又一資本風(fēng)口,突然熄火。
資金鏈斷裂,互聯(lián)網(wǎng)家政巨頭—輕松到家沒能熬過這個夏天。7月17日深夜,輕松到家官宣,公司經(jīng)營資金鏈斷裂,暫停全部業(yè)務(wù)銷售、交付,恢復(fù)時間待定。
其實,輕松到家成立以來,一直深陷“燒錢、虧損”的處境。其掛牌新三板期間披露的財報顯示,2014年至2018年上半年,公司累計營收達(dá)8718萬元,累計凈虧損額為1.37億元。
曾經(jīng)資本瘋狂追捧的O2O,一個接著一個跌落神壇,現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)家政領(lǐng)域的頭部平臺,也遭遇資金鏈斷裂,不禁令人反思,互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)家政是否是一門好生意?
01
突然崩了
又一知名互聯(lián)網(wǎng)平臺突然“爆雷”,官宣資金鏈斷裂。
7月17日深夜,輕松到家官方微博突然發(fā)布聲明稱,因公司經(jīng)營資金鏈斷裂,且負(fù)面信息持續(xù)發(fā)酵對企業(yè)銷售帶來了沉重打擊,基于對廣大用戶負(fù)責(zé),經(jīng)公司研究決定,2022年7月18日起輕松到家暫停全部業(yè)務(wù)銷售、交付,恢復(fù)時間待定。
聲明中,輕松到家還透露了大面積裁員的信息。其表示,對于用戶、技師、盟商、供應(yīng)商、員工的債務(wù)也在整理清算,根據(jù)公司資本運(yùn)作情況進(jìn)行逐步償還,可以添加企微二維碼進(jìn)行賬單確認(rèn)及后續(xù)跟蹤,由于組織銳減,回復(fù)較慢,還請諒解。
這則“資金鏈斷裂”的聲明,瞬間引發(fā)了大量用戶和入駐技師的強(qiáng)烈聲討。有消費(fèi)者評論稱,今年4月份提交的退款申請,到現(xiàn)在都沒到賬;另外,多位用戶表示,添加不了企業(yè)微信,平臺也無法打開。
侃見財經(jīng)嘗試打開輕松到家的官方小程序,并嘗試下單發(fā)現(xiàn),平臺上的多款產(chǎn)品已經(jīng)被下架。
據(jù)其官方介紹稱,輕松到家是一家運(yùn)營了7年的互聯(lián)網(wǎng)家政公司,累計服務(wù)超過1000萬家庭,涵蓋了北京、上海、廣州、深圳、武漢、長沙等超一線及一線城市,已經(jīng)成為了全國家政服務(wù)、家電清洗服務(wù)的知名企業(yè)。
其實,輕松到家的“爆雷”早有征兆,今年5月以來,其頻頻陷入輿論危機(jī)之中。
據(jù)輕松到家的官微顯示,今年5月,互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了大量“輕松到家集資詐騙”、“輕松到家準(zhǔn)備跑路”等不實言論。對此,輕松到家于5月26日回應(yīng)稱,輕松到家確實面臨了巨大的經(jīng)營困難,主要包括以下幾個方面:一是受疫情影響,業(yè)務(wù)開展困難,甚至停工,訂單退款激增;二是自營技師每月發(fā)生大額固定支出;三是一線城市職場先后需要居家辦公,帶來的服務(wù)不及時。
隨后,今年7月,輕松到家官方表示,因北上廣深輪流發(fā)生疫情,企業(yè)遇到了階段性的經(jīng)營困難,今年6月底、7月初部分技師的集中離職。
對于公司的困境,輕松到家回應(yīng)稱,不會放棄,正在積極向深圳市政府、行業(yè)協(xié)會以及其國資股東尋求紓困,懇請廣大用戶可以多給予一些時間和理解。
02
“燒錢不止”的輕松到家
其實從名字便不難發(fā)現(xiàn),輕松到家的主要業(yè)務(wù)是,提供家庭服務(wù)一站式解決方案,包括保潔、保姆、做飯、家電清洗等。
將傳統(tǒng)的家政業(yè)務(wù),搬上互聯(lián)網(wǎng),正是近幾年爆火的O2O模式的一種,輕松到家也未能擺脫瘋狂燒錢的魔咒。
輕松到家曾在2017-2019期間,掛牌新三板,募集資金1140萬元。與此同時,輕松到家也披露了2014至2018年的財務(wù)數(shù)據(jù),期間,公司營收雖然有持續(xù)增長,但公司卻始終未能擺脫虧損的窘境。據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示,2014年至2018年上半年,公司累計營收達(dá)8718萬元,累計凈虧損額為1.37億元。
或許因連續(xù)虧損,財務(wù)報表太難看,輕松到家選擇于 2019 年 4 月 16 日從新三板退市。
瘋狂燒錢,使得輕松到家持續(xù)融資,乘著O2O的風(fēng)口,輕松到家陸續(xù)獲得了祥峰資本、光信資本、深投控等知名機(jī)構(gòu)的投資,其還獲得了著名天使投資人吳宵光、香港明星曾志偉等總計1.5億元的投資。
據(jù)天眼查APP顯示,2014年至2018年間,輕松到家累計獲得6輪融資,除上述官網(wǎng)提及投資方外,微光創(chuàng)投、恒泰資本、天津遠(yuǎn)致投資等亦參與投資。
值得一提的是,近日,輕松到家實控人李偉因涉及分公司相關(guān)案件,被限制高消費(fèi),案件執(zhí)行標(biāo)的1.2萬余元。
03
互聯(lián)網(wǎng)家政有沒有未來?
曾經(jīng)被資本瘋狂追捧的O2O,一個接著一個跌落神壇,現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)家政領(lǐng)域的頭部平臺,也遭遇資金鏈斷裂,不禁令人反思,互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)家政是否是一門好生意?
其實,家政行業(yè)是一個非常廣泛的概念,既包括鐘點服務(wù)、清潔清洗、搬家服務(wù)、水電維修,還包括職業(yè)保姆、高級保姆、育嬰早教等細(xì)分領(lǐng)域。
隨著中國城鎮(zhèn)化的迅速提升,中國家政行業(yè)規(guī)模迅速攀升。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2015年至2020年期間,中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模逐年穩(wěn)步增長,2020年的市場規(guī)模約9090億元,同比增長約26%,預(yù)計到2025年增加到約2.12萬億元,年復(fù)合增長18.5%。與此同時,2020年,我國家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數(shù)從2015年的2326萬人增長到3696萬人。
另外,據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,目中國家政服務(wù)業(yè)的企業(yè)數(shù)量也持續(xù)增加,截至目前,265萬家狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的家政相關(guān)企業(yè)。其中,超8成的家政相關(guān)企業(yè)成立于5年之內(nèi)。以工商登記為準(zhǔn),我國2021年新增家政相關(guān)企業(yè)約119萬余家,同比增長64%。
盡管行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長,但家政服務(wù)業(yè)并非高科技新興行業(yè),主要依賴于大量的服務(wù)人員,因此在沒有互聯(lián)網(wǎng)模式之前,這一行業(yè)的想象空間有限。
隨著資本介入,O2O模式包裝后,互聯(lián)網(wǎng)家政一度成為了新風(fēng)口,大量資本涌入這一賽道,催生了多家互聯(lián)網(wǎng)家政平臺。早在2014年,阿姨幫、e家潔、阿姨來了、云家政等O2O家政公司獲得了超1億美元的風(fēng)投。
然而,經(jīng)過多年“燒錢”培育,資本發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營難度非常大,且高度依賴線下,規(guī)?;?,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)小。
且,每一筆家政服務(wù)訂單的品質(zhì),與服務(wù)人員的素質(zhì)密切相關(guān)。因從業(yè)人員的參差不齊,導(dǎo)致各大平臺的投訴不斷,回頭率持續(xù)走低。
一系列負(fù)面弊端,導(dǎo)致資本對互聯(lián)網(wǎng)家政的投資熱情迅速下降。
2020年,中國互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)融資金額僅為5.2億元,較2019大幅減少53.15%;2021年上半年,中國互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)融資金額雖然達(dá)到4.7億元,其中最高單筆融資僅有0.67億元。
更大的沖擊,或許來自于持續(xù)暴發(fā)的疫情,導(dǎo)致深度以來線下服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)家政一度壓下“暫停鍵”,這無疑給互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)再度蒙上了陰影。