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2023年上半年已經(jīng)過去，近期和行業(yè)內(nèi)外的朋友交流時，聽到最多的聲音就是“難”，比如：形勢不好，難過，不好過，想了很多辦法做了很多工作但收效甚微等等。外部的大環(huán)境放在這里，行業(yè)、企業(yè)的現(xiàn)狀也在這里，還是需要我們靜下心來多想想，多探討。

在這里我也結(jié)合上半年的體驗和思考，有側(cè)重點地分享幾點個人針對下半年如何應(yīng)對的看法，僅供參考。

01

正確的認(rèn)知是一切的基礎(chǔ)

個人建議這件事情是需要大家要首先重點思考的，不僅僅是下半年，因為這是一件從大的戰(zhàn)略到小的細節(jié)，都需要去思考、規(guī)劃、實施的關(guān)鍵事項。

正確的認(rèn)知是一切的基礎(chǔ)，正確認(rèn)知也是非常簡單的事情。大部分無法形成正確認(rèn)知的原因在于自己內(nèi)心的自然或不自然的拒絕。就像我們平時說到的：面對錯誤時，有的人知錯、認(rèn)錯、改錯，有的人知錯，不認(rèn)錯、改錯，還有的人知錯，認(rèn)錯，不改錯，當(dāng)然還有人不知錯，不認(rèn)錯，也不改錯。這是對于為什么簡單的正確的認(rèn)知，卻還要有爭議的一個生活化的詮釋。

對于同一項工作，同一件事情，正確的認(rèn)識不是只有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，只要適合自己，適合現(xiàn)階段的自身企業(yè)就可以。

就像我們零售企業(yè)都要做的核心事項：商品、服務(wù)。比如我們怎么做好商品？其實很簡單，我們清楚顧客需要、喜歡什么不難，按照這個，選擇品質(zhì)好的商品，價格合適，把商品的優(yōu)點傳遞給顧客就可以了。

但如果在這個工作上我們添加了很多零售邏輯之外的因素，包括各種利益、各種關(guān)系、各種私人想法，把不合乎邏輯的商品引進來，然后我們再花大的精力、人力、物力，學(xué)習(xí)各種方法、技術(shù)等等，去做商品管理，優(yōu)化提升，這難道不是本末倒置嗎？

我們先調(diào)一下邏輯，調(diào)一下精力分配，把做后面這些工作的時間放在前面，放在第一個環(huán)節(jié)，后面的一切都很簡單輕松了（當(dāng)然這不是告訴大家不用去做商品管理，優(yōu)化提升）。

再說服務(wù)，我看到不少企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、方法，非常細，這個沒有錯，但最基本的一個認(rèn)知——我們每個人既是經(jīng)營者，又是消費者，大家都先想好一個問題：怎么服務(wù)好自己？比如遇到價格有問題了，買的東西不合適了，如果是自己買的會怎么處理？

以上，是認(rèn)知的第一個階段，我覺得更重要的是：在提升個人認(rèn)知能力的基礎(chǔ)上，打造企業(yè)認(rèn)知體系。

我們很多零售企業(yè)的企業(yè)文化、規(guī)范、流程、制度等都比較健全，也在持續(xù)升級、優(yōu)化，但交流中，提到認(rèn)知體系的相對較少。面對目前和未來幾年大的社會、經(jīng)濟環(huán)境，我覺得2023年下半年，需要大家去思考的是，如何打造適合自己企業(yè)的認(rèn)知體系，如何讓企業(yè)的員工或者大部分員工能認(rèn)可并實踐我們的企業(yè)認(rèn)知體系，當(dāng)然這前提需要回歸到第一個階段。

我們給出的首先是正確的認(rèn)知，然后整個認(rèn)知體系可以是以“生活”為根本，至少是以“有提升的生活”為根本，能以大家這些年經(jīng)常提到的“美好的生活”為本來設(shè)計更好，而不能僅僅以利潤、利益來規(guī)劃企業(yè)的認(rèn)知體系，利潤無法通過認(rèn)知體系設(shè)計出來，但一定是認(rèn)知體系帶來的好的結(jié)果之一。

這個體系是一個結(jié)構(gòu)性、健全的、可持續(xù)的建設(shè)工程，涵蓋公司、家庭、行業(yè)、社會，涉及到行為，精神，思想等等，個人覺得胖東來就是一個很好的案例，它打造了優(yōu)秀的企業(yè)認(rèn)知體系榜樣。

企業(yè)認(rèn)知體系的構(gòu)建同時也是企業(yè)價值體系的構(gòu)建、重塑的過程。我覺得企業(yè)認(rèn)知能力提升基礎(chǔ)上的企業(yè)認(rèn)知體系建設(shè)，是今年下半年，或者說未來不短的一段時間，大部分企業(yè)需要做的事情，無論我們是想度過現(xiàn)在的難關(guān)，還是想在未來幾年持續(xù)發(fā)展得更好。

02

打造積極的組織心態(tài)

關(guān)于個人心態(tài)，我們常常聽到“心態(tài)崩了”，“焦慮”這類的詞語，可能不少企業(yè)今年上半年也是這種焦慮的心態(tài)。

企業(yè)組織心態(tài)，反映在我們的核心人員，核心團隊，更反映在數(shù)量巨大的基層，一線員工。一個企業(yè)的企業(yè)心態(tài)是否正向發(fā)展，很簡單，看看企業(yè)員工日常時的面部表情，看看一線員工工作時的精神面貌，神態(tài)，語氣就可以。

我們要去打造積極的組織心態(tài)，面對現(xiàn)狀、行業(yè)、外界環(huán)境，一邊能腳踏實地做好原有各項基礎(chǔ)工作的同時，一邊沉下心來思考每個環(huán)節(jié)、每個業(yè)務(wù)單元。積極不等于一遇到什么事情，想都不想就去處理，而是要建立有效率有價值的積極心態(tài)和組織行為。

保持企業(yè)心態(tài)的穩(wěn)定性，零售行業(yè)不需要太多的刺激性行為，大起大落不是什么好事；另外面對目前的大環(huán)境，以及未來更多變的環(huán)境、競爭，一定要有堅定堅強的心理，保持開放包容的心態(tài)，建立快樂的工作氛圍，行業(yè)內(nèi)多協(xié)同，大家多一起交流，探討，共同越走越好。