引導(dǎo)興趣,制造需求,通過影響消費者心智進而影響其購買行為,已經(jīng)成為線上購物的一環(huán)。
淘寶的“有好貨”,京東的“逛頻道”,都在試圖植入圖文內(nèi)容形成種草鏈路,把營銷流量納入自家生態(tài)內(nèi)循環(huán)。
4月,TikTok聽證會風(fēng)波未平,字節(jié)跳動旗下一款內(nèi)容社區(qū)應(yīng)用Lemon8突然闖入大眾視野,并迅速沖上美國APPStore下載總榜前十10。
同月的國內(nèi),抖音將其頭條搜索App進行了升級并更名為“有柿”,雙列瀑布流的排布方式,與生活向的內(nèi)容定位,被視為抖音對標小紅書的又一次嘗試。
“全域興趣電商”的目標下,抖音需要一個自生長的流量池,引導(dǎo)更多由主動搜索匹配而成的購買行為,以補全“人找貨”的傳統(tǒng)貨架電商模式。
照著小紅書的模板,抖音在海外與國內(nèi),都鋪開了內(nèi)容社區(qū)的孵化路線。
但二者所面臨的全然不同的市場環(huán)境與定位需求,讓抖音的種草野心頗具挑戰(zhàn)。
在沒有小紅書的地方,復(fù)刻小紅書
首先讓小紅書模式落地海外的不是小紅書本身,而是抖音,這與TikTok在海外的影響力密不可分。
聽證會風(fēng)波引發(fā)海外社交媒體激烈討論時,Jennifer從她的同行那里得到了一條消息,字節(jié)旗下的新應(yīng)用Lemon8正在召集創(chuàng)作者,以準備全面進入北美市場。
“如果不仔細分辨,很多人應(yīng)該會認為這款應(yīng)用就是Instagram或者Pinterest的變體?!?/span>
Jennifer分析到,“但實際上這款應(yīng)用所呈現(xiàn)的圖文內(nèi)容更有‘廣告價值’,它結(jié)合了TikTok的多樣化內(nèi)容,Instagram的社區(qū)形式,和Pinterest的搜索瀑布流信息呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)?!?/span>
“如果你像我一樣,依靠著TikTok經(jīng)營一些小生意,那么我非常建議你考慮經(jīng)營一個Lemon8賬號,尤其是在它初創(chuàng)時期,還沒有太多條條框框限制的時候?!盝ennifer這樣告訴銀杏科技。
不止一位TikTok創(chuàng)作者表示,收到了來自官方的入駐邀請和“內(nèi)容創(chuàng)作指導(dǎo)”,對于內(nèi)容社區(qū)而言,第一批用戶的使用行為將會決定這個社區(qū)的內(nèi)容氛圍和基調(diào)。
顯然,字節(jié)跳動希望通過有意的引導(dǎo),讓Lemon8朝著小紅書的方向發(fā)展。
Lemon8曾在今年1月份與本土營銷機構(gòu)探討過產(chǎn)品定位,其愿景為“建立一個提供優(yōu)質(zhì)信息與啟發(fā)性內(nèi)容的平臺,讓用戶可以發(fā)現(xiàn)、分享,并將想法變成現(xiàn)實?!?/span>
也許是為了保證在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上全面借鑒小紅書模式,Lemon8向受邀入駐的創(chuàng)作者提供了詳細的內(nèi)容指南。
“同樣是編寫社媒文案,制作Lemon8需要的內(nèi)容得耗費更多精力,對長度和細節(jié)都有更多要求。”
另一位創(chuàng)作者告訴銀杏科技,“除了精心拍攝的高清圖片,官方還強調(diào)了標題信息應(yīng)該簡明扼要,文案內(nèi)容最好能為讀者提供建設(shè)性意見,并且打上合適的Tag?!?/span>
對UGC內(nèi)容提出的“定制化”需求,顯然都是為了促進購物,培養(yǎng)種草文化。
值得注意的是,Lemon8迅猛增長之時,小紅書本書的出海業(yè)務(wù)還在掙扎之中。2021年開始,小紅書在海外上線過Uniik、Spark、Catalog三款應(yīng)用,截至目前,Uniik和Spark都幾乎是停更狀態(tài)。
究其原因,始終繞不開“本地化”三個字。小紅書模式所對應(yīng)的內(nèi)容社區(qū),剛需創(chuàng)作者在本土文化浸潤之下,感知用戶的需求與情緒,輸入生活化的內(nèi)容,促進社群互動。
小紅書發(fā)明了這種內(nèi)容模式,但沒有字節(jié)在海外深耕已久的產(chǎn)品矩陣,很難從零開發(fā)創(chuàng)作者群體。
從前文可以看出,直接轉(zhuǎn)化TikTok用戶是字節(jié)“小黃書”內(nèi)容積累階段的重要策略,Lemon8當前的增速也似乎印證著這一策略的成效。
不過復(fù)刻了內(nèi)容模式,也復(fù)刻了商業(yè)難題。
即便在海外搶占先機,包攬了短視頻電商與種草平臺,打通如何打通算法推薦邏輯與種草邏輯還有待觀察。
與此同時,國內(nèi)的內(nèi)容種草平臺面臨著完全不同的市場環(huán)境,海外的成功經(jīng)驗,似乎難以移植。
珠玉在前,從何突圍??
從“新草”到“可頌”,抖音過往推出的種草產(chǎn)品都沒能制造足夠的聲量,新一輪的嘗試在產(chǎn)品內(nèi)容結(jié)構(gòu)上有一定調(diào)整。
“有柿”并非獨立開發(fā)的App,而是由今日頭條旗下原“頭條搜索“App升級而來,定位為主打生活經(jīng)驗類的社區(qū)型產(chǎn)品。
區(qū)別于過往的種草產(chǎn)品,有柿目前的內(nèi)容大多為平移頭條系產(chǎn)品的內(nèi)容創(chuàng)作,我們可以在App內(nèi)看到大量的頭條號文章與新聞推送。
如果是從無到有的搭建內(nèi)容氛圍,抖音可以像Lemon8一樣,利用現(xiàn)有創(chuàng)作者群體,慢慢積累內(nèi)容,調(diào)整呈現(xiàn)。
然而國內(nèi)市場最現(xiàn)實的挑戰(zhàn)是,內(nèi)容社區(qū)已有小紅書作為典范,抖音該從何處突圍。
小紅書內(nèi)容的創(chuàng)作主體是多層次的,關(guān)于這一點,小紅書運營李曼用“立體式內(nèi)容鋪設(shè)”來形容?!俺似放品降墓俜劫~號需要專人運營之外,素人,達人(以粉絲數(shù)劃分量級),明星賬號也需要準備好足夠的筆記內(nèi)容曝光?!崩盥忉尩?。
“品牌方想要的最終效果,是消費者在平臺上搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞,得到一個豐富的、全面的反饋結(jié)果。所以我們會尤其關(guān)注中腰部達人,甚至素人的創(chuàng)作投放?!?/span>
在李曼看來,想要復(fù)制小紅書的種草效果,最大的難點正在于此,如何形成從上至下的圖文創(chuàng)作氛圍。
先行者的優(yōu)勢是明顯的,在小紅書足夠好用的前提下,抖音要撬開這塊市場,有柿至少要做到功能上能夠平替,才能談差異化競爭。
李曼認為,抖音必須先從社區(qū)踏實做起,在用戶體驗上下功夫。但目前就李曼觀察,有柿還沒有成體系的內(nèi)容激勵計劃,搜索推薦機制也比較粗糙。
從運營的視角來看,當下用戶都是產(chǎn)銷一體的,這點在小紅書上非常明顯。筆記內(nèi)容的創(chuàng)作者也是消費者,這是閱讀筆記的人信任它的最重要原因。
“種草是最后的結(jié)果,在這之前要經(jīng)歷一個相當長的群體信任建構(gòu)過程。”這是李曼的總結(jié)。
另一個更隱蔽的問題在于,用戶需要這種從種草到購買的壟斷嗎。
“抖音不可能既要又要還要,不同的商業(yè)邏輯某種程度上是互斥的?!睆V告主Ellen直言。
Ellen所從事的美妝行業(yè),對營銷與渠道的選擇尤為謹慎?!白吡咳ザ兑?,做口碑找小紅書,這是一個大方向。廣告主按需選擇渠道,抖音沒有做意見集中地的基因,它也沒必要做?!?/span>
Ellen認為,如今的消費者非常敏銳,他們清楚的知道廣告投放無處不在,所以他們需要一個“可以自由分辨”的區(qū)間,小紅書所謂的內(nèi)容社區(qū)氛圍,就是在提供這樣一種區(qū)間。
引流的目的性太強,交易導(dǎo)向太重,都很容易讓用戶“心有芥蒂”。抖音想要的內(nèi)循環(huán)商業(yè)模式,或許并不能提供用戶想要的消費情境。
搜索與推薦
回到平臺最基本的運行邏輯層面,抖音與小紅書也有根本上的不同。
作為字節(jié)跳動的發(fā)家技術(shù),中心化的算法推薦幾乎存在于其所有產(chǎn)品線之中。
重推薦的算法從用戶角度出發(fā),通過分析其偏好和行為,擬合出“用戶對內(nèi)容的滿意度函數(shù)”,實現(xiàn)內(nèi)容的精準匹配。平臺在流量分配上極為強勢。
而同樣是充分運用算法的平臺,小紅書對搜索匹配的重視,區(qū)別于抖音的強推薦弱搜索模式。
據(jù)小紅書2023年WILL商業(yè)大會公開的數(shù)據(jù),小紅書月活創(chuàng)作者達到2000萬+,日均發(fā)布筆記量300萬+,日均搜索查詢量近3億次,搜索已經(jīng)成為小紅書用戶頻繁使用的功能。
相比傳統(tǒng)的搜索引擎,小紅書提供了大量實時的、個體的生活經(jīng)驗作為內(nèi)容池,同時給予用戶一定的操作自由度。
銀杏科技在與多位小紅書用戶的交流中總結(jié)出,搜索信息的有用程度與搜索操作的可編輯性,讓他們留在了平臺。
小丁突然對投影儀產(chǎn)生了興趣,在小紅書上,她可以選擇輸入“投影儀”關(guān)鍵詞作為寬泛的檢索,在關(guān)聯(lián)筆記中獲知市面常見投影儀的品牌、價位以及品質(zhì)衡量標準。
獲得大致信息后,她會考慮對某個品牌進行集中的檢索,獲得產(chǎn)品測評、使用體驗、售后評價等專項信息。如果想評估筆記內(nèi)容的可信度,小丁還會點開發(fā)布者主頁,集中瀏覽其歷史發(fā)布內(nèi)容,判斷信息質(zhì)量。
“按我的思路,得到我想要的結(jié)果?!痹谛《〉拿枋鲋校N草不是瞬間的觀念改變、認知觸發(fā),而是使用戶沉浸于信息之中,“自發(fā)地”開始策劃購買,評估價值。
這便要求平臺在匯聚用戶的基礎(chǔ)上,以精細的算法保證UGC內(nèi)容能得到合適的曝光,給予個體用戶的生活經(jīng)驗更多平臺可見性。
即便是在海外聲勢漸起的Lemon8,也還處在匯聚用戶、積累內(nèi)容的階段。抖音在海外的“種草試驗田”能否突破算法機制層面的考驗,把搜索這塊短板補齊,還有待觀察。
相形之下,國內(nèi)的有柿目前還在“放養(yǎng)”狀態(tài),也許只有等待在海外的“簡單模式”做出成效后,把經(jīng)驗移植過來以備更激烈的市場競爭。
歸根結(jié)底,“種草社區(qū)”首先要有足夠的工具價值,而后才能容納一定廣告空間。這是門注定的慢生意,抖音沒有捷徑可走,也必須要有耐心。