每年九月蘋果發(fā)布新一代iPhone,是各行各業(yè)熱鬧的日子。
科技圈要嬉笑怒罵,一邊羨慕又一遍嘲諷蘋果“擠牙膏”。工業(yè)界要立刻跟進(jìn),蘋果的入場會帶來哪項技術(shù)的大爆發(fā)。金融圈夜不能寐,為蘋果供應(yīng)鏈的漲漲跌跌加班。市場營銷人更是要絞盡腦汁,榨干自己最后一點(diǎn)血,為各種甲方爸爸找到蹭熱點(diǎn)的新姿勢。
iPhone早已不僅僅是一款產(chǎn)品,而是度量消費(fèi)熱情、經(jīng)濟(jì)冷暖的重要指標(biāo)。
由于創(chuàng)新乏力和宏觀經(jīng)濟(jì),iPhone的銷量神話已經(jīng)偃旗息鼓。但是,iPhone依舊是見證消費(fèi)變遷的好視角。這些年消費(fèi)行為有一個很大的變化——年輕人越來越喜歡琢磨二手,不僅愛買個性化的閑置物品,也愛以舊換新追趕潮流。
可以看見年輕人參與閑置交易也有一些特點(diǎn),比如愛個性化,彰顯與眾不同;又比如主張“該省省、該花花”務(wù)實理性,追求性價比;當(dāng)然也站在潮流前線,愛嘗鮮,以至于在閑置交易市場,二手手機(jī)數(shù)碼等高殘值商品出清已經(jīng)形成了三個旺季,雙十一、春節(jié)、iPhone上新。
閑置商品交易的意義毋庸置疑,不僅減少浪費(fèi),保護(hù)環(huán)境,而且可以促進(jìn)消費(fèi)。美國青少年的第一臺車,基本都是二手車。日本職場女性的第一個名牌包,也往往選擇二手,以至于,中古店、跳蚤市場成為熱門打卡地。而這種趨勢也在向國內(nèi)蔓延。
但相比之下,二手閑置商品流通在中國還有很廣闊的空間。
中國每年大約有2600萬噸舊衣服被扔進(jìn)垃圾桶,再利用率只有不到1%。這在二手手機(jī)數(shù)碼、奢侈品等高殘值品類中同樣明顯,由于中國是電子品生產(chǎn)大國,中國人電子產(chǎn)品保有量遙遙領(lǐng)先。2014年至今,中國二手手機(jī)存量累計超過20億部,但是二手手機(jī)回收率只有約7%,遠(yuǎn)低于歐美國家的46%。同樣,每年中國1億款的二手奢品,回收利用率也僅5%。
高殘值閑置商品流轉(zhuǎn)最大的難題,就是信息不對稱,買賣雙方對商品信息、質(zhì)量、價格等方面的不對稱,從而導(dǎo)致交易效率低下。
每次iPhone或者華為上新,我也經(jīng)常忍不住剁手,但是怎么處理舊手機(jī)成了難題。二手交易一般由兩種方式達(dá)成。第一種,C2C模式。我一掛上去,會陸續(xù)收到無數(shù)買家問題,“有沒有刮痕”,“原裝充電器在嗎”,“拍視頻看一下”,“發(fā)熱嚴(yán)重嗎”,“卡嗎”,“可以當(dāng)面交易嗎”,總之每個人的問題都不一樣,往往聊了幾句還要來一句“再便宜一點(diǎn)吧”??傊?,溝通成本高,交易效率低。
另一種,C2B的回收模式。一上來就直奔主題,看得出來是專業(yè)收手機(jī)的,沒廢話,直奔主題。賣得確實快,但缺點(diǎn)是回收價格低,賣不出高價。價格沒有吸引力,往往導(dǎo)致我把APP一關(guān),索性不賣了,實在不行當(dāng)備用機(jī),萬一哪天新手機(jī)壞了呢。當(dāng)然,最終,只是在抽屜里吃灰,成了電子垃圾,是資源浪費(fèi)。
最近也看到很多人在網(wǎng)上討論怎么以舊換新最劃算,看到閑魚剛剛上線“幫賣”服務(wù)就順勢體驗了一下,最大的感受是,閑置行業(yè)的服務(wù)水平和能力真的是在不斷改善,尤其是賣二手手機(jī)的體驗正在大大提升。
閑魚的“幫賣”模式,就是引入平臺的專業(yè)服務(wù),縮短買賣雙方的交易鏈路,作為賣家的我操作起來,只需三步:提交訂單——確認(rèn)質(zhì)檢結(jié)果和價格——確認(rèn)參與幫賣服務(wù)。
隨后,閑魚會安排工程師上門質(zhì)檢,中間的溝通、估價、推廣賣出都由幫賣一站式解決,后面的環(huán)節(jié),我都不管了。
其實,相比于整個消費(fèi)大盤,閑置交易一直在快速增長,閑置交易的用戶群體也不斷攀升。以閑魚為例,用戶數(shù)已破5億,截止2023年6月30日閑魚DAU同比上升18%。
可以看見閑置經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了高速增長的階段,用戶的大量涌入,帶來了多元的需求,賣家想省心省力、賣高價,買家的訴求是交易安全、不踩坑、低價淘到寶,上下游服務(wù)商期待更大的交易規(guī)模,行業(yè)勢必也將進(jìn)入到更加精細(xì)化發(fā)展的階段,顯然,這也是拼服務(wù)的一個階段。
體現(xiàn)在閑魚上,是提升驗貨鑒定能力,推出魚力值等信用產(chǎn)品,也是打造“幫賣”服務(wù),疏通閑置交易鏈上一個又一個卡點(diǎn);體現(xiàn)在行業(yè)上,是平臺用技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的手段對于閑置交易供需精準(zhǔn)匹配的不斷探索,例如通過AI鑒定等方式突破人力渠道的限制,完成檢測、估價、回收等流程。
任何商業(yè)的進(jìn)步都是從效率優(yōu)化開始的。而效率的提升又給了更多的人參與閑置交易以舊換新的興趣和底氣。所以,iPhone上新才會成為高殘值商品出清的三大旺季之一。
不得不說,iPhone真是見證中國消費(fèi)變遷最好的樣本。當(dāng)年剛問世,被譽(yù)為“腎機(jī)”,很多年輕人開玩笑說要去黑市噶一個腰子買iPhone。后來,中國手機(jī)品牌崛起,智能手機(jī)充分競爭,iPhone也經(jīng)歷了一代又一代新機(jī)的誕生,而在二手市場上的價值,也讓其成為以舊換新的“硬通貨”。
伴隨閑置交易市場的不斷完善,手機(jī)數(shù)碼等高殘值商品有了更高效的流通渠道,硬通貨充分流通,以舊換新刺激消費(fèi),最后收益的是中國這個制造業(yè)大國。
消費(fèi)是一代人共同記憶的體現(xiàn)。三浦展在《第四消費(fèi)時代》、《下流社會》對日本消費(fèi)變遷有過精彩的記錄,人們不再沖著大牌,沖著高級,開始追求代價合理的幸福。
從這個角度,也許更能洞察中國消費(fèi)的未來,除了復(fù)不復(fù)蘇,一個更重要的角度是,新環(huán)境已經(jīng)加速把中國推往下一個消費(fèi)時代。
消費(fèi)是拉動經(jīng)濟(jì)的馬車,而二手經(jīng)濟(jì)的作用一點(diǎn)不比一手經(jīng)濟(jì)小。就拿奢侈品來說,利潤分配在品牌溢價,設(shè)計師創(chuàng)意,以及一部分的生產(chǎn)和材料。但是在二手交易的“幫賣”模式中,需要上門、鑒定、清洗、配送、直播……閑置商品的流轉(zhuǎn),往往也在不經(jīng)意間創(chuàng)造了更多就業(yè)。
不妨正視中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)的轉(zhuǎn)型,一起擁抱新的消費(fèi)時代。