用戶仍然很難。歸根結(jié)底,性價比可以為平臺創(chuàng)造價格優(yōu)勢,卻難以構(gòu)建較高的壁壘,因為消費者對性價比的需求永久存在,這將孕育新平臺的出現(xiàn)或平臺新模式的產(chǎn)生,不斷把原來的價格優(yōu)勢瓦解,用戶自然也是哪里性價比高就去哪里。
就唯品會而言,唯品會的高性價比來自品牌折扣,而把品牌價格降下來,這件事不止主打電商直播的抖音、快手在干,拼多多、京東也在通過百億補(bǔ)貼的形式讓消費者可以用更低的價格買到品牌產(chǎn)品。
換句話說,當(dāng)電商平臺們紛紛朝著低價的方向走去,唯品會的大牌低價還有優(yōu)勢嗎?
線下網(wǎng)絡(luò),困住唯品會“突圍”
折扣零售起源于歐美市場經(jīng)濟(jì)蕭條時期,二戰(zhàn)后折扣零售店大量出現(xiàn),1956年,TJX成立,而1970年石油危機(jī)期間,經(jīng)濟(jì)滯脹,折扣零售商快速擴(kuò)張。越是經(jīng)濟(jì)不景氣,折扣零售越是表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長力量,當(dāng)前全球零售行業(yè)的狀態(tài)正是如此,低價行業(yè)的表現(xiàn)優(yōu)于傳統(tǒng)零售商。
以沃爾瑪和TJX為例,去年,沃爾瑪發(fā)布了不及預(yù)期的一季度財報,市場隨即重挫11%,直接創(chuàng)下沃爾瑪1987年以來的最大單日跌幅;同一時間相反地,TJX公司報告了樂觀的季度業(yè)績,收益為0.68%,比0.6%的預(yù)期略高,凈銷售額為114億美元,增長13%。
國內(nèi)的折扣店作為舶來品,受大環(huán)境的影響也加速進(jìn)入了繁榮時期,但這場熱鬧似乎并不是圍繞多年深耕大牌折扣的唯品會,而是由線下實體零售所推動。
比如線下折扣店品牌,贏商大數(shù)據(jù)重點監(jiān)測的24城5萬㎡以上購物中心內(nèi),2021年至今,好特賣HotMaxx新增門店超150家,嗨特購新增門店超70家。除此之外,傳統(tǒng)零售巨頭紛紛入局。盒馬在上海開出首家盒馬生鮮奧萊店,主打折扣生鮮商品和凍品,家家悅與盒馬同月入局,在山東濰坊開出首家折扣店,物美超市也開出了一個80平米的“美淘”折扣店。
疫情期間,大眾出行受限,消費行為被迫都轉(zhuǎn)移到線上,這給電商、外賣、同城配送、在線教育等線上商業(yè)模式的發(fā)展帶來增長。疫情結(jié)束后,被壓抑的消費和娛樂需求徹底釋放,最先涌入的自然是線下場地。
而不同種類的折扣零售店,既迎合了消費者在門店挑挑揀揀、尋找好物好貨的樂趣,也滿足了大眾對高性價比的首要需求。一位喜歡在小區(qū)附近折扣店購物的消費者稱,臨期食品、飲料、進(jìn)口零食、個護(hù)清潔產(chǎn)品、面膜…這里產(chǎn)品種類挺多,價格也都比印象里超市的價格更便宜,“折扣店已經(jīng)是我隨時購物的不二選擇”。
在折扣零售賽道上,主打品牌折扣的唯品會固然擁有天然優(yōu)勢,可線下網(wǎng)絡(luò)的弱勢很可能會成為唯品會搶奪消費復(fù)蘇紅利的一個短板。
早在疫情之前,唯品會就已經(jīng)著手搭建全國性的線下網(wǎng)絡(luò),截至2021年12月31日,唯品會在國內(nèi)共有556家線下零售店,包括261家唯品會線下商店和292家Vipmax線下商店,以及3個城市奧特萊斯店。然而,從財報來看,唯品會的主要銷售額依然是通過線上平臺產(chǎn)生的,2019年、2020年和2021年,唯品會線上平臺產(chǎn)生的銷售額分別占總銷售額的97%、94%和93%。
這個看似龐大的線下網(wǎng)絡(luò),目前并沒有給唯品會帶來新的增長曲線,而當(dāng)初花大力氣買下的奧特萊斯業(yè)務(wù),似乎也沒有成功彌補(bǔ)其在線下渠道及運營上的缺陷。
如今,折扣店遍地開花,唯品會再不搶奪線下流量,為時晚矣。