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作為互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標(biāo)，騰訊的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注。
日前，“騰訊文件助手”發(fā)布公告稱(chēng)，其小程序以及Web端將于2024年10月11日起停止運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)需盡快保存已備份的文檔。
原本，這不過(guò)是一則正常的業(yè)務(wù)調(diào)整公告。
卻不想，被外界誤解了：有的以為是騰訊“文件傳輸助手”要關(guān)停，有的以為是“騰訊文檔”要關(guān)停，令人哭笑不得。
“騰訊文檔”、“騰訊文件助手”、微信“文件傳輸助手”，傻傻分不清楚？三者之間，到底是什么關(guān)系？騰訊為何要關(guān)閉“騰訊文件助手”？
此“助手”非彼“助手”
“騰訊文件助手”，走到了生命的盡頭。
官方表示：“對(duì)于受影響的會(huì)員用戶(hù)，我們已開(kāi)放退款通道，您可以在同步助手App→文件→共享空間→點(diǎn)擊公告→退款通道填寫(xiě)需退款的賬號(hào)信息，我們將在核實(shí)提交的信息后，盡快為您辦理退款。”
以上可見(jiàn)，“騰訊文件助手”與“QQ同步助手”的關(guān)系匪淺。
“QQ同步助手”是一款手機(jī)資料備份管理軟件，打通了iOS與安卓的天然壁壘，并迭代了拍證件照、格式轉(zhuǎn)換、掃描文檔等功能。
而“騰訊文件助手”是“QQ同步助手”團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的獨(dú)立小程序工具，主要功能為輔助“QQ同步助手”分享聯(lián)系人、備份文件、收集作業(yè)等，但不包含文件傳輸、第三方瀏覽下載等功能。
通俗易懂地說(shuō)，“騰訊文件助手”是“QQ同步助手”的小程序版。
需要注意的是，由于App與小程序的產(chǎn)品特性不同，兩者的功能并非一模一樣，整體而言“QQ同步助手”的功能更為完善。
由此可見(jiàn)，“騰訊文件助手”的定位為文件管理。
然而，大家更為熟悉的是微信“文件傳輸助手”，兩者名字有所相似。
微信“文件傳輸助手”解決的是微信跨平臺(tái)發(fā)送文件的痛點(diǎn)，除了各類(lèi)文件之外，還可以發(fā)送微信公眾號(hào)文章、網(wǎng)址鏈接等，因而成為微信用戶(hù)的好幫手，適用于線(xiàn)下打印店、開(kāi)會(huì)備忘錄、公共電腦轉(zhuǎn)移資料、私人草稿箱等應(yīng)用場(chǎng)景。
事實(shí)上，這不是微信“文件傳輸助手”第一次躺槍了。
之前，就有謠言傳微信“文件傳輸助手”可以仿冒，從而可以偷窺他人的隱私信息，即便當(dāng)下，仍有人信誓旦旦宣稱(chēng)“把頭像和昵稱(chēng)改了，你每天會(huì)收到很多奇奇怪怪的東西”。
鋅刻度測(cè)試發(fā)現(xiàn)，個(gè)人微信賬號(hào)無(wú)法更改為相似的名字，哪怕多用錯(cuò)別字也不行，更為關(guān)鍵的是不能更換為之配套的特定頭像。
與“騰訊文檔”不是一個(gè)物種
更離譜的是，將“騰訊文件助手”與“騰訊文檔”畫(huà)上等號(hào)，雖然兩者名字有些接近，但根本不是一個(gè)物種。
要深刻理解兩者的區(qū)別，則需從辦公平臺(tái)的迭代說(shuō)起。
早些年，受制于通信技術(shù)水平，本地辦公占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在線(xiàn)辦公主要依賴(lài)電子郵件、MSN、QQ等，許多提效手段難以實(shí)現(xiàn)。
直到2006年，亞馬遜嘗鮮云計(jì)算，在線(xiàn)辦公才起勢(shì)。
云計(jì)算屬于B端范疇，面向企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織，提供場(chǎng)景化精準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)、海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高速處理、低成本可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施。
如此一來(lái)，遠(yuǎn)程協(xié)同、在線(xiàn)會(huì)議、文件共享、企業(yè)辦公等功能得以普及。
一名互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴鋅刻度：“SaaS（軟件即服務(wù)）的成本更低、效率更高，讓在線(xiàn)辦公從理想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，從此不再受時(shí)間與空間的限制，并逐漸成為行業(yè)的共識(shí)?！?/span>
上述互聯(lián)網(wǎng)觀察人士進(jìn)一步表示，在線(xiàn)辦公在落地的過(guò)程中，碰到一個(gè)無(wú)法繞過(guò)的難題，即如何多人協(xié)同同時(shí)查看與編輯Word、Excel、PPT等文檔，并實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)，以達(dá)到隨時(shí)隨地辦公的目的。
此背景下，在線(xiàn)協(xié)同辦公誕生了。
須知，協(xié)同的本質(zhì)即社交，而社交恰恰是騰訊一直在做、最為擅長(zhǎng)的事情，如此“騰訊文檔”2018年上線(xiàn)之后可圈可點(diǎn)。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，騰訊文檔在C端的月活用戶(hù)數(shù)為2億，付費(fèi)用戶(hù)數(shù)為100萬(wàn)；在B端覆蓋了120萬(wàn)家企業(yè)和組織，積累了2萬(wàn)家付費(fèi)企業(yè)。
不難看出，定位在線(xiàn)協(xié)同辦公的“騰訊文檔”與定位文件管理的“騰訊文件助手”，業(yè)務(wù)上并沒(méi)有交集。
更為關(guān)鍵的是，“騰訊文檔”的戰(zhàn)略地位非“騰訊文件助手”可及，其與企業(yè)微信、騰訊會(huì)議被視為“一門(mén)三杰”，是騰訊SaaS戰(zhàn)略的重要抓手。
此外，“騰訊文檔”不但可以做Office專(zhuān)業(yè)文檔的協(xié)同，還可以做智能文檔、智能表格、智能白板等輕文檔的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景觸達(dá)與場(chǎng)景轉(zhuǎn)化的能力突破。
騰訊社交協(xié)作產(chǎn)品部總經(jīng)理、騰訊文檔負(fù)責(zé)人鄢賢卿表示：“近期自研的‘開(kāi)物引擎’實(shí)現(xiàn)了原子化存儲(chǔ)的模式，從技術(shù)方案和技術(shù)思維上走在前沿，大幅降低企業(yè)和個(gè)人的存儲(chǔ)成本。”
另外，“騰訊文檔”還搭載了AI智能助手，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單一句話(huà)，就能自動(dòng)生成Word、Excel、PPT、思維導(dǎo)圖等各種文檔。
譬如，用戶(hù)撰寫(xiě)了一份商務(wù)PPT報(bào)告，利用“騰訊文檔”的AI可以一鍵將其轉(zhuǎn)換為Word文檔，并可以進(jìn)行提煉、潤(rùn)色、續(xù)寫(xiě)等操作，進(jìn)而大幅提高工作效率。
“斷舍離”只為聚焦主業(yè)
需要注意的是，關(guān)?！膀v訊文件助手”只是騰訊降本增效的一個(gè)縮影。
長(zhǎng)期以來(lái)，多向擴(kuò)張與倍速增長(zhǎng)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們成長(zhǎng)的主要路徑，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂疊加行業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們走上另一條發(fā)展道路，即在聚焦主線(xiàn)的同時(shí)壓縮開(kāi)支，推動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)盡量降低成本，以提高效益。
騰訊也未例外，降本增效成為其長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
在2022年12月的內(nèi)部大會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“很多業(yè)務(wù)該砍就砍掉，不要留戀。與公司付出的管理成本和精力相比，非核心業(yè)務(wù)鋪得太多并不劃算，未來(lái)還需要繼續(xù)加強(qiáng)和堅(jiān)持降本增效。”
于是乎，“斷舍離”成為騰訊的關(guān)鍵詞。
復(fù)盤(pán)來(lái)看，“騰訊文件助手”與“QQ同步助手”功能雖然不完全相同，可重合度很高，足以大多數(shù)用戶(hù)的需求，實(shí)際沒(méi)有并存的必要。
公開(kāi)資料顯示，2023年至今，騰訊已關(guān)停了騰訊待辦、企鵝FM、QQ空間花藤、WiFi管家等應(yīng)用，以及《無(wú)限法則》《街頭籃球》《冒險(xiǎn)島2》《街頭籃球》《疾風(fēng)之刃》《妖精的尾巴：魔導(dǎo)少年》等游戲。
一言以蔽之，騰訊要集中資源與精力于核心業(yè)務(wù)。
關(guān)于此，從2024年第一季度財(cái)報(bào)就可見(jiàn)一斑：騰訊已連續(xù)六個(gè)季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增速大于營(yíng)業(yè)收入的增速，業(yè)績(jī)的含金量更足。
其中，微信生態(tài)里的視頻號(hào)總用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)80%，小游戲流水同比增長(zhǎng)30%、小程序用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)超過(guò)20%，這意味著新芽業(yè)務(wù)嶄露頭角。
而國(guó)海*券預(yù)測(cè)，2024年第二季度騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入有望同比增長(zhǎng)8%，海外游戲有望實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，這意味著長(zhǎng)青游戲夯實(shí)了基本盤(pán)。
從這個(gè)角度來(lái)看，外界誤解“騰訊文件助手”只不過(guò)是一個(gè)小插曲，騰訊的降本增效之路還會(huì)繼續(xù)，在互聯(lián)網(wǎng)變革的勢(shì)態(tài)之下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)與韌性增長(zhǎng)。
那么，騰訊還要繼續(xù)努力。
