一直以來,在消費(fèi)市場都是品牌教育用戶,而現(xiàn)在這個現(xiàn)象正在反轉(zhuǎn),變成用戶教育品牌。原因正是當(dāng)前的市場屬于“Z世代”了。
“Z世代”對于這個世界有著他們自己的理解,這種思想的差異化也在直接或間接影響各行各業(yè)?特別是對于家電行業(yè)而言,這個“老行業(yè)”需要“新生機(jī)”,年輕消費(fèi)群體便成為個中關(guān)鍵。
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Z世代用戶,
正成為家電行業(yè)的“新考驗(yàn)”
為何Z世代能顛覆此前不變的市場規(guī)律?有兩個顯著原因,其一是他們規(guī)模龐大。根據(jù)聯(lián)合國的人口調(diào)查統(tǒng)計,Z世代人口在2019年占據(jù)全球總?cè)丝诘?2%,成為人口最多的一代人。其中,我國的Z世代人口達(dá)到2.26億,占我國當(dāng)前人口總數(shù)的19%;其二是他們消費(fèi)力卓群。Z世代在我國雖然人口占比只有19%,但他們貢獻(xiàn)了超40%的整體消費(fèi)。
所以對于大量行業(yè)及品牌而言,掌握Z世代便等于是掌握了消費(fèi)市場的未來。那又該如何去做?這個答案一定是多元化的,但迎合Z世代的喜好這一點(diǎn)一定沒錯。
“被二次元文化滲透最深、喜歡電競、愛好國風(fēng)文化、懶經(jīng)濟(jì)與宅文化、偶像經(jīng)濟(jì)的代表群體,再加上互聯(lián)網(wǎng)的原住民”這些特征最終導(dǎo)向便是B站,這個已成為Z世代年輕人最大的社交內(nèi)容平臺。B站由AGC板塊起家,深耕于社區(qū)氛圍和PUGC優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè),在今年年初QuestMobile發(fā)布的《Z世代洞察報告》里,B站在“Z世代偏愛TOP20 APP”、“ Z世代偏愛泛娛樂APP”兩項(xiàng)榜單均排名第一。
于是大量的家電品牌開始圍繞B站、圍繞B站用戶喜好,開啟了內(nèi)容營銷。這兩天就有一則視頻沖上了B站熱搜TOP100,是UP主“影視颶風(fēng)”在廚房里用燃?xì)庠钅M重啟行星發(fā)動機(jī)內(nèi)容,看過后才發(fā)現(xiàn)里面有不少方太的影子,出人意料的是這則“廣告”竟也有接近100萬的播放量,超8萬的點(diǎn)贊。
無論如何,怎樣打動年輕消費(fèi)者已然成為家電品牌們的“新考驗(yàn)”。
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“年輕化”的三步棋,
“裸產(chǎn)品力、代言人、品牌調(diào)性”哪個更能打動人?
除了迎合年輕消費(fèi)者的內(nèi)容營銷外,現(xiàn)階段家電品牌打動年輕消費(fèi)者已經(jīng)探索出三個模式,分別是依靠“裸產(chǎn)品力”、“代言人”及“品牌調(diào)性”。
1、當(dāng)代年輕人買賬的原因竟然是“裸產(chǎn)品力”
年輕人是沖動的、隨性的,這是長期以來各個不同時期的年輕人所呈現(xiàn)出的共同特征,但對于Z世代的人而言,這一特征突然不確定了,特別是在消費(fèi)環(huán)節(jié)當(dāng)代年輕人一直都在拒絕“非理性消費(fèi)”,而驅(qū)動他們消費(fèi)的關(guān)鍵原因變成了“裸產(chǎn)品力”。
所謂“裸產(chǎn)品力”其實(shí)就是把產(chǎn)品之上的包裝、品牌、宣傳、服務(wù)等表象統(tǒng)統(tǒng)去掉后的真實(shí)價值,這是產(chǎn)品本身在功用上帶給顧客的價值?!俺匈徫锵M(fèi)幾百,5毛錢的塑料袋不需要;幾百塊的衣服說買就買,幾塊錢的運(yùn)費(fèi)對不起?!边@背后體現(xiàn)出很重要的三個字“價值觀”,他們懂得何為價值,無關(guān)價格哪怕這個東西只要1分錢,但是它對我沒有任何價值,也不會去支付。這也是一種“裸產(chǎn)品力”驅(qū)動的表現(xiàn)。
為了強(qiáng)化“裸產(chǎn)品力”,現(xiàn)階段幾乎所有家電品牌都在做“場景化”,目的就是告訴消費(fèi)者,這就是你在這個場景中必須要用到的功能性產(chǎn)品。比如方太,作為廚電領(lǐng)域的頭部玩家之一,如何賦予消費(fèi)者更加舒適的廚房場景,就是他們工作的主要方向。國人廚房的最大問題是什么?是空間小與廚具多的矛盾,為此方太就專門設(shè)計并推出了集成烹飪中心,集油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、蒸箱、烤箱、蒸烤烹飪機(jī)多樣選擇于一體,實(shí)現(xiàn)僅1個平方就能提供36種烹飪方式,這也是“裸產(chǎn)品力”的表現(xiàn)。將過去繁瑣的家庭廚房簡單化,用最樸實(shí)的方式告訴用戶產(chǎn)品本身的真實(shí)價值。
-方太第2代集成烹飪中心-
而Z世代的年輕人,確是最容易被這樣的細(xì)節(jié)打動,從而最終形成消費(fèi)。
2、我與品牌的共鳴來自代言人?
“裸產(chǎn)品力”之外,“代言人”也成為一眾家電品牌“拉攏”年輕消費(fèi)者的重要手段。據(jù)不完全統(tǒng)計,僅今年就有不少行業(yè)頭部品牌陸續(xù)選擇了“更年輕”的代言人。
原因是,Z世代的消費(fèi)群體天生具備“易種草”體質(zhì),他們愿意相信自己喜愛的明星。但是,這里面又有兩種不同的路徑。
第一種是通過流量明星建立品牌與粉絲圈層的觸達(dá)。新生代的流量代表,背后都有著巨大的粉絲基數(shù),在與明星建立起合作關(guān)系后,能迅速拉近品牌與粉絲間的聯(lián)系。甚至可以在粉絲圈形成口碑,直接為品牌帶來銷量。當(dāng)然,這本身并沒有什么問題,也是大部分品牌的常用戰(zhàn)略,但飯圈經(jīng)濟(jì)的問題在于來得快去得也突然,在可控性上難以把握,實(shí)話就是安全性難以得到保障。
第二種則是通過代言人本身的實(shí)力、理念、氣質(zhì)、精神被年輕群體認(rèn)可,成為了鏈接“我”和品牌之間的橋梁。這類玩家的代表是方太。
今年方太邀請了陳坤和周冬雨成為代言人,一個中生代和一個新生代都不是傳統(tǒng)意義上的流量明星,可能也無法直接為方太帶去如流量明星一樣迅速的消費(fèi)轉(zhuǎn)化,但他們在Z世代群體中擁有相比流量明星更多的沉淀與成績。以“底蘊(yùn)”替代“粘性”在短時間內(nèi)效果或許不會那么突出,但將時間拉長因?yàn)樗麄儽旧矶际荶世代喜愛的,具備優(yōu)秀專業(yè)功底的演員,所以最終效果或許相當(dāng)。
3、“個性美學(xué)、生活哲學(xué)、科技感”品牌屬性最重要
相比前兩者,品牌屬性的打造最多元化,也最不容易。原因是可選擇的方向太多。
這些年一些新家電品牌的“異軍突起”正是因?yàn)樗麄兯x擇的“個性美學(xué)”。為各類產(chǎn)品注入各種不同的設(shè)計元素,打造多元化、個性化的產(chǎn)品。這些要素顯然與Z世代的個性化需求相吻合。
也有品牌將重心放在了“生活小哲學(xué)”,即滿足用戶廚房多樣化的需求,不斷地以新品小家電沖擊用戶,這一點(diǎn)在近兩年隨著“疫情反復(fù)”及“宅經(jīng)濟(jì)”興起的推動,也顯得尤為奏效。
“科技感”算是品牌屬性打造最不容易的,原因在于沒有實(shí)力做支撐,根本無法構(gòu)筑起科技要素,也不會獲得市場認(rèn)可。方太顯然沒有這方面的顧慮,從聯(lián)合B站多位科技UP主的視頻內(nèi)容也能看出,無論是“影視颶風(fēng)”利用方太第二代集成烹飪中心構(gòu)建流浪地球微縮景觀、還是與“眼見為實(shí)”合作,硬核科普解構(gòu)方太“高能氣泡洗”背后的空化效應(yīng)。都給B站年輕用戶帶去很強(qiáng)的沖擊感,也收獲了來自觀眾的技術(shù)認(rèn)可。
但無論是哪種品牌屬性,總之就是要使自身品牌具備辨識度,顯然Z世代用戶除了不喜歡默默無聞,同樣不喜歡千篇一律。
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俘獲年輕消費(fèi)者,
不該只是一次“突擊戰(zhàn)”
當(dāng)然,抓住年輕人也不是一味迎合。因?yàn)?,并不是你去改變?nèi)ビ希鸵欢塬@得Z世代的青睞,他們除了需要品牌從實(shí)用性出發(fā),重視產(chǎn)品功能外,也看中品牌底蘊(yùn)。
1、不要只是說,更要“動起來”
相比每天打廣告說自己是年輕人的品牌,他們更需要的是“互動”。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的他們,天生就有著“社交需求”,這也是方太等品牌在B站的營銷內(nèi)容一樣會火的原因。用戶知道這是廣告,但一樣買單,為什么?除了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,他們其實(shí)是在認(rèn)可品牌方的這種“社交”。
從方太的各類聯(lián)合視頻中也能看到,無論是影視颶風(fēng)講產(chǎn)品,還眼見為識講科技原理,觀眾接受這種“硬核科普”。說的更直白點(diǎn)其實(shí)就是“方太做好了科技營銷”,他們把自己的故事以有趣的方式呈現(xiàn),讓觀眾讀懂。
通過彈幕反饋也能看出,觀眾對于這類形式的“恰飯”并不反感,比如有用戶留言“看了這個視頻,我立馬想起來了,2019年大年初一我看完流浪地球就反手用我家灶臺做了這個行星發(fā)動機(jī)”、“我發(fā)現(xiàn)方太不僅能做飯,還能拍電影”等等。對于Z世代用戶而言,這不是純粹的廣告,他們理解為這是品牌方與自己的交流。
再加上在方太持續(xù)創(chuàng)新下所積累的科技沉淀,在現(xiàn)在“元宇宙”概念火熱的氛圍下,也給觀眾帶去了一種方太自己的“科技宇宙”的感官。
此前,方太洗碗機(jī)更是聯(lián)動三位專家走進(jìn)江南造船廠,開啟了一次藤壺清洗實(shí)驗(yàn)。清理藤壺是船舶保養(yǎng)維修的重點(diǎn)項(xiàng)目,“空化射流技術(shù)”便是為此而生,方太是第一個將此技術(shù)運(yùn)用到民用洗碗機(jī)領(lǐng)域,這件事在網(wǎng)絡(luò)上也引起了一番討論,何嘗不也是一種產(chǎn)品“強(qiáng)科技力”的體現(xiàn)。
從結(jié)果看方太成功了,不僅為年輕群體成功留下了“強(qiáng)科技力”標(biāo)簽、也進(jìn)一步讓自己的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了“出圈”,讓用戶意識到“哦,方太原來不再只是一個廚電品牌,還是一家科技公司?!?/span>
2、國貨情結(jié)更濃的Z世代,更加信奉“底蘊(yùn)”?
當(dāng)前Z時代,被認(rèn)為是“國貨情結(jié)”最濃郁的一代人,他們出生到成長的過程,與整個國家富強(qiáng)繁榮的時間節(jié)點(diǎn)一致,相比其他時代的人,他們天生具備民族自豪感,在消費(fèi)領(lǐng)域他們也更青睞于“具備科技創(chuàng)新能力的國貨品牌”。
數(shù)據(jù)顯示,B站有9千萬年輕人觀看國貨視頻,平均每人每周觀看1次國貨評測,他們主動參與測評、發(fā)掘品牌。他們會去關(guān)注新的產(chǎn)品與技術(shù)迭代、會去在意品牌方所謂的升級,在意品牌的科技競爭力,總結(jié)起來便是他們對于優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)品牌會額外具有認(rèn)同感。
方太堅實(shí)的科技底蘊(yùn)與足夠鮮明國貨標(biāo)牌,都是Z世代用戶的選擇要素。好比此前,方太進(jìn)軍廚電“無人區(qū)”,圍繞空氣、水、食物,從應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新深入基礎(chǔ)領(lǐng)域創(chuàng)新,歷經(jīng)8年研發(fā)終于全球首創(chuàng)出“NSP選擇性過濾技術(shù)”,實(shí)現(xiàn)既能夠過濾掉重金屬,又能夠保留有益的礦物質(zhì)、微量元素,滿足了用戶的“健康水”需求;或是前面提到的方太全新一代洗碗技術(shù)——高能氣泡洗,將專業(yè)軍工技術(shù)成果引入民用領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了整個洗碗機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重大突破與跨越;又比如牽頭攻關(guān)“十三五”國家重點(diǎn)研發(fā)計劃項(xiàng)目,積極參與國家大氣污染防治綜合科學(xué)決策的頂層設(shè)計。截至2021年10月,方太擁有近6000件授權(quán)專利,其中發(fā)明專利近1300件。在Z世代用戶的眼中這些不是噱頭,而是實(shí)實(shí)在在的“國貨品牌擔(dān)當(dāng)”。
這一系列的硬實(shí)力都在為方太“強(qiáng)科技標(biāo)簽”背書,也難怪向來挑剔的Z世代會選擇接受。所以,從Z世代用戶的選擇來看,俘獲他們不該只是一次“突擊戰(zhàn)”,更應(yīng)當(dāng)成“持久戰(zhàn)”、“陣地戰(zhàn)”。
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總結(jié)
當(dāng)下無論是“品牌年輕化”還是“追逐年輕用戶”的趨勢,其實(shí)都反映出市場的焦慮,對未來的焦慮,當(dāng)然這并非不好,“生于憂患死于安樂”是句老話了??梢?,所有品牌都需要保持持續(xù)向前,否則就會被年輕用戶群體拋棄,畢竟年輕人意味著未來。