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曾經(jīng)“沒(méi)人看好”的豐巢居然盈利了。

為了解決“最后一公里”難題，出現(xiàn)了眾多的快遞驛站和快遞柜。雖然網(wǎng)上對(duì)驛站和快遞柜吐槽頗多，但事實(shí)上，大家還是需要的。

以快遞柜賽道的龍頭企業(yè)豐巢為例，截至2024年5月31日，豐巢智能柜達(dá)到33.02萬(wàn)組、覆蓋20.9萬(wàn)個(gè)社區(qū)。

雖說(shuō)快遞柜生意早就火爆過(guò)，但市場(chǎng)上看好的并不多，認(rèn)為這并不算是一門好生意。

一方面，快遞柜屬于重資產(chǎn)投入，得燒錢。

2021-2023年，豐巢利潤(rùn)分別虧損20.71億元、11.66億元、5.41億元；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)分別虧損14.14億元、8.42億元、1.85億元。其實(shí)這還是保守了，豐巢從2015年成立就開始虧，到2023年，已經(jīng)連虧8年了。

另一方面，前期投入那么大的情況下，這快遞柜想象空間似乎有限。尤其是快遞新規(guī)“必須送上門、未經(jīng)同意不能放快遞柜”勢(shì)必會(huì)給行業(yè)帶來(lái)一些沖擊。

但出乎意料的是，豐巢在今年上半年的前五個(gè)月賺錢了。2024年1-5月，豐巢錄得營(yíng)收19.04億元，錄得凈利潤(rùn)7160萬(wàn)元。

近日，智能快遞柜提供商豐巢控股有限公司向港交所遞交招股說(shuō)明書，擬主板掛牌上市，華泰國(guó)際擔(dān)任獨(dú)家保薦人，這意味著，豐巢正式開啟赴港上市之路。

盈利怎么來(lái)的？

從主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，豐巢主要有三項(xiàng)業(yè)務(wù)：快遞末端配送服務(wù)、消費(fèi)者智能交付服務(wù)、增值服務(wù)及其他。

其中，快遞末端配送服務(wù)為豐巢的核心業(yè)務(wù)。

招股書顯示，2021-2023年，豐巢總收入分別為25.3億元、28.9億元、38.1億元，末端配送包裹數(shù)量分別為62億件、58億件和65億件，截至2024年5月31日止的五個(gè)月，豐巢也暫存了27.6億件包裹。每一件包裹投遞至豐巢，豐巢都會(huì)向快遞員收取0.2-0.4元的服務(wù)費(fèi)。

在2021年～2023年分別錄得營(yíng)收14.6億元、16.9億元、18.4億元，但營(yíng)收占比從2021年的57.6%下滑至2023年的48.2%，比例逐漸縮小，2024年前5個(gè)月錄得營(yíng)收7.77億元，營(yíng)收占比僅為40.8%。

而另一項(xiàng)消費(fèi)者智能交付服務(wù)業(yè)務(wù)則成了豐巢盈利的重要原因之一。

2021年-2023年分別錄得營(yíng)收1.49億元、3.1億元、10.2億元，2024年前五個(gè)月錄得營(yíng)收6.92億元，營(yíng)收占比分別為5.9%、10.7%、26.8%以及36.3%。2024年前5個(gè)月，豐巢消費(fèi)者智能交付業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)107.3%，較去年同期多出3.58億元。

而這就要感謝大家網(wǎng)購(gòu)的退貨率了。

消費(fèi)者智能交付指的是不需要快遞員上門取件，由消費(fèi)者把物品放進(jìn)柜子里寄出。

這就分為兩種，一個(gè)是個(gè)人散單寄件，另一個(gè)是退換貨寄送，把網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品退回商家。據(jù)招股書顯示，從2021-2023以及2024年前五個(gè)月，個(gè)人散單寄見(jiàn)服務(wù)分別為96百萬(wàn)件、105百萬(wàn)件、99百萬(wàn)件以及36.2百萬(wàn)件包裹的運(yùn)輸。

換句話來(lái)說(shuō)，個(gè)人散單寄件服務(wù)的包裹數(shù)量基本沒(méi)怎么變化，全靠退換貨。

2021年起，為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，主流電商平臺(tái)紛紛加碼運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而隨著運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的普及，也就推高了消費(fèi)者的退貨率。尤其是直播帶貨興起之后，在直播間一時(shí)的沖動(dòng)消費(fèi)，都實(shí)實(shí)在在帶動(dòng)了退貨率?！?020年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，直播電商退貨率普遍偏高，平均退貨率在30-50%之間，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商退貨率的10-15%。

與此同時(shí)，為了尋找增量，豐巢已相繼接入小紅書、閑魚擴(kuò)展退貨場(chǎng)景。

今年前五個(gè)月，豐巢支持的電商退換貨包裹寄件數(shù)為7720萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)收入6.92億元。自2019年開始，豐巢消費(fèi)者智能交付業(yè)務(wù)處理的電商逆向件持續(xù)增長(zhǎng)，截至2023年的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到66.5%，遠(yuǎn)超同期全行業(yè)電商逆向件的22.7%年復(fù)合增長(zhǎng)率。

不過(guò)，依賴高退貨率成為新的增長(zhǎng)曲線并不能讓豐巢有安全感，所以，豐巢一直在探索更豐富的盈利模式。

豐巢沒(méi)有安全感

在全國(guó)幾乎所有高能級(jí)城市、重點(diǎn)區(qū)域的33萬(wàn)個(gè)快遞柜背后，豐巢更大的價(jià)值的是這些點(diǎn)位所連接的3億多用戶。

怎么說(shuō)呢，雖然有一些爭(zhēng)議，但光是最簡(jiǎn)單的取件超時(shí)收費(fèi)，就幫豐巢賺了8個(gè)億。2020年前后開始，豐巢探索收取費(fèi)用。18小時(shí)的暢存期后，每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。有媒體根據(jù)快遞柜的格口周轉(zhuǎn)率測(cè)算，最近3年半，豐巢收取暢存費(fèi)8億元左右。

與此同時(shí)，豐巢還在廣告業(yè)務(wù)、到家業(yè)務(wù)、洗護(hù)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的探索。2024年前五個(gè)月，增值服務(wù)及其他的營(yíng)收占據(jù)了總營(yíng)收的四分之一，而豐巢也把更多的精力放在了衣物洗護(hù)業(yè)務(wù)上。

比如豐巢建立了覆蓋全國(guó)的洗護(hù)工廠網(wǎng)絡(luò)。截至5月31日，已經(jīng)擁有1家位于廣東中山的自營(yíng)洗護(hù)工廠，以及135家第三方洗護(hù)工廠。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前干洗行業(yè)每年有1000億元以上的產(chǎn)值，并且以每年20%的速度遞增。這表明干洗店行業(yè)具有巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。但干洗店的痛點(diǎn)很明顯，價(jià)格貴，沒(méi)有信任，送取不方便，服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。

隨著本地生活市場(chǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也盯上了干洗這碗飯，但目前比較明顯的特征是快遞公司入局。

線上平臺(tái)可以省下門店成本，但工廠清洗以及人員上門取送是省不掉的硬成本。所以快遞公司的入局顯得合理。其物流基礎(chǔ)還可以幫助消費(fèi)者解決“洗衣取送麻煩”的痛點(diǎn)。以豐巢為例，點(diǎn)進(jìn)豐巢洗護(hù)，里面具體分有洗衣服、鞋子和家紡幾大類，甚至還有專門的奢侈品保養(yǎng)。要送洗的衣服一般是順豐上門取，或者自己存到快遞柜里，豐巢那邊統(tǒng)一送洗，大致5天洗好了再給放回快遞柜或家里。

所以，“足不出戶”“無(wú)需接觸”，成了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)洗衣行業(yè)最動(dòng)人的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)。

另一方面，作為有流量基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通?？梢源_保一定的單量，在洗衣工廠這一端，正常情況下單量越大單件清洗成本越低。同時(shí)不像傳統(tǒng)洗衣店需要門面，互聯(lián)網(wǎng)干洗多數(shù)和第三方洗護(hù)工廠合作，沒(méi)有店鋪成本。

也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)干洗除了方便、快捷之外，價(jià)格才是對(duì)消費(fèi)者的最大吸引力。

一般來(lái)說(shuō)，線下洗衣店需要充值一定金額才能享受會(huì)員折扣價(jià)，線上“59元洗3雙鞋”、“69元任洗3件”太有吸引力。甚至在遇到活動(dòng)或者秒殺時(shí)，線上干洗的價(jià)格比線下實(shí)體店便宜太多。

可以想象，如果豐巢能通過(guò)工業(yè)化將洗護(hù)這個(gè)服務(wù)做好，便能對(duì)整個(gè)行業(yè)形成降維打擊。但如果在小紅書搜索豐巢洗護(hù)和京東洗護(hù)，惡評(píng)不少，這在一定程度上勸退了不少干洗用戶。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠優(yōu)化流程，讓原本繁瑣的取送變得無(wú)比簡(jiǎn)捷，也可以通過(guò)集約化的方式，通過(guò)中央工廠的模式實(shí)現(xiàn)成本的降低、效率的提高，但洗衣行業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力還是能否將自己送洗的衣物毫無(wú)紕漏地清洗干凈并回到自己的手中，也就是信任。價(jià)格再便宜，出過(guò)一次意外，恐怕就成為一次“避雷”。

當(dāng)然，豐巢要是能利用自己的快遞柜網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)流量做好洗護(hù)業(yè)務(wù)，說(shuō)不定能來(lái)個(gè)大翻身。但目前來(lái)看，并不容易。

寫在最后

這一路走來(lái)，豐巢受到的爭(zhēng)議不少，但說(shuō)到頭，還是快遞柜的生意沒(méi)那么好做。挨點(diǎn)罵，過(guò)得好一點(diǎn)，目前看起來(lái)是需要的。

參考來(lái)源：

1、差評(píng)：搞快遞柜虧了8年的豐巢，現(xiàn)在開始搞家政賺錢了

2、新消費(fèi)101：洗衣行業(yè)大混戰(zhàn)，快遞公司躺著贏？