在海底“撈”了兩萬里的海底撈,急了!
不論是宣布關停部分門店、開啟“啄木鳥計劃”以降本增效;亦或嘗試跨業(yè)態(tài)“微創(chuàng)業(yè)”、重新開創(chuàng)“海底撈減配版”的嗨撈火鍋以鞏固市場地位,海底撈都已是熱鍋上的螞蟻——急得團團轉。
3月初,海底撈開放加盟,餐飲盡頭是加盟的魔咒,還是應驗了。
同月26日,海底撈發(fā)布的2023年業(yè)績報告顯示,截至2023年12月31日,海底撈整體收入為人民幣414.53億元,同比增長33.6%;年內(nèi)溢利為人民幣44.95億元,同比去年溢利人民幣16.37億元,取得顯著提升。
子品牌方面,去年8月,海底撈就在北京推出了高端小酒館“囿吉山”;9月推出平價火鍋品牌“嗨撈火鍋”;今年年初在西安正式布局烤肉賽道,開了一家“焰請·烤肉鋪子”。
哪怕“做一個涼一個”,海底撈仍樂此不疲持續(xù)推出副牌。令人好奇的是,它究竟還能玩出什么新花樣?
主業(yè)難“聚” 副業(yè)來湊
門店外大排長龍的海底撈消費者,哪怕在等位時都能玩上一把飛行棋、享受洗頭服務;服務員跳科目三、甚至幫助顧客輔導功課,就更別說手部護理、美甲,店員齊唱生日祝福歌等基本操作……
“火鍋界天花板”海底撈,不斷“整活”刷新著餐飲服務業(yè)的上限,也從未停止尋找第二增長點。
“五谷三餐”、“十八汆”、“撈派有面兒”、“佰麩私房面”、“新秦派面館”、“飯飯林”、“秦小賢”、“喬喬的粉”……一眾子品牌相繼被推出。
以海底撈推出高科技快餐項目“五谷三餐”為例,窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示,自2020年12月在成都開出第一家門店后,該品牌兩年內(nèi)共新增3家,2023全年開店5家,甚至從四川跨省至廣東深圳開店。此番南下,仍有擴張趨勢。
五谷三餐涉足早、中、晚三餐,SKU數(shù)量超百個,立志做“打工人的食堂”。五谷三餐最開始主打的是川菜·粗糧雜糧,而后又轉變成超級下飯菜,來迎合大眾口味;從自動化打飯轉為自助模式;以及學習類似南城香的3元自助早餐模式......
值得一提的是,大眾點評數(shù)據(jù)顯示,五谷三餐在成都原有的6家門店已經(jīng)有2家暫停營業(yè)了,深圳也有一家暫停營業(yè)。顯然,即便有海底撈品牌及供應鏈實力背書,五谷三餐的發(fā)展依舊很艱難。
先不談空降賽道的子品牌們?nèi)绾卧?,海底撈本身“?chuàng)新服務”已演變成“過度服務”的僵局亦還未化冰——會跳“科目三”成了海底撈員工升職加薪的條件,身材姣好的服務生遭顧客上手,開大巴到演唱會撈人聚餐……
主業(yè)難“聚”,副業(yè)來湊??傮w來看,海底撈在不斷試錯中并未找到新的增長點。
業(yè)績回暖背后
客單價跌破百元 門店擴張放緩
3月26日,海底撈發(fā)布2023年全年業(yè)績公告。海底撈實現(xiàn)營收414.53億元,同比增長33.6%,實現(xiàn)凈利潤44.95億元,同比增長約174.6%。營收、凈利潤均創(chuàng)下海底撈歷史業(yè)績新高。
細化到經(jīng)營數(shù)據(jù)方面,海底撈2023年餐廳整體翻臺率達到了3.8次/天,相較去年同期增長了26.7%。許是受消費分層趨勢影響,翻臺率攀升的背后,是從2022年的104.9元跌至99.1元的客單價。
而在2019年至2022年,海底撈營收分別為265.56億元、286.14億元、411.12億元、310.39億元;對應凈利潤為23.47億元、3.1億元、-41.61億元、13.73億元。
由此可見,2023年營收回暖僅僅是彌補了過去四年的虧損而已。
反觀海底撈門店擴張狀態(tài),過去一年,海底撈僅凈增3家餐廳。年報數(shù)據(jù)顯示,2023年全年新開9家海底撈餐廳,重啟前期關停的海底撈餐廳26家,關閉32家。截至2023年12月31日,海底撈大中華區(qū)共經(jīng)營1374家門店。
在新業(yè)態(tài)布局方面,海底撈旗下雖擁有嗨撈火鍋、苗師兄香鍋、五谷三餐、焰請烤肉鋪子、漢舍等品牌,但從收入貢獻度來看,公司94.7%的收入來自于海底撈餐廳經(jīng)營,其他餐廳經(jīng)營收入占比不足1%,新業(yè)態(tài)并未掀起風浪。
以火鍋入局,再擴展全時段餐飲、衍生子品牌,最后開放加盟繼續(xù)攬財。海底撈的每一步在餐飲界似乎都有跡可循,也透露著其本身嚴重的增長焦慮。
縣城的富豪韭菜們能救海底撈嗎?
今年3月,堅持直營30年之久的海底撈正式宣布開放特許加盟,更是以加盟開店投資最低1000萬元直指“縣城的富豪韭菜們”。隨即發(fā)布的年報成績亦向外界釋放了加盟的利好信號。
對此,海底撈董事會副主席周兆呈回應媒體稱,對于海底撈來說,是引入加盟,而不是轉向加盟。
換言之,其是在以直營為主的基礎上,用加盟的方式來豐富經(jīng)營手段,但對于加盟的規(guī)模和放開加盟的速度都是非常謹慎的,加盟店的占比會非常少。
盡管如此,但海底撈曾是堅持直營上市的少數(shù)派。
有行業(yè)專家分析稱,海底撈開放加盟可視作品牌發(fā)展策略的一種轉變,只是過快的擴張速度可能會導致服務質(zhì)量下降和食品安全問題。因此,海底撈需要在擴張速度和質(zhì)量之間尋求平衡,確保品牌長期穩(wěn)健發(fā)展。
餐飲界的“重資產(chǎn)”向“輕資產(chǎn)”轉型絕非個例。
“新茶飲第一股”奈雪,2023年7公布開啟加盟以來一直不溫不火。今年2月28日,奈雪宣布2024事業(yè)合伙新政策,其中最大的變動是調(diào)降了加盟門檻,加盟費由100萬降低至58萬,同時2024年上半年完成簽約的門店,還可以享受6萬元的營銷補貼。
奈雪五折加盟費映射出大環(huán)境的不易,投資者們?nèi)赃x擇捂緊口袋。
那么,海底撈呢?
自2023年餐飲行業(yè)復蘇以來,老鄉(xiāng)雞、九毛九等多家頭部餐飲企業(yè)均發(fā)力加盟,餐飲行業(yè)連鎖化率也在不斷提升。而據(jù)2023年海底撈中期報告顯示,共有425家門店處于三線及以下城市,占國內(nèi)門店總數(shù)的48%,銷售額占比達到45%。
在2023年半年報業(yè)績會上,海底撈曾表示,二線城市有繼續(xù)加碼的潛力,三線及以下潛在市場廣闊。
決心轉身下沉市場的海底撈,卻用千萬加盟費攔住了不少人。
在海底撈加盟商的合作申請報名表中給出了4個選項,分別是1000萬元以下,1000-2000萬元,2000-5000萬元以及5000萬元以上(均不包含貸款),且加盟商“需要具備多店發(fā)展的基礎”。
以及其推出的類托管模式,似乎也把“加盟=坐收漁翁之利”作為噱頭之一。
海底撈官方網(wǎng)站的加盟頁上明確提到,總部將對海底撈提供的支持包括:運營管理體系、專業(yè)管理人員、市場宣傳策劃等等,可以說是讓投資者做“甩手掌柜”。
這也意味著,在企業(yè)版圖不斷擴張之下,企業(yè)嫡派的管理者能力則成為重中之重。
海底撈“新帥”楊麗娟自2022年上任以來看似交出了一份不錯的答卷,但瑜不掩瑕,開放加盟后,難免面臨品控質(zhì)疑,和高端性受損的困局。
海底撈開放加盟是否只是為了沖破目前資金壓力較大,門店擴張受限等桎梏,答案不得而知。但如何在企業(yè)成長瓶頸下,找到一個新的商業(yè)故事,是海底撈亟待解決的難題。