51157 困于流量“焦慮”的酒旅商家,盯上搜索入口

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困于流量“焦慮”的酒旅商家,盯上搜索入口
聞旅 ·

Tniniuo

09/27
聰明的酒旅商家,又找到了獲客新渠道。
本文來自于微信公眾號“聞旅”(ID:wenlvpai),作者:Tniniuo,編輯:藍(lán)蘭,投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

駕馭不了流量,掌握不了交易主動權(quán)的旅游品牌,會越過越慘。

先看下今年旅游業(yè)整體數(shù)據(jù),上半年國內(nèi)出游人次27.25億,同比增長14.3%;國內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬億元,同比增長19.0%。

剛剛過去的中秋節(jié),國內(nèi)出游1.07億人次,按可比口徑較2019年同期增長6.3%;國內(nèi)游客出游總花費(fèi)510.47億元,較2019年同期增長8.0%。

需求存在、消費(fèi)存在,但旅游商家賺到錢了么?

上半年26家A股上市旅游企業(yè)中,六成公司凈利潤同比下滑,部分景區(qū)甚至出現(xiàn)虧損。酒店業(yè)RevPAR集體(平均可出租客房收入)下滑,旅行社狂卷價(jià)格,增收不增利。

但熟練掌握流量及交易的幾家OTA公司,財(cái)報(bào)卻都還不錯(cuò)。

再說一個(gè)更殘酷的數(shù)據(jù)。文旅部發(fā)布的2024年第一二季度《全國旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》顯示,截至今年上半年,全國旅行社總數(shù)60833家,接待7463.12萬人次。

而2019年上半年,全國旅行社總數(shù)37794家,接待7812.08萬人次。從總接待人次看,2019年和2024年同期數(shù)據(jù)相差并不大。但是2024年上半年比2019年同期,旅行社數(shù)量增長近40%。

這意味著每一家旅行社能分到的“蛋糕”更少了。平均每家旅行社接待人次,從2019年上半年的2067人次,下降到2024年上半年的1227人次。

流量不在自己手中,同業(yè)競爭激烈,僧多粥少,生存空間愈發(fā)?逼仄。

越來越多的旅游商家也意識到,想要改變現(xiàn)狀,流量、私域、成交這三點(diǎn)要抓在自己手中。

比如,許多公司目前對新媒體運(yùn)營崗的要求是,除了要做好新媒體內(nèi)容,還要利用所發(fā)布內(nèi)容引導(dǎo)新媒體端實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。這也讓一個(gè)年薪20萬上下的新媒體內(nèi)容崗,仿佛成了全村的希望。

但這些花費(fèi)了精力構(gòu)建的自有內(nèi)容和交易陣地,怎樣能讓它們的效能發(fā)揮到最大化,讓更多的人看到,讓它們之間能有機(jī)的聯(lián)動和串聯(lián)起來呢?

聞旅發(fā)現(xiàn),今年部分旅游商家在微信搜一搜找到了答案,在媒體流量競爭激烈的當(dāng)下,搜一搜作為微信生態(tài)內(nèi)的重要組成部分,或許會為旅游營銷提供新的藍(lán)海機(jī)遇。

如果大家對搜索廣告的印象還停留在競價(jià)排名的話,這就太淺了,騰訊也沒有必要復(fù)刻出一個(gè)20多年前的產(chǎn)品。建立在微信用戶基礎(chǔ)和生態(tài)上的搜一搜,是一個(gè)全新、直通私域、可沉淀和長期運(yùn)營的新型搜索生態(tài)。

首先,搜索是一個(gè)流量價(jià)值放大器。

微信這些年一直在拓展生態(tài)矩陣,有公眾號、視頻號等信息流量陣地;有企業(yè)微信、微信客服等私域陣地;有直播間、小程序等交易陣地。

大部分社交平臺圖文、視頻、直播生態(tài)是分離的,品牌只能挑一個(gè)擅長的模塊運(yùn)營。但在微信生態(tài)里沒關(guān)系,在微信生態(tài)里無論視頻號、公眾號還是直播間,你跑通的任何生意鏈路,都可以通過搜一搜放大效果。

生態(tài)中的陣地互為犄角,彼此互通。用戶可以通過直播間關(guān)注公眾號,也可以通過公眾號關(guān)注視頻號。用戶在直播間完成購買,還通過留資組件加企微。企微又可以在日常營銷中推薦小程序商城、公眾號信息。

此外,由于搜索廣告直接瞄準(zhǔn)的是已產(chǎn)生需求的消費(fèi)者,因此,搜一搜能夠成為品牌向官方私域引流的高效工具。從微信廣告內(nèi)部數(shù)據(jù)來看,高達(dá)六成的用戶會通過超級品牌專區(qū)進(jìn)入官方公眾號和小程序。

所以,搜一搜本身也放大了平臺上圖文、視頻、直播的流量價(jià)值,并讓資源間的連接和整合更加絲滑與高效。微信生態(tài)帶給品牌的早已不僅僅是官方資訊發(fā)布和活動營銷喊話陣地,而是長期且穩(wěn)定,可持續(xù)耕耘的官方自有預(yù)定渠道。

其次,搜索是一個(gè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)攔截與對接的黃金入口。

用戶反感貼臉硬廣,但搜索廣告很符合人性。

用戶一定是先有需求才有搜索行為,再通過搜索行為產(chǎn)生搜索廣告價(jià)值??梢哉f,搜索廣告是由用戶主動表達(dá)需求觸發(fā)的廣告,天然能夠保證轉(zhuǎn)化效率,是其它廣告手段無法企及的。

品牌可以通過搜一搜,更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群體,提高獲客效率。

也可以防守性地購買品牌詞、品類詞、通用詞,實(shí)現(xiàn)對潛在用戶攔截與反攔截,確保轉(zhuǎn)化機(jī)會不流失。

例如,環(huán)球行旅行社在搜一搜中購買了“中秋旅游團(tuán)”等競價(jià)關(guān)鍵詞,其小程序被優(yōu)先展示在首屏位置。通過關(guān)鍵詞定位了一批明確具有中秋出游意向的用戶。用戶發(fā)現(xiàn)環(huán)球行旅行社小程序,進(jìn)入之后被品牌的產(chǎn)品和服務(wù)包圍。在這個(gè)過程中,品牌更具流量篩選與掌控權(quán),而不是在一個(gè)海量流量廣場中,與競品比誰吆喝的聲量更大,被動等待流量,等待交易。

最后,搜索是一個(gè)深化用戶互動、構(gòu)建私域流量的重要通路。

對于商家而言,選擇搜一搜不光是因?yàn)樗?億月活,有高轉(zhuǎn)化意向用戶。更關(guān)鍵的是,它扎根于微信生態(tài),一鍵直達(dá)小程序、視頻號、公眾號、企業(yè)微信等生意陣地,令商家有承接流量的私域地基。

這也是對旅游商戶最有意義的一點(diǎn),因?yàn)樗烊环下糜伍L決策周期的需求。決策周期越長的產(chǎn)品,越需要信任感。

旅游業(yè)其實(shí)很早以前就在玩私域流量,任何一個(gè)優(yōu)秀的旅行社銷售,手中都會有大把的周邊社區(qū)優(yōu)質(zhì)大爺大娘的聯(lián)系方式。逢年過節(jié)還會登門拜訪,送點(diǎn)米面糧油。不停的在潛在用戶面前刷存在感,這就是旅游業(yè)早期的私域經(jīng)營。

某定制游企業(yè)負(fù)責(zé)人對聞旅說,很早就看中了微信的私域用戶沉淀價(jià)值,這么多年一直沒有偏移過陣地,從10年前的公眾號時(shí)代開始,就把微信作為核心渠道來運(yùn)營。

特別是在微信具備小程序、視頻號、社群運(yùn)營等多樣化工具后,微信私域運(yùn)營價(jià)值更明顯。企業(yè)微信可以實(shí)現(xiàn)與用戶高頻率交互。小程序、視頻號、公眾號等等可以直接推送產(chǎn)品信息,不需要帶著一沓材料再登門講解。

秋季用戶想出去玩,不知道去哪?一個(gè)鏈接過去,“秋季十大必玩目的地”,并附帶產(chǎn)品預(yù)定鏈接及優(yōu)惠信息。用戶想知道今天酒店針對社區(qū)有什么優(yōu)惠套餐?通過企業(yè)微信給出的公眾號信息、直播間信息一目了然。

該定制游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,“如今我們的訂單超60%都是來自自有渠道,主要的產(chǎn)品咨詢與預(yù)定服務(wù)也是通過公眾號和小程序來完成?!?/span>

再以北京環(huán)球度假區(qū)為例,基于良好的私域基建的運(yùn)營,再投放搜一搜來加持,其廣告點(diǎn)擊率(CTR)較行業(yè)均值提升了30%,目前已經(jīng)成為搜一搜旅游目的地品類下單量第一的品牌。

可以預(yù)見,巨大的流量與精準(zhǔn)的用戶匹配度,包括微信搜一搜在內(nèi)的騰訊搜索生態(tài)對于旅游商家而言就是一塊還沒被搶占“分食”的香餑餑,誰先“下嘴”,吃到的流量紅利也會更多。但也可看到,在品牌流量焦慮越來越嚴(yán)重的今天,新流量渠道的機(jī)遇期,并不會延續(xù)太久。

酒旅 商家 搜索
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