美團仍在繼續(xù)調整自己在視頻方向的布局。
近日,美團針對短視頻界面再改版,增設了劇場頻道。壹覽商業(yè)觀察發(fā)現,美團短視頻的入口已從之前的底部Tab欄中心位置移至左側第二位。美團改版后,短視頻頁面分為關注、北京(本地)、劇場以及推薦四個頻道。現在劇場頻道以電影和電視劇內容講解為主,并且一部影視作品會分成多集講解,且會形成合集,方便用戶連續(xù)觀看。
目前,劇場頻道內的點贊量絕大部分未能過千,收藏數與評論數都只是兩位數,入駐博主數量有限,且多為個人博主,沒有簽約機構,粉絲數量基本保持在10萬人以下。除此以外,美團短視頻沒有搜索選項,也不能在評論區(qū)艾特好友。且若想關注優(yōu)質博主,只能靠大數據推薦。從短視頻平臺出發(fā),美團與抖音、快手在粉絲數量以及視頻質量上,仍存在不小差距。
壹覽商業(yè)注意到,美團在短視頻直播業(yè)務貪多已經多年。2020年,美團試水直播業(yè)務,在微信小程序上線“美團Mlive直播”;2021年12月,為了彌補短視頻短板,美團與快手達成了戰(zhàn)略互聯互通合作,快手上線美團小程序;2022年8月,美團直接在APP內測短視頻功能,開始采用“看視頻賺錢”策略,運營模式與抖音、快手極速版相似;此后,美團又于2022年11月推出了“上二樓”功能,用戶下拉頁面后,可以迅速進入外賣點單環(huán)節(jié)。
2023年底,美團將短視頻入口放入底部Tab欄中心位置。同時,在招聘官網上掛出150余個短視頻業(yè)務相關崗位需求,包括了算法專家、流量運營、數據分析等不同方向,基本覆蓋短視頻賽道全鏈路。
值得一提的是,為了吸引用戶停留,目前美團短視頻仍采用“看視頻賺錢”策略,用戶可通過觀看視頻、按期簽到及其他任務獲取現金、金幣等獎勵,目前頁面上顯示的最高提現金額為20元。帶來的后果便是營銷成本大幅增長。
財報顯示,2023年第三季度美團的銷售和營銷開支同比增速達到了55.3%。好的一點是,美團并不急于變現。一位知情人士表示,美團短期內并不考慮商業(yè)化,“目前整個團隊都在沖刺年度的DAU目標”。
美團的投入并非沒有回報。截至2023年12月,美團APP月人均使用時長同比提升8.9%。不過,這份成績單與同行相比,還是存在一定差距。QuestMobile發(fā)布的《2023中國移動互聯網年度報告》中顯示,2023年12月,美團用戶每日使用時間為5.24分鐘。作為美團的有力對手,快手在2023年中期報告中顯示單日使用時長約117分鐘;其他媒體報道抖音單日使用時長達125分鐘。
那么,花了這么大代價,還是不如同行,為何美團還要做這個“吃力不討好”的事?
首先,互聯網流量增長觸頂。QuestMobile數據顯示,移動互聯網用戶規(guī)模保持穩(wěn)定發(fā)展,截至2023年12月,全網活躍用戶總規(guī)模達到12.27億,近一年增速在2.0%-2.5%區(qū)間。
與之相對的,2020-2022年,美團的交易用戶數量從5.11億升到了6.78億,絕對增量不到2億。此外,從2023年開始,美團就將研報詞條中的“日活躍用戶”刪除,不難看出美團背后的壓力之大。
其次,對比其他類型短視頻,劇場頻道門檻低,變現快。一方面,影視解說的投入成本低,可復制性強;另一方面,頭部坐擁千萬級粉絲的博主的存在證明了這個行業(yè)受眾廣泛,能夠獲得不錯的流量效果。除此以外,劇場頻道可以引入影視版權、廣告等商業(yè)合作,為公司創(chuàng)造更多盈利點。
最根本的原因在于,短視頻能夠增加用戶留存時間。與內容型APP相比,用戶使用工具類APP的單次時間和每日使用的整體時間都更短,美團工具屬性過強,用戶“用完即走”,因此,美團一直想全面內容化。資深產業(yè)經濟觀察家梁振鵬對壹覽商業(yè)表示,短視頻具有較高的用戶粘性,可以吸引用戶在平臺上花費更多時間,提高平臺的用戶活躍度。對于美團這個具備強大功能的APP而言,增加用戶留存時間,能夠有效提高轉化率。
此外,本地生活的群雄逐鹿,已經愈演愈烈。抖音生活服務2023年總交易額增長256%,抖音平臺短視頻交易額增長83%;據晚點LatePost報道,抖音本地生活今年成交額目標接近4000億元,其中,到店及酒旅業(yè)務目標2900億元,這已經與美團同類業(yè)務2021年的水平相近。據《2024老鐵春節(jié)團購消費數據報告》,在2024春節(jié)期間,共有170萬用戶成為品牌商家新客戶,酒旅商品訂單核銷率近77%,久謙中臺專家紀要預估,美團核銷率超 85%,二者差距顯著拉近,留給美團的時間不多了。
值得注意的是,美團最初的設想,或許是用戶在用餐之前刷視頻、看直播、看小說,到了飯點就著影視解說這一“電子榨菜”下飯,然后將有趣的內容分享給好友,自行為美團其他板塊宣傳。不過,美團首先迎來的不是好評,而是爭議。
從用戶體驗出發(fā),美團上線短視頻后,小紅書平臺就出現了大量“怎么關閉短視頻”的帖子,“不好好做外賣”本是美團打破流量屏障的第一步,卻成為用戶砍向美團的第一刀。在大多數用戶心里,都會先入為主形成刻板印象。在到店到家業(yè)務,用戶會首選美團,但在看短視頻方面,用戶會有自己習慣的平臺,想改變用戶不僅困難,還會引來反感。
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作為美團此次挑出來的引流重點,影視講解還面臨版權爭議,若平臺以及博主不能管控好內容界限,不僅沒法變現,還可能官司纏身。2017年4月,臺灣三家影視平臺共同起訴谷阿莫侵犯其著作權;2019年,優(yōu)酷起訴“圖解電影”平臺運營方侵害信息網絡傳播權,并索賠50萬元;2021年6月,據多家日本媒體報道,日本宮城縣警方于逮捕了該國首例電影解說(Fast電影)短視頻的3位發(fā)布者。
在壹覽商業(yè)看來,美團雖然想利用短視頻業(yè)務來遏制抖音及快手對本地生活和外賣業(yè)務的入侵,但從目前看美團仍未摸索出符合自己且有效的打法。
中國企業(yè)資本聯盟副理事長柏文喜指出,美團短視頻的重點應該放在本地生活信息上,而非所謂的影視解說上。
一方面,對于美團這一主打本地生活的平臺而言,劇場欄目并不像探店視頻那般有用,廣告植入困難,轉化率差。據36氪報道,截至2023年10月,美團視頻的商業(yè)化率幾乎為0,對比之下多多視頻(短視頻+直播)2022年的商業(yè)化率(含電商鏈接的內容占比)為33%,淘寶直播則逼近70%。
另一方面,美團可以通過探店短視頻的數據分析,了解用戶的需求和興趣愛好,為其提供更精準的推薦和服務。在柏文喜看來,只有美團找準定位,以目標為導向優(yōu)化短視頻功能和用戶體驗,才有可能在未來短視頻市場中占據更有利地位。
由于每位用戶在互聯網上花費的時間都是有限的,這塊蛋糕美團不吃,自有其他平臺來搶。短視頻也好,直播也罷,都是美團試圖提高用戶留存時長的方式。