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雙創(chuàng)浪潮的熱度雖然有所降溫，但是年輕人的創(chuàng)業(yè)熱情卻絲毫未減。鑒于實體創(chuàng)業(yè)成本高、風險大，所以很多創(chuàng)業(yè)者選擇的項目，是輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)項目。不過，如果一個實體經(jīng)營的項目，運營模式成熟，而且能夠線上線下結合來做，也將有著更大的成長性與發(fā)展空間。

“于見專欄”專欄注意到，越來越多地方出現(xiàn)的天貓養(yǎng)車店，就是通過加盟合作的模式，在為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)機會的同時，為廣大車友提供更加方便、快捷的養(yǎng)車服務。

據(jù)了解，天貓養(yǎng)車是阿里集團旗下的一站式智慧養(yǎng)車連鎖品牌。據(jù)其官方介紹，天貓養(yǎng)車的經(jīng)營理念是以客戶體驗為中心、以加盟商經(jīng)營效益為核心。其優(yōu)勢在于有標準化的服務操作流程、客戶接待流程，而且操作流程透明、產(chǎn)品服務、售后有保障。與其他養(yǎng)車平臺所不同的是，天貓養(yǎng)車不僅有阿里巴巴的品牌背書，更擁有以電商平臺為基礎的流量優(yōu)勢。

因此，加盟商一旦選擇與天貓養(yǎng)車合作，意味著將會獲得更大的線上流量扶持，也能夠快速實現(xiàn)門店資金周轉、正向盈利。

而在競爭激烈的汽車后市場，無數(shù)養(yǎng)車門店因為競爭過大、經(jīng)營不善等多種原因而曇花一現(xiàn)，也足以說明，養(yǎng)車門店的運營，或許有常人難以把握的背后邏輯。也正是在這樣的對比之下，天貓養(yǎng)車受到創(chuàng)業(yè)者的關注，也顯得其與眾不同。

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用互聯(lián)網(wǎng)思維運營，加盟商盈利更有保障

實體門店的運營，看起來業(yè)務繁重、流程復雜。但是總結起來，核心目標無外乎新顧客引流、完成到店轉化與商業(yè)變現(xiàn)，并通過優(yōu)質的產(chǎn)品與服務實現(xiàn)用戶留存。

有濃厚互聯(lián)網(wǎng)基因的天貓養(yǎng)車，顯然深諳此道。所以自該項目推出以來，便不斷取得突破。據(jù)天貓養(yǎng)車官方介紹，天貓養(yǎng)車掌握國內98%主流車型精準養(yǎng)車方案，擁有上億級底層數(shù)據(jù)，可以針對不同車型車況提供更精準的保養(yǎng)、維修、洗車、美容等一站式養(yǎng)車服務。而且，目前覆蓋全國的天貓養(yǎng)車門店，已經(jīng)超過1800家，累計有千萬輛汽車享受了智慧養(yǎng)車服務。

據(jù)了解，自2019年12月2日，在2019第四屆中國汽車后市場連鎖發(fā)展論壇上，新康眾正式發(fā)布“天貓養(yǎng)車”品牌連鎖項目以來，天貓養(yǎng)車就作為阿里巴巴旗下一體化、專業(yè)化的汽車養(yǎng)護平臺。其優(yōu)勢在于，通過全方位的布局，天貓養(yǎng)車打通了汽車后市場各個板塊的閉環(huán)。而對于天貓生態(tài)而言，也是其完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)，彌補其線下服務的重要一步。

也正是帶著這樣的使命與愿景，天貓養(yǎng)車大開大合，從門店流量搭建、門店培訓、運營教練指導等多個環(huán)節(jié)，賦能其加盟商快速實現(xiàn)門店獲客引流、到店成交轉化，乃至老客戶的運營與留存。

例如，據(jù)業(yè)內人士透露，天貓養(yǎng)車體系內的門店，新店大多能在開業(yè)短短3-6個月實現(xiàn)盈虧平衡， 同一個創(chuàng)業(yè)者開第二家門店基本在兩個月內就能實現(xiàn)盈虧平衡。新開門店能夠如此快速地實現(xiàn)盈虧平衡，得益于天貓養(yǎng)車推出的“百日經(jīng)營扶持計劃”。

具體到加盟商賦能層面，一是通過“爬坡計劃”，為新開門店進行扶持。

例如，通過提供組織建設、績效設計、標準化流程以及數(shù)字化系統(tǒng)的導入，確保門店運營的穩(wěn)定性和效率。以及在抖音、淘寶等各大網(wǎng)絡平臺，天貓養(yǎng)車會推出極致性價比的產(chǎn)品，“幫助”新開門店獲客。

二是通過門店的用戶體驗改善與提升，加強其到店客戶的轉化，提升門店的盈利能力。例如，門店大量的客戶，都來自于高德、美團等平臺，且在用戶評分和成交等方面，都位于行業(yè)“前茅”。

由此可見，天貓養(yǎng)車從線上引流、線下“交付”的組合拳，甚至甩開競爭對手幾條街。

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多元化運營定江山，品牌價值正在被放大

作為汽車后市場的重要玩家，天貓養(yǎng)車提供的服務非常多。據(jù)2023年3月，天貓養(yǎng)車三周年上，新康眾COO李逸面對媒體時所言：對于加盟體系來說，三年是一個時間節(jié)點，更是很多加盟商的一道坎。而對于汽車服務門店的加盟體系，加盟商的訴求也非常簡單，那就是快速回本賺錢。

因此，天貓養(yǎng)車也“死磕”這一痛點，不斷豐富其產(chǎn)品線，增強加盟商的“變現(xiàn)”能力。例如，天貓養(yǎng)車先后推出了改裝中心、貼膜中心、并且計劃打造電池專修中心。

圖源：天貓養(yǎng)車官網(wǎng)（門店申請加入數(shù)據(jù)）

據(jù)李逸介紹，天貓養(yǎng)車的推出，并非阿里一時興起，而是經(jīng)過了內部長時間的論證。而背后的根本邏輯是，根據(jù)市場需求，推出相關的產(chǎn)品與服務。

眾所周知，隨著90后、Z世代等年輕一代車主逐漸成為市場主流，女性車主越來越多，汽車后服務的需求也變得越來越個性化、潮流化。加上新能源汽車市場的崛起，與之對應的后端需求也日漸形成爆發(fā)之勢。

此外，按照天貓養(yǎng)車的定位，是提供中高端服務。因此也深刻洞悉到了該類用戶群體的內在需求。據(jù)稱，到天貓養(yǎng)車門店享受服務的汽車，平均車價為27萬，B級以上車型占比過半。因此，與該類車主需求對應的增值服務，也為天貓養(yǎng)車帶來更大的想象空間。

因此，天貓養(yǎng)車的產(chǎn)品與服務正在向多元化運營的方向發(fā)展。以當前炙手可熱的新能源汽車為例，天貓養(yǎng)車不僅通過鏈接上游主機廠對接資源、拿到授權，為30多家門店提供相關業(yè)務。而且，通過籌備電池專修項目，綜合維修業(yè)務等，進一步豐富新能源汽車的后期養(yǎng)護業(yè)務內容。

此外，據(jù)媒體報道，2023年10月，天貓養(yǎng)車S店也開始首店營業(yè)。據(jù)了解，S店是指SUPER店，是天貓養(yǎng)車對“洗美?！蹦Ｐ瓦M行升級后的首家開業(yè)門店，融合了更多年輕化、個性化、潮流化的元素，該類服務內容升級，也將為加盟商帶來更多盈利可能。

值得一提的是，除了這些在2C養(yǎng)車范圍內的多元化嘗試外，天貓養(yǎng)車還開創(chuàng)了汽車后市場經(jīng)營新模式，通過與公交集團合作，將養(yǎng)車多元化服務落地。例如，2021年疫情期間，武漢公交集團決定合作，雙方共同經(jīng)營天貓養(yǎng)車武漢公交螃蟹岬店。

以武漢公交集團富余機修場為經(jīng)營場所，充分整合武漢公交集團機動車專業(yè)維修人才資源和天貓養(yǎng)車在品牌、供應鏈、數(shù)字化運營系統(tǒng)等方面的優(yōu)勢，面向市場提供汽車維修保養(yǎng)、洗車美容、輪胎、鈑噴等服務。

據(jù)了解，該模式也因為首次將天貓養(yǎng)車的數(shù)字化經(jīng)營體系和城市公交系統(tǒng)的專業(yè)人才等多重優(yōu)勢協(xié)同發(fā)揮，實現(xiàn)了多個層面的質效提升，而獲得央視等權威媒體“點贊”。

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標準化、體系化賦能，創(chuàng)業(yè)者無后顧之憂

在天貓養(yǎng)車標準化的加盟、服務體系加持下，天貓養(yǎng)車的加盟商，也對其十分信賴。甚至很多加盟商通過天貓養(yǎng)車賺到錢后，也喜笑顏開，對天貓養(yǎng)車的標準化服務體系的滿意度，也溢于言表。

例如，天貓養(yǎng)車首家貼膜中心的主理人是張偉華。據(jù)媒體報道，在此之前，張某是IT行業(yè)某知名品牌的代理商，在杭州臨安甚至擁有自己的牧場，是一位小有成就的多棲商人。在加盟天貓養(yǎng)車之前，他對于汽車后市場，卻是一片空白。

作為第一家并不熟悉行業(yè)的貼膜中心“老板”，張某對媒體表示，其決定加盟前的勇氣，主要來自于天貓養(yǎng)車的經(jīng)營理念。例如，天貓養(yǎng)車基本能解決門店建設及運營的所謂問題，而加盟商只需要按照流程以及前期的“爬坡”節(jié)奏走就能“跑通”這家店的業(yè)務模型。

最終的運營結果，甚至超出了張某的預期。據(jù)媒體報道，天貓養(yǎng)車首家貼膜中心自正式開門迎客開始，首月即盈利，點亮開門紅。張某在介紹其門店發(fā)展歷程時，也對天貓養(yǎng)車的模式表示了高度認可。

張某表示：“天貓養(yǎng)車做到了從流量獲取到落地轉化的全流程指導。甚至包括短視頻引流的視頻腳本、拍攝、剪輯等都由天貓養(yǎng)車的工作人員“手把手”指導。也正是因為官方這樣的全流程、全鏈路指導，可以大幅降低門店的獲客成本，讓新開的加盟店活下來。

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結語

作為阿里巴巴大品牌背書的汽車后服務品牌，天貓養(yǎng)車充分發(fā)揮了先天的流量優(yōu)勢，并且整合了汽車主機廠等上游資源、養(yǎng)車服務供應鏈等下游資源，因此也打造了一個讓加盟商入局養(yǎng)車賽道門檻更低、成本更加可控、正向能力概率更高的商業(yè)模式，并受到了加盟商的歡迎與肯定。

可以預見，隨著汽車等大宗消費市場的爆發(fā)，以及后端需求的服務升級，天貓養(yǎng)車自營與加盟模式互補、線上與線下結合的新型創(chuàng)業(yè)模式，必將成為汽車后市場的主流，為行業(yè)帶來巨大想象力。