49520 哈爾濱,整活兒了

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哈爾濱,整活兒了
01/08
接棒淄博,花式哄客
本文來自于微信公眾號“讀城記工作室”(ID:DUCHENGJIPLUS),作者:李杭,投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

“鐵鍋燉排隊(duì)、燒烤排隊(duì)、搓澡排隊(duì),干啥都要排隊(duì),到處都是‘南方小土豆’?!痹┢陂g,在哈爾濱陪外地朋友玩的本地人萬玲對時代周報記者感慨道。

進(jìn)入冬季以來,從各地飛往哈爾濱賞冰看雪的游客絡(luò)繹不絕。據(jù)《哈爾濱日報》,截至2023年12月20日,哈爾濱機(jī)場2023年旅客吞吐量突破2000萬人次,成為東北地區(qū)首個突破2000萬的機(jī)場。

2024年元旦假期,哈爾濱旅游熱度進(jìn)一步飆升。

據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局測算,截至元旦假日第3天,哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元。

而海南旅游和文化廣電體育廳的數(shù)據(jù)顯示,2024年元旦假期全省旅游總收入24.06億元,同比增長60.1%。

從數(shù)據(jù)來看,哈爾濱元旦假期收入是海南全省的2倍還要多。

作為冰雪之都,哈爾濱一直是冬季熱門旅游城市。不過,這個冬天,哈爾濱頻頻登上熱搜,成為“頂流”。

新年伊始,在城市之間的文旅賽跑中,哈爾濱率先沖線,頗有一副王者歸來的架勢。

“沒想到這么火”

“想到會火,但是沒有想到會這么火。”

作為餐飲人,從2023年春天開始,姚先生就盼望著餐飲業(yè)的復(fù)蘇。如今,哈爾濱旅游熱度持續(xù)上漲,他的期盼在這個冬天有了回應(yīng)。

姚先生的店鋪位于哈爾濱著名地標(biāo)中央大街附近。從去年12月開始,他的店里每天都擠滿了來自外地的游客。

他估算過,與2022年同期相比,店鋪的營業(yè)額提高了30%-50%。

讓他意識到哈爾濱旅游爆火的,不止是營業(yè)額的上漲。

姚先生說,有一天晚上他開車回家的途中路過索菲亞教堂,突然間路邊有人向他招手,問他是不是網(wǎng)約車,這是他過去幾年從來沒有遇到過的。他意識到,這個冬天,哈爾濱真的火了。

哈爾濱,整活兒了

△ 哈爾濱索菲亞教堂 圖源:受訪者提供

為了解決游客的出行問題,姚先生決定開始上路免費(fèi)拉客,“我打印了愛心順風(fēng)車的車貼,然后發(fā)了一個視頻,接到了很多人想加入愛心車隊(duì)的私信,現(xiàn)在車隊(duì)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了500名”。

12月28日開始,姚先生每天晚上在游客出行高峰時出來“拉活”,去冰雪大世界、中央大街、極地館等游客比較多的景點(diǎn),一臺車每天能免費(fèi)運(yùn)送二三十人。

元旦臨近,姚先生的愛心順風(fēng)車業(yè)務(wù)越來越繁忙。他說,31日跨年那天,他先是去飯店里組織了跨年活動,然后就出來愛心接客,忙到了凌晨四點(diǎn),睡了一個多小時后,早上五點(diǎn)半他又送幾個游客去火車站趕火車。

元旦過后,他依舊沒有閑下來?!斑@幾天我正在忙著給群里的車主們發(fā)有交通廣播認(rèn)證的車貼,保障后續(xù)游客出行的安全?!?/span>

哈爾濱旅游的火爆,民宿店主也有直觀的體會。

哈爾濱西站附近一家民宿的老板告訴時代周報記者,從去年12月23日開始,她明顯感受到民宿預(yù)定數(shù)量的增加,在圣誕和元旦期間,她的民宿則全部滿房,營業(yè)額比之前提高三倍左右。

除了旅游行業(yè)的從業(yè)者之外,哈爾濱的市民們也很久沒有看到過自己的家鄉(xiāng)有如此旺盛的人氣。

在哈爾濱道外區(qū)中華巴洛克附近居住的市民劉丹告訴時代周報記者,不論是景區(qū)、商場、汗蒸房還是飯店,到處都能看到身穿淺色羽絨服,帶著可愛帽子的外地游客。

“我們家小區(qū)里也到處都是‘小土豆’,一到中午,就能看到很多人拎著行李箱進(jìn)來,保安一直在開門、登記,現(xiàn)在我都不敢出門,怕影響交通。”劉丹笑著告訴時代周報記者。

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實(shí)際上,哈爾濱旅游的爆火早就有跡可循。

2023年,隨著疫情防控政策優(yōu)化落實(shí),旅游業(yè)逐步復(fù)蘇,從春季開始不少城市便迎來了客流高峰,哈爾濱也不例外。

數(shù)據(jù)顯示,2023年一季度哈爾濱市游客接待量累計(jì)2200.8萬人次,同比增長124.7%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入214.8億元,同比增長106.9%。

到了中秋國慶期間,哈爾濱旅游熱度進(jìn)一步飆升,累計(jì)接待游客827.5萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入54.82億元,延續(xù)了夏日的強(qiáng)勁勢頭。

與此同時,為了迎接即將到來的冬季旅游旺季,哈爾濱文旅局從十月份就開始對冰雪大世界、哈藥六廠、淘學(xué)企鵝、音樂長廊大雪人等一眾IP進(jìn)行密集宣傳,還非?!奥爠瘛?,在網(wǎng)友的建議下不斷調(diào)整宣傳方向,“歡迎來到北境”“霍格沃茨哈爾濱分校”等符合年輕人喜好的短視頻密集發(fā)布,為冬季旅游積累了人氣。

隨著冰雪大世界和網(wǎng)紅雪人的開工建設(shè),哈爾濱在網(wǎng)絡(luò)上的熱度進(jìn)一步飆升,每天都有全國各地的網(wǎng)友“云監(jiān)工”,督促景點(diǎn)的修建。

12月18日,備受期待的哈爾濱冰雪大世界開門迎客,開園后不到3小時,預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)40000人。

然而,游客由于排隊(duì)時間過長,無法玩到想玩的熱門項(xiàng)目,現(xiàn)場有人大喊“退票”。哈爾濱也因此上了熱搜,引發(fā)了不小的爭議。

事件發(fā)生后,哈爾濱市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場督導(dǎo)。次日,冰雪大世界發(fā)布公開信,對部分游客的游玩需求沒有得到滿足致歉,并給出優(yōu)化措施,景區(qū)有各級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公,致歉、整改、退票,厚道得讓網(wǎng)友“心疼”。

哈爾濱冰雪大世界主持人“左右哥”告訴時代周報記者,為了給外地游客更好的體驗(yàn),目前節(jié)目的演出時長,在原來2小時的基礎(chǔ)上增加了1小時;場次由30分鐘一場改成了1小時一場,努力讓每一位游客盡興而歸。

這一行為廣受好評,也為后來更多哈爾濱的爆火奠定了基礎(chǔ)。

隨著圣誕及元旦假期的到來,哈爾濱線上線下的熱度都被頂?shù)搅肆硪粋€新高度。

1月1日,木鳥民宿平臺發(fā)布《2024元旦假期民宿消費(fèi)報告》。報告顯示,2024年元旦假期,木鳥民宿訂單達(dá)到2023年元旦的3倍。東北地區(qū)成為元旦“頂流”,哈爾濱民宿訂單同比增長近7倍。

另據(jù)途家網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù),截至1月1日,元旦期間其平臺熱門城市民宿預(yù)訂量同比2019年增長2.4倍,其中“冰城”哈爾濱90%以上的民宿被預(yù)訂一空。

而在社交平臺上,網(wǎng)友和游客的花式夸贊,讓當(dāng)?shù)毓俜皆诠_信中都不得不坦承——“您的傳揚(yáng),把很多龍江人都‘整不會了’”。

為了響應(yīng)游客的熱情,哈爾濱文旅局更是開啟最強(qiáng)“寵客”模式,在馬路邊搭暖房、做人工月亮方便拍照,更把鄂倫春族和馴鹿請了出來,為游客展示民族文化。

1月1日至2日,哈爾濱市政府組織召開哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量座談會,提醒賓館酒店珍惜“出圈”機(jī)遇,不盲目調(diào)整價格,不虛高標(biāo)注價格。

不僅是部門和景區(qū)花式“寵客”,哈爾濱的市民也紛紛加入“寵游客”大軍。

原本整個吃的凍梨,被本地廚師擺成了各種造型;出租車司機(jī)和早市阿姨使出了“夾子音”,盡顯溫柔;冰雕師傅現(xiàn)場用冰給小朋友雕玩具……為了招待五湖四海的客人,哈爾濱人恨不得把所有家當(dāng)都掏出來。

真誠之下,富貴潑天而來。2024年開年,哈爾濱成功接棒淄博,進(jìn)階“頂流之城”。

一半實(shí)力,一半真誠

有很多網(wǎng)友說,哈爾濱能夠在今年走紅,一方面是靠實(shí)力,另一方面是靠真誠。

每一個現(xiàn)象級旅游熱潮的出現(xiàn),看似偶然,實(shí)則都是厚積薄發(fā)的結(jié)果。

“哈爾濱能在今年走紅的原因是多方面的,一方面,哈爾濱擁有得天獨(dú)厚的冰雪資源,其冰雪旅游在國內(nèi)具有較高的知名度和美譽(yù)度,吸引了大量游客前來體驗(yàn)。”中國城市發(fā)展研究院農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)研究院常務(wù)副院長袁帥對時代周報記者表示,另一方面,隨著短視頻平臺的興起,一些博主和網(wǎng)紅在網(wǎng)絡(luò)上推廣了哈爾濱的冰雪旅游資源和特色美食,引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議,進(jìn)一步提升了哈爾濱的知名度和影響力。

圖片△ 哈爾濱中華巴洛克 圖源:受訪者提供

在袁帥看來,隨著文旅市場的變化,像哈爾濱這樣的老牌旅游城市需要不斷創(chuàng)新和升級,以適應(yīng)市場需求和游客需求。

在網(wǎng)絡(luò)上,也有不少人擔(dān)心,哈爾濱的走紅是否會像其他網(wǎng)紅城市一樣,只是曇花一現(xiàn),熱度無法持續(xù)。

對此,北京社科院副研究員王鵬告訴時代周報記者,如今文旅市場正在發(fā)生深刻變化,游客的需求更加多元化和個性化,對于旅游體驗(yàn)的要求也越來越高。

“像淄博、柳州等非旅游城市的爆火,表明游客對于新鮮、有特色的旅游目的地有著強(qiáng)烈的興趣。面對這樣的變化,像哈爾濱這樣的老牌旅游城市需要更加注重創(chuàng)新和差異化發(fā)展。可以通過開發(fā)新的旅游產(chǎn)品、推出特色旅游線路、加強(qiáng)文化體驗(yàn)等方式來滿足游客的需求,提升城市的吸引力?!蓖貔i表示。

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院特聘教授、中國發(fā)展研究院執(zhí)行院長陸銘也曾在采訪中表示,哈爾濱可以考慮學(xué)習(xí)日本的北海道,多種植鮮花,最終形成“冬天看雪,夏天看花”的旅游產(chǎn)業(yè)格局,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

除了發(fā)展冰雪旅游外,近年來,哈爾濱也在大力推進(jìn)“避暑+”旅游業(yè)態(tài)發(fā)展。

實(shí)際上,早在《哈爾濱市“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中,哈爾濱政府就提出要建設(shè)冰城夏都國際文化旅游名城。

2023年11月17日,黑龍江省人民政府印發(fā)《黑龍江省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃中強(qiáng)調(diào),未來黑龍江要大力發(fā)展特色文化旅游,努力打造世界級冰雪旅游度假勝地、全國夏季避暑旅游引領(lǐng)區(qū)、中俄文旅交流合作示范區(qū)、中國生態(tài)康養(yǎng)旅游體驗(yàn)區(qū)。

也就是說,哈爾濱不僅重視冬季冰雪旅游的發(fā)展,更持續(xù)推進(jìn)從“一季繁榮”向“四季綻放”轉(zhuǎn)變,不斷點(diǎn)燃淡季旅游市場。

冰雪旅游 哈爾濱 文旅市場
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