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9月27日，美國零售巨頭Costco開市客（COST.US）公布2023財(cái)年截止9月3日的第四季度業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，第四季度開市客營收789.4億美元，同比增長9.5%；凈利潤21.6億美元，同比增長15.6%；每股盈利4.86美元，均略高于市場預(yù)期。

第四季度，開市客的同店銷售收益同比增長1.1%，美國同店銷售收益僅增長0.2%；去除匯兌及汽油銷售外，整體同店銷售收入同比增長3.8%，美國市場增長3.1%。截至第四季度末，開市客的全球付費(fèi)家庭會員約7100萬名，同比增長近8%，高于新店開設(shè)的成長率，后者略低于3%。

其中有更多會員選擇了年費(fèi)較高的黑鉆會員（Executive Membership），會員數(shù)增加到3230萬，比前一季多出98.1萬，在所有付費(fèi)會員的占比略高于45%，而這些黑鉆會員在全球銷售中占比達(dá)到了73%。目前在全球14個(gè)國家和地區(qū)擁有超過850家門店，覆蓋超過1億會員。

業(yè)績增長良好主要由于消費(fèi)者轉(zhuǎn)向這家會員制零售賣場購買日用食品雜貨，使到店次數(shù)增加，但他們減少采購食品之外的高價(jià)商品。首席財(cái)務(wù)官Richard Galanti（理查德·加蘭蒂）表示，2023財(cái)年以來，Costco開市客在全球和美國的客流量分別較去年同期增加5.2%和5%，全球和美國的平均客單價(jià)則各下降近4%和4.5%。

Richard Galanti還表示受通貨膨脹影響，Costco開市客提高會員費(fèi)是時(shí)間問題，但拒絕說明具體時(shí)間。上次提高會員費(fèi)還是在2017年6月。

最新消息顯示，其開始與Sesame合作，為會員提供價(jià)格低廉在線健康檢查服務(wù)，以迎合沒有保險(xiǎn)的人和那些擁有高免賠額計(jì)劃、更愿意支付現(xiàn)金的客戶，幫助降低就醫(yī)價(jià)格。Costco Pharmacy主頁上列出的服務(wù)包括29美元的在線保健就診、72美元的健康檢查，以及79美元的在線心理健康咨詢。

2019年，Costco開市客正式落地上海。開業(yè)之初憑借1498元的茅臺、10萬的愛馬仕出盡了風(fēng)頭，不久 注冊會員就超過20萬但好景不長，發(fā)展后勁不足。Costco開市客亞洲區(qū)總裁張嗣漢在今年3月表示，盡管內(nèi)地的多項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)在全球都排名前列，“和其他地區(qū)比起來，中國內(nèi)地成長最快，消費(fèi)者也很愿意花錢?！钡壳暗睦m(xù)卡率還比較低，“初次擁有會員很容易，難的是如何讓消費(fèi)者產(chǎn)生復(fù)購。通常新會員第一年的客單價(jià)會低一些，之后慢慢提升?！?/span>

據(jù)了解，Costco開市客在全球的會員續(xù)卡率保持在90%，不過在國內(nèi)僅為60%。原因有很多，有會員就表示周末需要宅家配送。為此Costco開市客不得不開啟線上即時(shí)零售，在去年10月開通線上配送服務(wù)，包括即配到家（同城）與快遞到家（隔日達(dá)）兩種。即配范圍在門店10公里內(nèi)滿199元包郵，線上商城由第三方服務(wù)商“挑挑購物”代運(yùn)營。

目前除上海外，只有蘇州地區(qū)距離賣場10km內(nèi)的訂單可以即時(shí)配送，且只有冷藏、冷凍商品支持即時(shí)配送。超出此范圍的蘇州、無錫、南通、寧波、杭州地區(qū)，僅支持快遞配送。線上配送不僅需要加收6%的服務(wù)費(fèi)，一些商品的價(jià)格也有變動(dòng)，加價(jià)在5%到20%不等。

此外，據(jù)Costco開市客中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，生鮮類商品在中國大陸的業(yè)績約占35%，這是很高的比例。由于是會員制，每次來超市大量采購、買足家庭一周食物的顧客不在少數(shù)。

今年5月，為最大限度拉近與消費(fèi)者距離，Costco開市客率先推出免費(fèi)早餐，試圖讓其成為會員制超市爭搶顧客樹立口碑的一個(gè)IP。結(jié)果閔行店在提供免費(fèi)早餐4個(gè)月后，于9月中旬暫停了這項(xiàng)服務(wù)。工作人員稱等候早餐的客流十分龐大，超市難以應(yīng)接，加之有些顧客自己吃完后還要“打包”，且受益人群中年輕的上班族偏少、拉動(dòng)消費(fèi)有限，與之前預(yù)期不符等。

今年以來，Costco開市客中國不斷提速，一共要開出四家門店。3月上海浦東店開業(yè)，6月25日浙江寧波店開業(yè)，8月26日浙江杭州店開業(yè)。第6家開市客深圳龍華店也是華南首家門店，將于11月開業(yè)。

目前，第6家店所在的商場主體建筑已大致完成，正加快工程建設(shè)和開業(yè)準(zhǔn)備工作，總面積4.45萬平方米。該項(xiàng)目地塊于2021年2月公開開賣，由星河聯(lián)合Costco開市客以底價(jià)22.32億拿下。2022年4月，深圳發(fā)改委發(fā)布《重大項(xiàng)目計(jì)劃安排情況》，龍華開市客入選。

由此可見，到今年年底，在中國大陸將至少有6家Costco開市客門店，上海2家，浙江寧波和杭州各1家，江蘇蘇州1家，深圳1家。第7家南京店預(yù)計(jì)將于2024年5月亮相。2025年將中國總部落地閔行Costco新大樓，以深耕中國市場。由于總部在上海，因此開店會先以華東為主，挑選的標(biāo)準(zhǔn)是一線與新一線城市，收入、消費(fèi)力、國際化程度是首要考慮的要素。