零售業(yè)發(fā)展到今天,品牌商還可以到哪里尋找新的增長機(jī)會?
除了小紅書、B站,知乎正在成為品牌營銷——內(nèi)容種草、帶貨的新高地。
9月16日,在2021知乎商業(yè)大會上,知乎副總裁高強(qiáng)透露,目前知乎MAU(平均月度活躍用戶數(shù))破億,已經(jīng)成為一個真正的大眾內(nèi)容平臺,未來知乎的MAU有望破3億。
在新消費時代,用戶的消費需求和路徑都在發(fā)生變化,他們不僅需要買買買,同時還要知道為什么買。也因此,內(nèi)容種草和帶貨成為電商新趨勢。
但在國內(nèi),MAU破億的內(nèi)容平臺屈指可數(shù),適合種草、帶貨的更是少之又少。
財報顯示,截至今年6月30日,快手MAU為5.06億;B站月均活躍用戶2.37億。據(jù)易觀的統(tǒng)計,今年5月,抖音MAU為6.86億;截至今年2月,小紅書MAU約為1.38億。
知乎平臺上的高質(zhì)量問答,天然具備種草、帶貨的屬性,但過去十年,知乎在商業(yè)化上一直保持克制,2017年才正式開始商業(yè)化。
2020年初,知乎推出商業(yè)內(nèi)容解決方案,為商家和品牌提供有效的基于內(nèi)容的線上營銷解決方案,并將優(yōu)質(zhì)的商業(yè)內(nèi)容和營銷工具無縫集成到在線內(nèi)容社區(qū)中,從而提高營銷效率。
從數(shù)據(jù)看,這塊業(yè)務(wù)增長迅速。2020財年,知乎商業(yè)內(nèi)容解決方案業(yè)務(wù)營收1.358億元,占營收總額的10%。今年二季度,這塊業(yè)務(wù)營收2.074億元,同比增長1529.3%,首次成為知乎第二大收入來源。
2021年知乎商業(yè)大會上,知乎又發(fā)布了最新的商業(yè)內(nèi)容解決方案和新興品牌成長計劃,核心宗旨是要用好內(nèi)容助力商家成就好生意,讓好內(nèi)容里長出更多好生意。
具體來說,知乎如何助力商家把好內(nèi)容變成好生意?好內(nèi)容又能給知乎帶來多大商業(yè)價值?
一個問題一條街,一個回答一家店
當(dāng)問題成為街道,當(dāng)回答成為店鋪。這一組具象化的比喻,極好地概括了知乎商業(yè)內(nèi)容解決方案的獨特性和產(chǎn)品形態(tài)。
“男生怎么護(hù)膚,有哪些護(hù)膚品值得推薦?”這個問題出現(xiàn)在知乎上之后,大量消費者和品牌方在下面給出回答,精華、啫喱、眼霜、護(hù)膚套裝,他們或種草或直接帶貨。頃刻間,在這條名為男士護(hù)膚的商業(yè)街上,開出一間間鱗次櫛比的店鋪。
據(jù)知乎統(tǒng)計,截至目前,已經(jīng)有2400多萬人次來逛過這條街。在現(xiàn)實中,這個流量已經(jīng)可以媲美一條知名商業(yè)街。
答主“云女友”在問題下欣然寫下回答,從正確的護(hù)膚步驟,到常見的護(hù)膚品選擇,再到如何選擇適合的自己那一款,相當(dāng)科學(xué)和翔實地給出了解決方案。這則回答不僅收獲了3萬多點贊,更實現(xiàn)了多方位帶貨。
今年618期間,共有2.4萬多專業(yè)答主在知乎上創(chuàng)作了200多萬篇種草文章和答案,內(nèi)容覆蓋3C數(shù)碼、家電、家居、美食、美妝等30多個領(lǐng)域。
他們不僅為知乎帶來了超11億次的瀏覽量,促成的總訂單量同比大增124%,GMV同比增長125%,每單均價近700元。
用知乎副總裁高強(qiáng)的話說,對于C端消費者和個人創(chuàng)作者而言,在知乎,“一個問題一條街,一個回答一家店”。
要實現(xiàn)品牌商家既種草又帶貨的訴求,如今互聯(lián)網(wǎng)界通行的玩法有三個:流量、私域和直播。但高強(qiáng)稱,“內(nèi)容池”是知乎提供給商家的差異化解決方案和商業(yè)價值。
那么,接下來品牌商在知乎如何才能積累更好的內(nèi)容資產(chǎn),繼而成就好生意?
知乎商業(yè)化運營負(fù)責(zé)人袁超給出的答案是:像經(jīng)營天貓店一樣經(jīng)營知乎內(nèi)容。
這句方法論可以拆解成五個方向:選好商品,選好問題,寫好內(nèi)容,運營好互動,長效投放。
這就像商家在天貓開一家店,第一步是選好商品,做好商品詳情頁,做好顧客的反饋,同時借助天貓的流量工具觸達(dá)更多目標(biāo)用戶。
當(dāng)商家在知乎找到好選題,給出好答案,做好用戶互動,并在流量池里獲得正向關(guān)注——高點贊、高收藏之后,還需要讓更多目標(biāo)用戶看到。
這時候知乎可以為他們提供數(shù)據(jù)化加速工具——知+。
“知+”是知乎在2020年推出的內(nèi)容商業(yè)化平臺,它主要是在內(nèi)容、流量、轉(zhuǎn)化等方面為商家賦能,幫助他們更智慧地提升營銷效率。
借助知乎的內(nèi)容平臺和運營工具,那些積極創(chuàng)新的商家已經(jīng)收獲了正反饋。
比如新銳代餐品牌“未來可7”。2017年,他們研發(fā)的無油無糖產(chǎn)品正式上線內(nèi)測。有粉絲在知乎上分享了一篇關(guān)于該產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,結(jié)果在知乎站內(nèi)引發(fā)了熱議,一舉沖上了知乎熱榜。
隨著產(chǎn)品質(zhì)量提升和量產(chǎn),“未來可7”使用了知乎的知+,兩個月時間GMV暴漲13倍。
“我們在很多渠道都投放過,但只有在知乎上得到了很獨特的心智”,“未來可7”CMO韓冥說,這就是知乎的獨特性;他們接下來會邀請代言人,做更深入的品牌戰(zhàn)略,用不同的方式去做用戶種草。
高強(qiáng)透露,過去兩年,知乎合作的新品牌里,至少有9家拿到A輪融資,至少9家在阿里系的品類里能做到Top10。過去兩年知乎Top30的客戶中,有85%阿里系電商的搜索指數(shù)有明顯提升。
今年618前期,知乎針對新興品牌啟動了第一輪扶持計劃—BOOM,當(dāng)時有200多家客戶報名,最終37家品牌入圍。
知乎為37家品牌進(jìn)行了免費的眾測,共產(chǎn)生了1270篇內(nèi)容。這些內(nèi)容除了閱讀、曝光、轉(zhuǎn)發(fā)外,還為品牌帶來了超高的品牌熱度。
知乎副總裁付繼仁提到,接下來知乎還會推出更多動作,助力新興品牌成長。
比如,在增長期,會讓知乎的KOC種草,甚至做標(biāo)準(zhǔn)的帶貨,幫助新興品牌實現(xiàn)內(nèi)容的增長、銷量的增長。
隨著銷量增長,知乎還會提供不同方式的支持,幫助商家提升品牌認(rèn)知和用戶信任,實現(xiàn)品牌增長。
比如,針對在知乎有百萬量級GMV的產(chǎn)品,智慧會有小藍(lán)星推薦,這相當(dāng)于知乎用戶的認(rèn)可和背書。
此外,知乎會聯(lián)合新興品牌一起做跨界聯(lián)名的產(chǎn)品;通過知乎商學(xué)院、知乎新興品牌市集、知乎榜單甚至知乎的市場、投融資資源為新興品牌賦能,幫助他們成長。
3億MAU的想象空間
時過境遷,電商和零售都進(jìn)入了新的階段,過去靠低價、補(bǔ)貼和廣告狂轟濫炸的打法過時了。
今天的消費者,尤其是年輕消費者,他們不僅要購買商品,還要消費內(nèi)容,包括跟商品、品牌相關(guān)的知識、情感和價值觀等。
所以,新消費時代是一個萬物皆需知識、萬物皆可種草的時代,而知識問答是天然具有種草、帶貨屬性的場景。
作為中國最大的問答式在線社區(qū),知乎上線10年來,在內(nèi)容生態(tài)上積累了獨特的資源。截至2021年6月30日,知乎累計擁有4950萬內(nèi)容創(chuàng)作者,他們貢獻(xiàn)了4.2億條內(nèi)容,其中包括3.68億個問答。
知乎副總裁高強(qiáng)認(rèn)為,知乎本質(zhì)上是社區(qū)屬性的內(nèi)容平臺,但它在兩個方面與眾不同——知乎的問答機(jī)制是一個自然的人進(jìn)化的機(jī)制,它的內(nèi)容基于個體投票的篩選機(jī)制,知乎高贊的內(nèi)容是個體投票之后篩選出來的集體認(rèn)同;知乎努力為用戶提供的是有幫助、能開闊視野、產(chǎn)生共鳴的具有“獲得感的內(nèi)容”。
2020年,知乎初嘗內(nèi)容帶貨,實現(xiàn)40多億成交,其中大部分訂單導(dǎo)給了京東、阿里;預(yù)計今年知乎帶貨可破100億元。
2021年第二季度,知乎MAU 9430萬,實現(xiàn)營收6.384億元。那么,知乎未來的想象空間還有多大?
知乎的給出的答案是:MAU破3億。
要實現(xiàn)這個目標(biāo),知乎要講一個電商新故事。這背后有兩條邏輯支撐:用戶的內(nèi)容消費需要升級;知乎的用戶和內(nèi)容在不斷破圈。
拼多多的崛起,打破了中國電商由天貓、京東兩強(qiáng)爭霸的格局,但拼多多快速增長的同時,天貓、京東也在快速增長。
“這背后有一個不可逆的規(guī)律,就是所有人對于美好生活的向往和追求是不可逆的,內(nèi)容消費也是一樣”,高強(qiáng)認(rèn)為,未來兩年、三年或更長時間,當(dāng)用戶對已有的內(nèi)容消費不滿意時,知乎的機(jī)會就來了。
而今天的知乎早已不再是那個小眾內(nèi)容平臺。目前其女性用戶占比達(dá)到47%;隨著用戶出圈,知乎上除了專業(yè)內(nèi)容,也出現(xiàn)了大量有意思的大眾化內(nèi)容;這其中,不僅有圖文信息,也有大量的視頻內(nèi)容,今天70%的DAU有視頻消費的過程。
值得一提的是,在過去兩年里,年輕人正成為知乎用戶增長的生力軍。
在知乎的平均月活用戶中,18—25歲的年輕用戶群占比達(dá)到40%以上,絕對值增長超四倍。
知乎何時躋身百億美金俱樂部?
2020年3月,10年的“慢公司”知乎完成了一件大事:在紐交所完成IPO。
知乎的“慢”,不僅體現(xiàn)在成立第10年才沖刺IPO,更在于它對內(nèi)容品質(zhì)對堅持和在商業(yè)化上的克制。
2016年,知乎上線原生廣告,正式開啟商業(yè)化的嘗試。截至2020年末,知乎交出了一份不錯的成績單:2020年總營收13.52億元,相比2019年的6.71億,同比增長 101.7%。
啟動商業(yè)化后,知乎的商業(yè)版圖也在不斷擴(kuò)張,除了廣告,知乎也在拓展付費會員、商業(yè)內(nèi)容解決方案、電商及在線教育等收入來源。
2020年,知乎廣告收入8.43億元,營收占比62.4%;付費會員收入3.2億元,占比23.7%;商業(yè)內(nèi)容解決方案營收1.36億元,占比10%。
2019-2020知乎收入構(gòu)成及增長情況
從財務(wù)數(shù)據(jù)看,知乎各業(yè)務(wù)板塊都處于高速增長期。到今年第二季度,其線上廣告業(yè)務(wù)收入2.483億元,同比增長48.4%;商業(yè)內(nèi)容解決方案業(yè)務(wù)收入2.074億元,較去年增長1529.3%;付費會員業(yè)務(wù)收入1.549億元,同比增速123.5%;其它業(yè)務(wù)(在線教育、電商等)同比增長130.9%。
值得一提的是,商業(yè)內(nèi)容解決方案正在成為知乎新的營收支柱。今年Q2,廣告業(yè)務(wù)營收占比降至38.9%;商業(yè)內(nèi)容解決方案首次成為知乎第二大收入來源,在總收入中占比升至32.5%;其次是付費會員業(yè)務(wù),占比24.3%。
數(shù)據(jù)來源:知乎財報
隨著用戶和營收數(shù)據(jù)的飆升,知乎的商業(yè)價值在資本市場得到更多認(rèn)可。
9月17日,知乎被正式納入富時全球指數(shù)—中國指數(shù),包括富時中盤股指數(shù)、環(huán)球市場指數(shù)、全市場指數(shù)以及完整全市場指數(shù),當(dāng)日收市后生效。
富時羅素指數(shù)由英國富時集團(tuán)計算并管理,入選指數(shù)樣本的上市公司均在規(guī)模、流動性、成長性以及規(guī)范性等多方面進(jìn)行嚴(yán)苛的篩選和考核。
知乎被納入富時羅素指數(shù),可以視為全球資本市場對其長期發(fā)展的關(guān)注和肯定;知乎的商業(yè)價值進(jìn)入新的里程碑。
今年6月30日,招銀國際在研報中首次給予知乎買入評級,目標(biāo)價15美元。招銀國際預(yù)期,知乎MAU在2020-2023年的年均復(fù)合增長35%至1.67億,2025年的MAU目標(biāo)是3.0億。
他們認(rèn)為,知乎的增長動力來自低線城市滲透,內(nèi)容擴(kuò)充及轉(zhuǎn)化搜索引擎的流量。
今年4月,高盛同樣給予知乎買入評級,目標(biāo)價15.6美元。
截至9月16日收盤,知乎在美股的市值為54.3億美元。這意味著,隨著知乎用戶量和商業(yè)價值提升,躋身百億美金市值俱樂部只是時間問題。