52086 華鼎冷鏈科技CEO王君:極致穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B鎖餐飲擴(kuò)張的生命線

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華鼎冷鏈科技CEO王君:極致穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B鎖餐飲擴(kuò)張的生命線
冷鏈物流是連鎖餐飲品牌實(shí)現(xiàn)降本增效的重要支撐。
本文來(lái)自于微信公眾號(hào)“紅餐網(wǎng)”(ID:hongcan18),投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

3月12日,由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、紅餐網(wǎng)聯(lián)合主辦,紅餐產(chǎn)業(yè)研究院、紅餐成長(zhǎng)社承辦,紅動(dòng)食刻、紅廚網(wǎng)協(xié)辦的2025中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)節(jié)(紅餐·第33屆HCC餐博會(huì)),在成都世紀(jì)城國(guó)際會(huì)議中心圓滿落幕。

期間,華鼎冷鏈科技CEO王君接受了《紅人面對(duì)面》欄目組的專訪,以下為專訪實(shí)錄:

01 華鼎冷鏈供應(yīng)鏈在連鎖品牌規(guī)模化拓展過(guò)程中,承擔(dān)怎樣的核心角色?

王君:對(duì)于連鎖品牌而言,若要實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張,標(biāo)準(zhǔn)與穩(wěn)定是不可或缺的要素。正如這次餐飲產(chǎn)業(yè)節(jié)期間,吳建國(guó)老師所提到的,“極致穩(wěn)定的輸出是連鎖餐飲品牌得以快速擴(kuò)張且穩(wěn)定生存的生命線”。

一條統(tǒng)一且穩(wěn)定的供應(yīng)鏈,能夠助力連鎖品牌在前端達(dá)成食材的標(biāo)準(zhǔn)化與一致性。只有確保了食材供應(yīng)的穩(wěn)定和標(biāo)準(zhǔn),才能夠真正為消費(fèi)者提供品質(zhì)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的產(chǎn)品。

02 華鼎冷鏈科技是如何幫助餐飲企業(yè),在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增效的?

王君:多年來(lái),華鼎積累了一系列基本能力。

以全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)為例,目前我們的倉(cāng)網(wǎng)已覆蓋全國(guó)2790個(gè)區(qū)縣,這意味著連鎖餐飲品牌無(wú)論想在何處開(kāi)店,我們都有能力將貨物送達(dá)。具備這樣的配送能力,是華鼎幫助品牌實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的前提,只有送得到貨,才有可能進(jìn)一步助力餐飲品牌標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。

信息化也是關(guān)鍵的基本能力。倘若沒(méi)有完善的信息化系統(tǒng),我們既無(wú)法服務(wù)20萬(wàn)家門店,也難以處理大量訂單。如今的信息化已不再局限于信息傳輸,而是更多地融入了AI和大數(shù)據(jù)算法,它作為一種基本工具,極大地提升了工作效率。

過(guò)去五六年,華鼎積累了信息化技術(shù)、構(gòu)建了倉(cāng)網(wǎng)體系,并且在服務(wù)客戶的過(guò)程中沉淀了豐富的經(jīng)驗(yàn),正是有了這些積累,我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)。

那么華鼎是如何幫助客戶降本增效的呢?

以共同配送(共配)為例。對(duì)于餐飲品牌來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)門店的整車配送并非易事,若每個(gè)品牌都自行購(gòu)車配送,顯然是不經(jīng)濟(jì)的做法。因此,華鼎將眾多餐飲品牌集合起來(lái),開(kāi)展共配服務(wù)。

目前,我們?cè)谌珖?guó)約12個(gè)省區(qū)(主要集中在華中、華北、華東等區(qū)域)推行共配模式。在很多城市,我們已將標(biāo)準(zhǔn)店的單店共配成本控制在一塊多錢,這樣極致的成本控制,切實(shí)幫助客戶實(shí)現(xiàn)了降本增效的目標(biāo)。

華鼎冷鏈科技CEO王君:極致穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B鎖餐飲擴(kuò)張的生命線

03 華鼎冷鏈如何解決低線城市冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施薄弱問(wèn)題的?

王君:華鼎冷鏈走到今天,經(jīng)歷了兩個(gè)重要階段。

第一階段,采用4.2米的長(zhǎng)距離冷鏈車進(jìn)行配送。在這個(gè)階段,由于各種因素,車輛滿載率較低,成本相對(duì)較高。但即便如此,我們還是憑借這種配送方式,助力連鎖品牌將門店拓展到了更多地方。

以鍋圈食匯為例,它能夠在短短三四年間發(fā)展到萬(wàn)店規(guī)模,華鼎提供的后勤保障功不可沒(méi)。

第二階段,我們制定了全新規(guī)劃,計(jì)劃在全國(guó)大約設(shè)置3000個(gè)前置倉(cāng)。消費(fèi)者對(duì)電商的前置倉(cāng)模式比較熟悉,比如在京東商城購(gòu)物,常常能實(shí)現(xiàn)早上下單、下午送達(dá)。

按照以往傳統(tǒng)電商的發(fā)貨模式,商品的生產(chǎn)廠家大概率不在消費(fèi)者所在城市。我們借鑒電商前置倉(cāng)的邏輯,在全國(guó)3000個(gè)區(qū)縣設(shè)置前置倉(cāng),并在這些前置倉(cāng)中存放餐飲門店日常所需、使用頻次高且周轉(zhuǎn)率較快的產(chǎn)品。通過(guò)將產(chǎn)品前置,一旦門店下單,我們便能迅速及時(shí)地將產(chǎn)品送達(dá)。

04 未來(lái)3年網(wǎng)絡(luò)密度如何規(guī)劃?

王君:未來(lái)三年,我們將構(gòu)建起三層立體式的倉(cāng)網(wǎng)架構(gòu)。

第一層為區(qū)域中心倉(cāng)(RDC),全國(guó)大概會(huì)設(shè)置6到7個(gè)。區(qū)域中心倉(cāng)肩負(fù)著關(guān)鍵使命,它匯集上游一個(gè)區(qū)域內(nèi)廠家的所有產(chǎn)品,并對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行整合集約。

第二層的配送中心(DC),其覆蓋范圍表現(xiàn)出色,能高效覆蓋周圍半徑50到100公里的區(qū)域。在這個(gè)半徑范圍內(nèi),基本可以實(shí)現(xiàn)一日兩配的高效配送服務(wù),即早上下單,下午就能送達(dá)。

而對(duì)于超出50到100公里半徑范圍的區(qū)域,則屬于倉(cāng)網(wǎng)架構(gòu)的第三層。我們計(jì)劃在全國(guó)設(shè)置大約3000個(gè)前置倉(cāng)。

如此一來(lái),由區(qū)域中心倉(cāng)、配送中心以及前置倉(cāng)所構(gòu)成的三層立體式倉(cāng)網(wǎng)架構(gòu),便搭建起了華鼎未來(lái)完整的倉(cāng)網(wǎng)布局。

05 連鎖化率快速提升的背景下,華鼎如何通過(guò)創(chuàng)新支撐餐飲品牌實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)店計(jì)劃”?

王君:首先,擁有覆蓋全國(guó)的高效倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要,這是一切的基礎(chǔ)。只有做到客戶的門店開(kāi)到哪里,我們就能將貨物配送到哪里,如此才能滿足客戶需求。此外我們還配備了高效的信息化系統(tǒng),并且擁有出色的算法,能夠助力客戶以高效且低成本的方式達(dá)成目標(biāo)。

然而,要真正實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖餐飲品牌的供應(yīng)鏈賦能,核心不僅限于上述這些。實(shí)際上,我們?cè)诠?yīng)鏈領(lǐng)域的專注是支撐餐飲品牌實(shí)現(xiàn)連鎖化開(kāi)店的關(guān)鍵因素。

我們過(guò)往在該領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn),與客戶的需求高度契合,并且得到了客戶的認(rèn)可。

在與客戶溝通時(shí),我們常常強(qiáng)調(diào):方案和價(jià)格并非最為關(guān)鍵,重要的是客戶的創(chuàng)始人及核心團(tuán)隊(duì)是否信任我們。因?yàn)槲覀兣c客戶之間并非傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單的甲乙方關(guān)系,而是需要密切配合的伙伴關(guān)系。

只有客戶給予足夠的信任,他們才會(huì)放心地將整個(gè)供應(yīng)鏈后端交付給我們。而我們也能憑借這份信任,大膽地運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)方法,助力客戶實(shí)現(xiàn)其在供應(yīng)鏈上期望達(dá)成的價(jià)值。

華鼎冷鏈科技CEO王君:極致穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B鎖餐飲擴(kuò)張的生命線

06 在賦能食材工廠、協(xié)同創(chuàng)新中,華鼎有哪些典型的成功案例?

王君:2023年以前,我們的服務(wù)對(duì)象主要是連鎖餐飲品牌的門店端。但我們留意到,門店端的所有產(chǎn)品均源自上游食材生產(chǎn)企業(yè)。

深入觀察后我們發(fā)現(xiàn),這些上游企業(yè)在冷鏈倉(cāng)配、信息化等供應(yīng)鏈服務(wù)方面,有著更為迫切的需求。

上游生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于組織原料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)效率以及研發(fā)能力。然而在物流環(huán)節(jié),絕大多數(shù)企業(yè)僅僅滿足于找到車輛,按客戶要求的時(shí)間將貨物送達(dá)。這就導(dǎo)致了兩個(gè)問(wèn)題:

其一是企業(yè)每天的發(fā)貨量與所找到的運(yùn)力往往并非最佳匹配,無(wú)法實(shí)現(xiàn)效率最高、成本最低;其二是企業(yè)看似依據(jù)客戶需求行事,實(shí)則缺乏計(jì)劃性,常因找不到車而與客戶協(xié)商推遲發(fā)貨。

當(dāng)我們承接相關(guān)業(yè)務(wù)后,由于前端門店的配送由我們負(fù)責(zé),對(duì)應(yīng)的庫(kù)存也在我們的倉(cāng)庫(kù),我們清楚庫(kù)存能支撐的天數(shù),所以能夠依據(jù)庫(kù)存情況為上游工廠制定計(jì)劃。在不影響前端門店使用的前提下,于合適時(shí)間選擇合適車型,將產(chǎn)品發(fā)往倉(cāng)庫(kù),形成了更具計(jì)劃性的閉環(huán)。

以我們跟逮蝦記的合作為例。作為蝦滑品類冠軍,逮蝦記是一家具有新型思維的供應(yīng)鏈工廠。其工廠最初僅有一個(gè)臨時(shí)搭建的500平小倉(cāng)庫(kù),訂單量大時(shí),這樣的倉(cāng)庫(kù)根本無(wú)法周轉(zhuǎn),非緊急訂單的產(chǎn)品會(huì)占據(jù)空間,影響后續(xù)生產(chǎn)。

鑒于上述問(wèn)題,我們與逮蝦記達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。首先是植入信息化系統(tǒng),通過(guò)了解終端客戶的訂單需求,從訂單開(kāi)始梳理,直至工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)。同時(shí)逮蝦記采用了華鼎研發(fā)的整套MAX生產(chǎn)管理系統(tǒng),我們得以掌握訂單的緊急程度,并在倉(cāng)配端達(dá)成共識(shí)。

由于逮蝦記沒(méi)有倉(cāng)庫(kù),我們每天派車將其生產(chǎn)的產(chǎn)品按計(jì)劃分撥到華鼎的各個(gè)區(qū)域中心倉(cāng),根據(jù)前端訂單做好計(jì)劃。

逮蝦記專注于研發(fā)、原料和生產(chǎn)效率,其余事務(wù)交給華鼎,并使用華鼎的訂單系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了從客戶需求端到生產(chǎn)端的全鏈條打通。

據(jù)逮蝦記的CEO表示,通過(guò)2024年一整年與華鼎的合作,相比過(guò)去,他們的倉(cāng)配履約費(fèi)用降低了25%。這并非因?yàn)槿A鼎能拿到更低的運(yùn)價(jià),而是得益于全鏈條的打通、更優(yōu)的計(jì)劃制定和統(tǒng)籌安排,從而實(shí)現(xiàn)了降本目標(biāo)。

07 互聯(lián)網(wǎng)跨界冷鏈物流,對(duì)餐飲產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新有何啟發(fā)?

王君:正如我今天在產(chǎn)業(yè)節(jié)上所分享的,我們所秉持的客戶需求思維,其本質(zhì)在于:我們所做的一切并非基于自身的想象,而是源于客戶的實(shí)際需求。只有客戶需求存在時(shí),我們所做的事情才具有價(jià)值。

以倉(cāng)配業(yè)務(wù)為例,兩三年前,許多客戶會(huì)提出這樣的要求:給我們指定兩個(gè)倉(cāng)庫(kù),并明確這兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)周邊所覆蓋的門店,要求我們僅在這兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)存放庫(kù)存。

我們有時(shí)會(huì)感到困惑,不理解為什么一定是這兩個(gè)倉(cāng)庫(kù),而不是三個(gè)倉(cāng)庫(kù)或者一個(gè)倉(cāng)庫(kù),因?yàn)閺男式嵌葋?lái)看,或許調(diào)整倉(cāng)庫(kù)數(shù)量會(huì)更有利。然而,客戶往往堅(jiān)持己見(jiàn),認(rèn)為作為甲方,他們的指令就應(yīng)該被執(zhí)行。

我之所以提及這種現(xiàn)象,是因?yàn)檫@兩年我們逐漸做出了改變。如今我們會(huì)讓客戶明確告知其目的,而不是僅僅按照他們指定的方式操作。因?yàn)榭蛻舻谋举|(zhì)目的并非在倉(cāng)庫(kù)存放庫(kù)存,而是要解決門店的供應(yīng)鏈問(wèn)題。

所以我們會(huì)讓客戶詳細(xì)說(shuō)明門店的需求,例如生意狀況、需求量大小、月訂貨量、門店儲(chǔ)存能力以及店長(zhǎng)的計(jì)劃性等情況?;谶@些信息,我們從專業(yè)角度為客戶制定方案,從而解決客戶的本質(zhì)需求問(wèn)題。

在我看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是用戶思維,也就是用戶需要什么,我們就提供什么。我們將其轉(zhuǎn)化為客戶思維或者客戶需求思維,這意味著客戶的本質(zhì)需求是我們行動(dòng)的方向,我們所要打造的能力也應(yīng)當(dāng)圍繞客戶的本質(zhì)需求來(lái)構(gòu)建。

08 華鼎近期啟動(dòng)“滬惠共贏”萬(wàn)店賦能計(jì)劃,下一步是否會(huì)向海外市場(chǎng)延伸?

王君:目前我們更傾向于將國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)做得更加扎實(shí)穩(wěn)固。

不瞞您說(shuō),很多客戶都向我們發(fā)出過(guò)誠(chéng)摯的海外拓展邀請(qǐng)。以東南亞地區(qū)為例,我們目前所服務(wù)的品牌中,至少有30個(gè)已在東南亞開(kāi)設(shè)了門店。

有了對(duì)比才更能凸顯差異。這些客戶在體驗(yàn)東南亞當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈服務(wù)后,深刻意識(shí)到,在國(guó)內(nèi)能享受到華鼎提供的保姆級(jí)供應(yīng)鏈服務(wù),是件多么幸福的事。

不過(guò),我們認(rèn)為目前拓展海外業(yè)務(wù)可能時(shí)機(jī)尚未成熟。一方面是時(shí)機(jī)確實(shí)還未到;另一方面我們更傾向于進(jìn)一步完善國(guó)內(nèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)體系。

我們堅(jiān)信,當(dāng)華鼎擁有更加扎實(shí)的體系、豐富的專業(yè)知識(shí)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、充足的人才儲(chǔ)備以及完善的機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)時(shí),拓展海外業(yè)務(wù)自然會(huì)相對(duì)輕松,屆時(shí)在國(guó)外只需構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施即可。

09 華鼎冷鏈在全球化供應(yīng)鏈布局上,有何技術(shù)儲(chǔ)備?

王君:首先著眼于源頭,目前國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈所使用的眾多食材,其源頭實(shí)則在國(guó)外。當(dāng)察覺(jué)到原料來(lái)源地在國(guó)外時(shí),我們便要權(quán)衡兩種方案:

一是從國(guó)外直接進(jìn)口初級(jí)原材料,在國(guó)內(nèi)進(jìn)行加工;二是隨著全球化進(jìn)程推進(jìn),未來(lái)將部分產(chǎn)品的加工環(huán)節(jié)直接置于產(chǎn)地源頭,這樣做效率可能更高。

就如同過(guò)去中國(guó)蔬菜的流通,運(yùn)輸過(guò)程中每車可能攜帶20%的泥土。若所有蔬菜都在產(chǎn)地源頭完成初級(jí)加工,至少能避免運(yùn)輸這些泥土,從而實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。

所以在全球化布局中,我們從上游原料端著手進(jìn)行布局,或者協(xié)助上游工廠客戶完成布局,同時(shí)自然地將供應(yīng)鏈倉(cāng)配服務(wù)與之配套。例如此前鍋圈集團(tuán)在海南布局食品產(chǎn)業(yè)園,華鼎作為關(guān)鍵項(xiàng)目入駐其中,并設(shè)有華鼎的移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)。華鼎將負(fù)責(zé)為園內(nèi)企業(yè)進(jìn)行原料及成品的集約配送與發(fā)貨工作。通過(guò)在原料端、倉(cāng)配端以及信息化方面進(jìn)行布局,未來(lái)業(yè)務(wù)的拓展與完善只是時(shí)間問(wèn)題。

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